Отзыв об отеле CozySuites at Showboat 1BR 2BA OceanFront Villa 4*

CozySuites Atlantic City.
Итак, я некоторое время собирался написать этот обзор в надежде найти какое-то решение с CozySuites. Теперь для меня совершенно очевидно, что CozySuites не заинтересована в исправлении своих ошибок. Они оказывают своим клиентам ложное сочувствие, чтобы отвлечь их от телефона и надеяться, что все забудется. В данном инциденте этого не происходит. Давайте обсудим мой семейный отдых на одной из башен Showboat в Атлантик-Сити.
Мы с женой хотели подарить нашим троим детям отпуск на день рождения моего старшего сына, 12 лет. Моя жена увидела цены на настоящий отель Showboat по сравнению с ценами на проживание в CozySuites и сразу же ухватилась за возможность сэкономить несколько долларов, чтобы мы могли потратить их в другом месте. Будь то ужин, игровой зал и т. Д. От регистрации до отъезда пребывание в CozySuites AirBnB было абсолютным кошмаром.
Моя жена пошла зарегистрироваться на стойке регистрации, забрала ключ от номера и просто оцените вестибюль. Мы с детьми ждали в гараже (тоже настоящий кошмар), пока она не дала добро, чтобы захватить сумки. Пятеро из них схватили наши сумки и направились внутрь. Идя к лифтам, мы, очевидно, свернули не туда. И оказался не в той башне. Следует отметить, что рекламируется, что доступ к лифтам возможен только по карте-ключу, и лифты не будут работать без правильной карты-ключа. Это был не тот случай.
Мы прибыли на 8-й этаж и не обнаружили ковров, строительных материалов и открытых комнат. После дальнейшего расследования мы с женой пришли к выводу, что мы совершенно не находимся в нужном месте, и решили спуститься вниз и попробовать другую башню. Обратите внимание: у обеих лифтовых групп была охрана, которая даже не пыталась нас остановить или предложить дорогу, но я отвлекся.
Мы поднялись на другом лифте, также с доступом по карте-ключу, который не работал, и любой мог подняться наверх. Свободно. Мы находим нашу комнату, комнату 849, только для того, чтобы обнаружить дверь, которая тянется по плитке входа. Когда я говорю, что его тянуло, я просто говорю, что он издавал неприятный шум и оставлял след. Моей жене и сыну пришлось приложить большую часть своего веса к двери, чтобы открыть ее. Даже у меня были проблемы с открытием.
Хотя это могло показаться незначительным неудобством, это была угроза безопасности номер один. Не дай Бог, мы с женой крепко спали, моему сыну будет ОЧЕНЬ трудно открыть эту дверь.
Вернувшись в комнату, вся комната была пропитана сигаретами и марихуаной. Предположительно из вентиляционной установки. Судя по всему, на отзывы AirBnB уже поступали жалобы. Лично меня это не обязательно беспокоит, но у меня трое детей. Им не нужно вдыхать ничего из этого.
Однако после ужина, игрового зала и возвращения в комнату мы с женой довольно легко уложили детей спать. Мне пришлось сходить в ванную, прежде чем освоиться, только для того, чтобы в первый раз засорить унитаз. Вы можете подумать, не слишком ли много он использовал TP? Уверяю вас, что нет.
Когда я вернулся из ванной, моя жена заметила, что подлокотник дивана в гостиной почти полностью оторвался от каркаса. Еще одна проблема безопасности. У нас очень буйный и предприимчивый 18-месячный ребенок. Если бы он попытался залезть на диван или повиснуть на подлокотнике дивана, он бы легко это сделал, когда упал прямо на землю с подлокотником дивана, из которого торчали шурупы и гвозди, если можно добавить.
Мы с женой решаем, что пора спать. Села на свою сторону кровати, чтобы устроиться поудобнее и сразу почувствовать себя прямо через нее. Планки не были должным образом закреплены или размещены. Я провел ночь в самых неудобных позах, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Моя спина болела примерно 2 или 3 дня назад. Больно даже вспоминать эту кровать.
Для тех, кто считает, это около 5, а может быть, 6 проблем с безопасностью в первую ночь. С точки зрения безопасности, это в четыре раза больше, когда речь идет о семье при любом раскладе. Но мы можем перейти к их поддержке клиентов.
Мы останавливались с вечера четверга по утро субботы. Этот обзор не должен быть таким длинным, но мы здесь. Когда мы вернулись домой, я начал обращаться в их службу поддержки. Я отправил электронное письмо их командам по размещению и продажам, указанным на их веб-сайте, но получил очень общие ответы и ровный тон. Я просил обострить ситуацию, это было проигнорировано.
Когда я наконец поговорил с их службой поддержки, мне солгали, когда они сказали, что находятся в Далласе. Их команда поддержки на самом деле находится на Филиппинах. Несколько человек пытались солгать, по какой причине, я понятия не имею. Ложь беспокоит меня больше, чем местоположение.
Я разговаривал с несколькими представителями, включая руководителя, который должен был связаться с нами, чтобы найти решение в этом вопросе. Я даже просил передать это на сторону штата в корпоративный офис и с тех пор не получил ответа. У меня есть основания полагать, что эта компания — не что иное, как вымогатель денег, сдающая в аренду плохо обставленные и недоделанные комнаты по контракту гостям, которые не знают ничего лучшего.
Теперь, когда мы рассмотрели вопросы безопасности и обслуживания клиентов, давайте поговорим о ложная реклама и фотографии в их списках. На стенах нет произведений искусства. Их мебель дешевая и беспорядочно собранная или не такая, как на фотографиях, или близка к ней. Дверная фурнитура не соответствует, шкафы не расставлены должным образом, все три душа были заглушены, поэтому вода не сливала воду сразу, телевизор работал 50% времени, диваны были покрыты пятнами, холодильник был отодвинут от стойки и в проход. Мой список можно продолжать и продолжать.
Все, что я могу сделать, это предупредить следующего человека, который хотя бы подумает о бронировании в этой абсолютно фальшивой компании. Они бесполезны. Их не волнует ваша безопасность, ваш комфорт или ваше удобство. Держитесь подальше от CozySuites.
С уважением,
Пит С.