Отзыв об отеле CozySuites at Showboat 1BR 2BA OceanFront Villa 4*

Я не могу оставить отзыв на VRBO, так как отменила бронирование, а VRBO не разрешает оставлять отзывы, если вы не завершили проживание. Я хотела оставить здесь отзыв, чтобы предостеречь вас от их процедуры отмены бронирования. Мы забронировали это жилье через VRBO в прошлый вторник. В тот же день мы провели собственное расследование и обнаружили, что их рейтинг «10» на VRBO основан на одном неподтвержденном отзыве (мы стараемся бронировать только места с высоким рейтингом, и это наша вина, что мы не проверили это подробнее — мы бы никогда не забронировали жилье, основываясь на других отзывах, которые мы нашли в интернете вне VRBO). На основании увиденных отзывов мы отменили бронирование в тот же день, когда забронировали. Нам полагался возврат средств, так как мы отменили бронирование задолго до даты, когда уже не могли отменить его с возвратом денег. Cozysuite очень быстро ответили, что наша отмена подтверждена. Мы также увидели, что первоначальный сбор в размере 240 долларов был немедленно возвращен. Отлично! К сожалению, через пару дней я заметила ожидающее списание средств от Cozysuite на оставшуюся сумму (2400 долларов). Когда мы бронировали, мы думали, что с нашей карты спишут комиссию в размере 240 долларов, а остаток суммы отображался как подлежащий оплате при заселении. Я был очень удивлен. Оказалось, что возврат 240 долларов был произведен VRBO. Я сразу же написал им, чтобы узнать, когда исчезнет эта ожидающая транзакция. Тишина — от Cozysuite ничего не ответили. Я подумал, ничего страшного, может быть, они ответят на следующий день. На следующий день я увидел, что платеж официально поступил на мой счет. Моя жена позвонила им, чтобы прояснить ситуацию. Мы бронировали через мой VRBO, но списание было произведено с кредитной карты моей жены. Когда моя жена позвонила, оператор службы поддержки (очень дружелюбный, но не полезный и даже не предложивший помощь) сказал ей, что мне нужно позвонить, чтобы разобраться. Когда я позвонил, я поговорил с мужчиной (опять же, очень приятным), и он сказал мне, что все отражено как отмененное, но для зачисления средств потребуется 5-7 рабочих дней. Опять же, очень расстраивает, что время ожидания такое долгое. Итак, три предупреждения:
1. С нас списали оставшуюся сумму, чего мы не ожидали, учитывая информацию, предоставленную при бронировании.
2. Они не ответили на мое сообщение через VRBO по поводу ожидающего списания.
3. Мне пришлось специально связаться с ними, и нам сказали, что нужно подождать, пока это списание произойдет.
Если вы обычно платите дебетовой картой, это означает снятие наличных с вашего расчетного счета, которые исчезают на некоторое время.
В общем, надеюсь, этот отзыв поможет кому-нибудь, кто пользуется VRBO, избежать этого места. Не только из-за предыдущих отзывов об опыте в Atlantic City Showboat, но и из-за процесса отмены бронирования. Будьте осторожны при бронировании на VRBO, если есть неподтвержденные отзывы или их вообще нет. Это рискованно.