Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в этом отеле, которое совпадает с негативными отзывами, с которыми я столкнулся до моего пребывания. Хотя одна сотрудница приложила похвальные усилия, чтобы удовлетворить мои потребности, попытавшись сменить номер, основная проблема была не в ней, а в плохом кондиционировании воздуха в номере. Этот недостаток существенно помешал мне отдохнуть после четырёхчасовой поездки на машине, а затем ещё десяти часов работы. Я предвкушал, что смогу насладиться качественной едой и столь необходимым отдыхом; к сожалению, этого не случилось.
Я подумывал о переезде в другой отель в тот же день, однако усталость заставила меня отказаться от рискованной поездки в этом районе поздно ночью.
Пытаясь раздобыть бутылку холодной воды и какие-нибудь закуски, я подошёл к стойке регистрации один и прождал более пяти минут, пока мне помогут. Пока я называл номер комнаты и имя, к стойке подошёл другой гость. Сотрудница, которая меня обслуживала, внезапно прекратила обрабатывать мой заказ и начала помогать другой гостье, ошибочно полагая, что она со мной. Простояв в одиночестве довольно долго, я нашёл это поведение неприятным. Я тут же вмешался: «Она не со мной, почему вы добавляете её заказ в мой счёт? » Сотрудница ответила: «Я думал, она с вами». Я пояснил, что моё длительное ожидание говорит о том, что я был один, и я бы предупредил об этом. Этот инцидент продемонстрировал тревожное несоблюдение правил отеля.
На следующее утро, выписываясь из отеля, я обсудил этот инцидент с другой сотрудницей отеля, которая уже помогала мне. Она любезно предложила мне баллы лояльности, но я хотел прежде всего обратить на это внимание.
Кроме того, я заметил, что другая сотрудница на стойке регистрации довольно недоброжелательно смотрела на меня. Я почувствовал, что ей не понравился мой отзыв, и, возможно, это был менеджер отеля, поскольку её поведение было явно недружелюбным. Это общение меня особенно расстроило, особенно после проблем с кондиционером и неуместной попытки списать с меня деньги за заказ другого гостя.
Я намерен официально обратиться в офис отеля, чтобы более подробно обсудить мои опасения. Кроме того, я ограничу использование этого отеля любыми сотрудниками моей компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я подумывал о переезде в другой отель в тот же день, однако усталость заставила меня отказаться от рискованной поездки в этом районе поздно ночью.
Пытаясь раздобыть бутылку холодной воды и какие-нибудь закуски, я подошёл к стойке регистрации один и прождал более пяти минут, пока мне помогут. Пока я называл номер комнаты и имя, к стойке подошёл другой гость. Сотрудница, которая меня обслуживала, внезапно прекратила обрабатывать мой заказ и начала помогать другой гостье, ошибочно полагая, что она со мной. Простояв в одиночестве довольно долго, я нашёл это поведение неприятным. Я тут же вмешался: «Она не со мной, почему вы добавляете её заказ в мой счёт? » Сотрудница ответила: «Я думал, она с вами». Я пояснил, что моё длительное ожидание говорит о том, что я был один, и я бы предупредил об этом. Этот инцидент продемонстрировал тревожное несоблюдение правил отеля.
На следующее утро, выписываясь из отеля, я обсудил этот инцидент с другой сотрудницей отеля, которая уже помогала мне. Она любезно предложила мне баллы лояльности, но я хотел прежде всего обратить на это внимание.
Кроме того, я заметил, что другая сотрудница на стойке регистрации довольно недоброжелательно смотрела на меня. Я почувствовал, что ей не понравился мой отзыв, и, возможно, это был менеджер отеля, поскольку её поведение было явно недружелюбным. Это общение меня особенно расстроило, особенно после проблем с кондиционером и неуместной попытки списать с меня деньги за заказ другого гостя.
Я намерен официально обратиться в офис отеля, чтобы более подробно обсудить мои опасения. Кроме того, я ограничу использование этого отеля любыми сотрудниками моей компании.