СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМИ ЛИЧНЫМИ ВЕЩАМИ! – ДЕРЖИТЕ ТАБЛИЧКУ «НЕ БЕСПОКОИТЬ» НА ДВЕРИ.
Во время недавней деловой поездки я вернулся в свой номер в отеле и обнаружил, что мой чемодан открыт, а его содержимое потревожено.
Я немедленно проверил свои личные вещи и обнаружил, что одной вещи не хватает. Я сразу же обратился на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, но менеджер на ресепшене лишь сказала, что оставит записку своему руководителю для расследования.
На следующее утро я поговорил с менеджером по уборке номеров. Она также сделала запись и заверила меня, что рассмотрит этот вопрос и свяжется со мной, чего так и не произошло. Несмотря на пять отдельных обращений к персоналу отеля в течение 48 часов по поводу пропажи моих вещей из номера, меня вынудили выехать, не получив надлежащего ответа, решения проблемы или каких-либо письменных документов. Отсутствие связи и ответственности в отношении инцидента с безопасностью, связанного с моим номером, совершенно неприемлемо. Поскольку я должен был выехать в пятницу, я запросил адрес электронной почты генерального менеджера и подал официальную письменную жалобу с просьбой разрешить вопрос о выносе моих личных вещей из номера. Генеральный менеджер пообещал позвонить мне в понедельник. Сегодня четверг, а я до сих пор не получил звонка.
На данный момент, похоже, мне придется обратиться в корпоративную службу по рассмотрению претензий Marriott.
МОЙ СОВЕТ БУДУЩИМ ГОСТЯМ:
По возможности избегайте проживания в этом отеле.
Если вы все же остановитесь здесь, не оставляйте ценные личные вещи без присмотра в номере.
Держите табличку «Не беспокоить» на двери постоянно.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время недавней деловой поездки я вернулся в свой номер в отеле и обнаружил, что мой чемодан открыт, а его содержимое потревожено.
Я немедленно проверил свои личные вещи и обнаружил, что одной вещи не хватает. Я сразу же обратился на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации, но менеджер на ресепшене лишь сказала, что оставит записку своему руководителю для расследования.
На следующее утро я поговорил с менеджером по уборке номеров. Она также сделала запись и заверила меня, что рассмотрит этот вопрос и свяжется со мной, чего так и не произошло. Несмотря на пять отдельных обращений к персоналу отеля в течение 48 часов по поводу пропажи моих вещей из номера, меня вынудили выехать, не получив надлежащего ответа, решения проблемы или каких-либо письменных документов. Отсутствие связи и ответственности в отношении инцидента с безопасностью, связанного с моим номером, совершенно неприемлемо. Поскольку я должен был выехать в пятницу, я запросил адрес электронной почты генерального менеджера и подал официальную письменную жалобу с просьбой разрешить вопрос о выносе моих личных вещей из номера. Генеральный менеджер пообещал позвонить мне в понедельник. Сегодня четверг, а я до сих пор не получил звонка.
На данный момент, похоже, мне придется обратиться в корпоративную службу по рассмотрению претензий Marriott.
МОЙ СОВЕТ БУДУЩИМ ГОСТЯМ:
По возможности избегайте проживания в этом отеле.
Если вы все же остановитесь здесь, не оставляйте ценные личные вещи без присмотра в номере.
Держите табличку «Не беспокоить» на двери постоянно.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.