Holiday Inn Hazlet by IHG

Наше неудовлетворительное пребывание в Holiday Inn Hazlet с 14 по 22 августа.
Мы останавливались в Holiday Inn Hazlet, когда мой муж серьезно упал. Он находился под очень темной перголой.
Моего мужа увезли в больницу на машине скорой помощи. Его госпитализировали. На следующее утро ему сделали экстренную операцию на ноге и лодыжке.
Сотрудники стойки регистрации отеля сообщили нам, что максимум, что они имеют право нам предложить, — это скидка на номера при длительном проживании. Я принял предложение скидки, потому что мне сказали, что это максимум, который они могут предложить.
Я дважды обращался в отдел по работе с клиентами главного офиса IHG, пытаясь договориться о соответствующей компенсации. Оба раза меня заверили, что отель свяжется со мной напрямую. Отель так и не позвонил.
Этот отель:
Преуменьшил значение травмы моего мужа по отношению к главному офису IHG.
Сфальсифицировал информацию о часах работы патио/перголы в главном офисе IHG.
Сообщил, что мы очень довольны скидкой в ​​главном офисе IHG.
Двери, ведущие во внутренний двор, должны быть открыты круглосуточно.
Сотрудники не должны обращаться к гостям, чтобы предупредить их о риске или попросить их переместиться в помещение. Руководство.
Ни разу не предложило нам сделать наше длительное проживание бесплатным, а не по сниженной цене, учитывая травму, полученную на территории отеля.
Это ужасное отношение.

С того момента, как мы подъехали, персонал был готов нам помочь и оказать содействие. Они встретили нас очень дружелюбно. Вероника, встречающая нас и сотрудница ресепшена, была исключительна во всех отношениях. Мы останавливались во многих дорогих отелях стоимостью от 8 до 9 тысяч долларов за ночь. Этот отель был на уровне. Какой замечательный опыт!
Чарльз и Сьюзан Урсо из Флориды.

Итак, я работаю в Holiday Inn Express в другом месте. Я забронировал номер на 3 ночи и мне нужно было изменить его на 2. Три дня мне говорили, что менеджер (Сэм) должен это сделать, и три дня ни Сэма, ни перезвона. Я останавливался здесь две недели назад, и персонал разговаривал по телефону, когда я зашёл (не отключался), и когда я входил и выходил, они смотрели видео на телефоне, но во время этого бронирования у них не было времени со мной разбираться. Я полностью отменил бронирование. Наш отель так не работает. Вашим сотрудникам наплевать. Ваши номера унылые и совершенно разочаровывающие. Не говоря уже о том, что когда звонишь в IHG, они тоже бесполезны, они перенаправляют тебя на номер, где тебе снова и снова задают один и тот же вопрос, прежде чем повесить трубку.
Я возмущен тем, как всё это было организовано, и, честно говоря, как сотрудник, я в шоке. Сделайте holiday inn лучше. Вот что происходит, когда руководство никудышное, и это просто вращающаяся дверь.

Я заплатил за номер «премиум», но он не производил впечатления номера премиум-класса: в ванной комнате было очень слабое освещение, и в некоторых местах были повреждения. Номера с видом во внутренний двор кажутся странными, потому что за окном только коридор, а не вид на улицу. Администратор, правда, был очень приветлив. Я бы не стал останавливаться там снова, если вам нужен номер высокого класса, но если вы в стеснённой ситуации, то это вариант подойдёт.

В номере были клопы. Лифт только один. Мне пришлось уйти посреди ночи. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом месте, оно очень старое и переполненное. Они знают, что у них проблема с клопами. Парень на стойке регистрации сказал мне, что они дезинфицируют каждые две недели, и он не понимает, как эти клопы сюда проникают. Всё, что я знаю, это то, что теперь мне придётся пропустить свадьбу племянницы, потому что мне пришлось собирать одежду и вещи, скомкать их и сложить в пластиковые пакеты, чтобы вернуться домой в час ночи. Я в полном отчаянии. Это ещё не конец. Этот отель нужно разнести в пух и прах.

На мой взгляд, 300 долларов за ночь — это немного дороговато. Но мы были на концерте в PNC Arts Center, и это место было всего в 12 минутах езды. Многие другие в тот вечер тоже пришли к такому же решению, и место было переполнено. Приятное лобби, дружелюбный персонал. Номера были неплохие, бассейн выглядел красиво. Мексиканский ресторан рядом с отелем, вход из отеля, очень примечателен, обязательно посетите его! Там даже подают завтрак!

Я хотел бы немного поддержать это место, я думаю, что оно заслуживает лучшего, чем рейтинг 3, 7, который оно получает. Конечно, рейтинг 4 с более чем 900 опубликованными оценками/отзывами не поможет, но я хочу поручиться за него как за чистый, комфортабельный отель.
Мои ожидания были невысокими, учитывая составной рейтинг, но на одну ночь он был хорош. Я собирался на концерт в близлежащем PNC Bank Arts Center и не чувствовал, что смогу вернуться в Upstate NY в ту же ночь. Это было дешевле, чем Best Western, также расположенный неподалеку, и были также более дешевые отели, которые не были частью национальных сетей. Я не могу сказать наверняка, что они не были бы более выгодными, но я был доволен своим пребыванием здесь.

