Отзыв об отеле Marriott Saddle Brook 4*

Я бы не остановился здесь, если только вам не нравятся воры и жулики. Мы недавно останавливались в этом месте во время поездки на выходные, и хотя я понимаю, что это на 100% наша вина, мы забыли кошелек в номере отеля. Когда мы позвонили им, потребовалось около 45 минут, чтобы дозвониться, и я понимаю, что это была ночная смена, и у них был только один человек на дежурстве, так что я совсем не расстроен из-за этого. Когда мы наконец поговорили с кем-то и сообщили им все детали, они поставили нас на удержание и вернулись, сказав, что нашли кошелек и подтвердили, что он останется там в течение 90 дней, прежде чем будет утилизирован. Мы спросили, можно ли отправить его нам по почте, и нам сказали позвонить на следующий день, чтобы узнать, возможно ли это. Наступает следующий день, я звоню и говорю Марии, она также подтверждает, что кошелек там, и говорит мне, что генеральный менеджер сказал, что его нельзя нам отправить. И снова в этот момент все по нашей вине, так что я совсем не расстроен на них. Мы едем к ним через 20 дней, так как это самое ближайшее время, которое мы можем поехать. Когда мы приехали, я забронировал у них номер, так как мы решили, что лучше всего будет отдать им наши дела, так как они были достаточно любезны, чтобы придержать их для нас. Большая ошибка. Я попросил кошелек перед регистрацией и мне сказали, что им придется подождать, пока менеджер зарегистрирует меня, так как они не видят моего бронирования. Она пришла, и я объяснил ей ситуацию с кошельком. Она заверила меня, что мне дадут кошелек, но регистрация проходит быстрее, и она сходит за ним для меня. Нас зарегистрировали, и она сказала, что я скоро позвоню вам с кошельком. Прошел час, и ничего, поэтому я позвонил вниз, и этот менеджер уже ушел на весь день (я узнал об этом утром), пожилой мужчина на стойке регистрации лжет и говорит, что менеджер (который ушел на ночь) ищет его. Я остался ждать, и в этот момент было 1 час ночи, я решил уйти и спустился утром, чтобы забрать кошелек. Затем мне сказали, что она ушла немного позже нашего времени регистрации и никому не сказала. Я прошу менеджера, и мне говорят, что Мария (менеджер) не хочет со мной разговаривать, потому что она занята, но мы никогда не возвращали кошелек или что-то в этом роде. Милая дама на стойке регистрации звонит генеральному менеджеру, а затем говорит, что он позвонит мне в понедельник и отправит мне кошелек по почте, так как они помнят, что он был там. В этот момент я потратил почти 300 долларов на проживание в отеле. Мы ехали туда и обратно 10 часов и потратили время на то, чтобы найти что-то, что, как они сказали, было у них в бюро находок, и не один, а два раза. Я терпеливо жду весь понедельник и не получаю ни одного звонка. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь даже своему злейшему врагу, потому что они либо лжецы, либо воры и любят тратить время людей. Каждый хотел переложить это на другого человека, и никто не хочет подойти и помочь.