Номер в отеле был хорошим, кровати удобными, за что я бы поставила 5 звезд. Но обслуживание клиентов было ужасным. Мы были там на свадьбе, и нам сказали, что с 17:00 до 18:00 нас отвезут на место проведения торжества. Мы пришли в лобби отеля в 17:40, чтобы сесть на шаттл. На стойке регистрации никого не было. Примерно в 18:00 мы хотели вызвать Uber, когда кто-то появился на ресепшене. Я спросила, приедет ли за нами шаттл, и мне сказали, что последний рейс уже состоялся. Не было никакой таблички, указывающей на то, что с 17:00 до 18:00 доступны только последние рейсы. Она ничего не сказала, но предложила позвонить водителю и попросить его нас забрать.
Моя дочь, которая на седьмом с половиной месяце беременности, вернулась в отель раньше с внучкой, и у нее не работал ключ от номера. Она несколько раз звонила и подходила к ресепшену за помощью, но на ресепшене около получаса никого не было. Наконец, кто-то появился и сделал ей новый ключ.
Наконец, на следующий день мы спустились на завтрак и полчаса ждали, пока нам принесут кофе, а потом еще полчаса, пока детям принесут завтрак. Поскольку это заняло так много времени, я решила ничего не заказывать. Оказалось, что там был только один человек, который принимал заказы, готовил и подавал еду. Как крупная франшиза может оставаться на плаву? Один человек работает, готовя завтрак, который вы рекламируете через свой отель. А сотрудники на ресепшене не на своих местах. Я могу понять, если кто-то отлучится на несколько часов, но на такое длительное время это неприемлемо. Честно говоря, я бы не стала останавливаться в этом отеле. За такую цену он хорош, если вы сами себя обеспечиваете, но для свадебного мероприятия, на которое было забронировано около 15 номеров, это просто отвратительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя дочь, которая на седьмом с половиной месяце беременности, вернулась в отель раньше с внучкой, и у нее не работал ключ от номера. Она несколько раз звонила и подходила к ресепшену за помощью, но на ресепшене около получаса никого не было. Наконец, кто-то появился и сделал ей новый ключ.
Наконец, на следующий день мы спустились на завтрак и полчаса ждали, пока нам принесут кофе, а потом еще полчаса, пока детям принесут завтрак. Поскольку это заняло так много времени, я решила ничего не заказывать. Оказалось, что там был только один человек, который принимал заказы, готовил и подавал еду. Как крупная франшиза может оставаться на плаву? Один человек работает, готовя завтрак, который вы рекламируете через свой отель. А сотрудники на ресепшене не на своих местах. Я могу понять, если кто-то отлучится на несколько часов, но на такое длительное время это неприемлемо. Честно говоря, я бы не стала останавливаться в этом отеле. За такую цену он хорош, если вы сами себя обеспечиваете, но для свадебного мероприятия, на которое было забронировано около 15 номеров, это просто отвратительно.