Весь этот отель нуждается в обновлении. Коридоры тускло освещены и довольно узкие. Только один лифт, который может вместить максимум четырех человек. Не было тележек для багажа. Номера очень простые, ванная комната нуждается в обновлении, напор воды в душе был хорошим. Нет одеял, очень тонкие простыни. Матрас был слишком мягким. Они предлагают бесплатный завтрак, но мы попробовали. Мы выбрали этот отель, потому что он был ближе всего к PNC Arts Center.

У нас возникли проблемы с машиной между переездами, и нам пришлось остановиться здесь в крайнем случае. Я так благодарен, что это не было похоже на типичный простой унылый мотель. Номер был чистым и комфортным, никакого шума. Мне понравилась концепция окон внутри, это заставило нас почувствовать себя как в вагоне поезда. Маленькое приключение. Хороший аутентичный мексиканский ресторан на территории, который был на высоте в выходные на Синко де Майо. Хотя нам не удалось им воспользоваться, бассейн выглядел хорошо, как и фитнес-зона. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Большой плюс, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Я бы определенно остановился здесь, если бы когда-нибудь снова оказался в этом районе.

Остановился в Holiday Inn Hazlet, чтобы навестить друга, который недавно переехал в этот район, и был приятно удивлен. От регистрации до выезда персонал был по-настоящему дружелюбным, внимательным и готовым помочь. Мой номер был безупречным, тихим и удобным, что позволяло легко расслабиться после напряженного дня. В прилегающем ресторане Viva Margarita было основательное меню, вкусные маргариты и щедрые порции, которые поражали воображение, не выходя из отеля. В целом, легкое, беззаботное пребывание, которое я бы с радостью повторил.

Моя жена и я останавливались в отеле Holiday Inn в Хазлете и НЕ рекомендуем этот отель никому. Отель старый и в плохом состоянии, о чем свидетельствует ужасное состояние номеров. Персонал не смог адекватно отреагировать на проблемы технического обслуживания. Мы также заметили несколько сомнительных личностей, слоняющихся возле отеля.

Пребывание в целом соответствовало моим ожиданиям в отношении номера и удобств, чистота и готовность к использованию. Единственное, что меня огорчает, — это сотрудник, который взял на себя смелость подписать меня на вознаграждения IHG, не спросив меня. Хотя я рад накапливать баллы и все такое, кажется нарушением, когда кто-то подписывает меня на то, чего я не запрашивал; особенно неприятно, когда я узнаю, что персонал получает выгоду от подписки людей на вознаграждения, так что теперь я чувствую, что меня использовали для увеличения числа. Это оттолкнуло меня от посещения этого заведения. Можно было бы легко поставить 5 звезд, если бы не такое вопиющее перенапряжение. Мне все равно, что я в конечном итоге получу выгоду, это должен быть мой выбор.

Наше пребывание было тихим и расслабляющим. Наш номер был чистым и комфортным. Один недостаток был в том, что после уборки в нашем номере не было полотенец или мочалок. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и предоставил нам их без колебаний. Сотрудники на стойке регистрации все выходные были любезны и профессиональны.

Ви за стойкой была очень приятной и легкой в ​​общении. Весь персонал был внимательным и дружелюбным. Номер был чистым и опрятным. Был стул за столом, который требовал серьезного ремонта — он опасно наклонялся назад, когда садился. Я сказал брату, что это смертельная ловушка, когда он был жертвой. Кондиционер был очень громким, но сохранял уют и комфорт. Но уют был важнее. На территории отеля есть мексиканский ресторан/бар. Он был отличным. Там было хорошее меню, и персонал там тоже был очень приятным. У нас было 2 номера, двухместный и номер с кроватью размера «king-size». Я думаю, номер с кроватью размера «king-size» был немного лучше. Я бы с удовольствием остановился там снова.

Я останавливался в этом отеле всего неделю назад, но был очень впечатлен. Номера были очень чистыми и тихими, со всем необходимым для комфорта. Бассейн еще не открылся, но выглядит отлично для лета. Персонал был очень милым и любезным, особенно "V", как ее называют. Я скоро снова остановлюсь здесь.

При бронировании убедитесь, что вы звоните в отель, а не в третью сторону, которая не даст вам правильные цены или информацию. Отель не поможет вам с какими-либо проблемами. Мы просто хотели познакомиться с нашим новым внуком, а в итоге переплатили за 3 ночи. Полный обман. Заплатили в два раза больше за ночь за нашу собаку и переплатили за номер.

Я остался на одну ночь, потому что у меня была запланирована биопсия по поводу рака. Я был напряжен, а вам было комфортно, когда я приехал. Это место заставило меня почувствовать себя намного лучше. Я смог расслабиться перед своей медицинской процедурой. Моя единственная жалоба, если это можно так назвать, заключается в том, что я хотел бы, чтобы это было ближе к Манхэттену, где проходила моя процедура.