Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Mahwah 3*

В отеле взимается дополнительный сбор в размере 20 долларов в день. Уточните размер сбора и/или проверьте, за что вы платите, при регистрации. Вот что я хочу, чтобы вы поняли из моего отзыва, если вам неинтересно читать мой длинный текст. Во-первых, я хотел бы сказать, что выбрал этот отель, потому что мероприятие, которое я посещал, совпадало с их расписанием. И у них была скидка, которой я не смог воспользоваться онлайн, но все равно решил забронировать здесь, потому что предположил, что это сделано из-за удобства. В итоге я забронировал номер через Expedia. Когда я подъехал, мне показалось, что отелю не помешал бы небольшой ремонт. Но когда я вошел, я буквально сказал администратору на ресепшене: «Наверное, не стоит судить о книге по обложке, потому что внутри она выглядит лучше». Я назвал имя, указанное в моем бронировании, и она сообщила мне, что мой номер еще не готов. Это была моя вина, потому что я приехал до регистрации. Я вернулся, и тот же администратор зарегистрировал меня. Так что она знала, что у меня было предварительное бронирование. В целом, мое пребывание было неплохим, за исключением того, что лифт большую часть времени не работал. И в те пару раз, когда он действительно работал, я не хотел им пользоваться, потому что не хотел застрять. А ломался он несколько раз. По сути, мне пришлось спускать свои вещи по лестнице, когда я выписывался, находясь на втором этаже. При выезде я попросил квитанцию, но не смог её получить. Администратор упомянул что-то о том, что я, видимо, бронировал через стороннюю компанию. Я решил не переживать. Я выехал в последний день мероприятия. Я предполагал, что мне вернут деньги за непредвиденные расходы в течение недели. И подождал две недели, прежде чем позвонить в Expedia, чтобы убедиться, что всё покрыто. Мне показалось, что сумма слишком высока, но я снова решил не переживать. Expedia попыталась связаться с ними, но ответа не получила. Они предложили подождать ещё пять дней, что я и сделал. В тот день, когда я решил позвонить в отель, я решил почитать отзывы. И один конкретный отзыв точно описывал мой опыт. После прочтения отзыва я сам узнал сумму непредвиденных расходов, которая составляет 20 долларов в день за каждое проживание. Сотрудник отеля взял с меня 764, 62 доллара, это просто возмутительно. Я могу только предположить, что с меня взяли двойную плату за номер, и это была их суточная цена за ночь на тот момент. У меня были отели лучшего качества, в которых за эту цену предоставлялся бесплатный завтрак, и даже дешевле. И нет, они не предлагают бесплатный завтрак. Когда я позвонил, никто не ответил, поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов. Там я объяснил свою ситуацию. На следующий день мне вернули деньги, чему я был рад. Как сказал представитель службы поддержки, расследование займет больше времени. Так стоит ли судить о книге по обложке?