Я откладывала написание этого отзыва в надежде, что менеджер (после многочисленных попыток связаться с ним) наконец-то перезвонит мне. Даже помощник менеджера в конце прошлого месяца сказал мне, что менеджер перезвонит. Hotels. Com также пытался связаться со мной, чтобы получить возврат денег, но получил отказ. Мы заселились 6 декабря 2025 года и выехали 7 декабря 2025 года. После многочисленных звонков и обещаний, что администрация перезвонит, я решила написать этот отзыв с целью предостеречь других людей от проживания здесь и, честно говоря, в надежде наконец-то получить возврат денег.
Мы бронировали через Hotels. Com. После поиска рекомендаций в интернете мы решили провести здесь вечеринку у бассейна для нашей дочери. Мы звонили несколько раз, чтобы подтвердить, что все будет в порядке, и каждый раз нам говорили, что все хорошо. Вскоре после прибытия мы обнаружили, что в зоне бассейна очень темно. Мы подошли и попросили персонал включить свет. Нам сообщили, что «мы уже давно пытаемся связаться с нашим электриком, чтобы он починил всё, но сейчас мы ничего не можем сделать, чтобы включить всё». Это означало, что в зоне бассейна было очень темно, что делало купание небезопасным для маленьких детей. Вдобавок ко всему, к 16:30 было очень темно, а в зоне бассейна температура была 56 градусов, хотя в самом бассейне всего 80 градусов. Когда мы попросили их увеличить температуру, нам сказали: «Я посмотрю, что смогу сделать». (Спойлер: на следующий день температура в зоне бассейна была 54 градуса). Губы моей дочери посинели через 10 минут после купания. В самом бассейне и прилегающей к нему гидромассажной ванне отсутствовала, была сломана плитка, а вода была отвратительной.
Теперь информация о нашем номере. Он был ОЧЕНЬ устаревшим, неухоженным, пыльным и опасным. Металлический кусок каркаса кровати оставил на моей ноге кровавый синяк, который заживает до сих пор, спустя месяц. Лестница настолько развалилась, что кажется, будто вот-вот провалишься. Мой сын поранил руку о торчащий из пола саморез. У нас была комната на мансарде с камином, и из камина постоянно дул холодный воздух. Из-за этого внизу было очень холодно. Мы установили отопление на 70 градусов, и хотя внизу было всего 62 градуса, наверху было 96 градусов. Мы проверили температуру термометром. Наверху было так жарко, что нам приходилось спать с открытым окном. Хотя обе душевые были отвратительными, одна из них особенно тревожила большим пятном в ванне. Мы с мужем не разрешали детям пользоваться душевыми, и сами тоже не мылись. На одной из стен также было какое-то странное коричневое вещество. Мы предполагаем, что это была плесень, так как все мы проснулись с кашлем и болью в горле, которые прошли через несколько часов после того, как мы вышли из номера.
Единственный плюс этого отеля — это персонал на стойке регистрации и в зоне для завтраков. Две женщины и один мужчина, с которыми мы общались, были извиняющимися и добрыми. Мы оценили то, что, несмотря на ужасный отель, персонал был дружелюбным.
В целом, я всем, с кем общалась по этому поводу, советую никогда не останавливаться в отеле Sonesta в Уиллистоне (Берлингтон), штат Вермонт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали через Hotels. Com. После поиска рекомендаций в интернете мы решили провести здесь вечеринку у бассейна для нашей дочери. Мы звонили несколько раз, чтобы подтвердить, что все будет в порядке, и каждый раз нам говорили, что все хорошо. Вскоре после прибытия мы обнаружили, что в зоне бассейна очень темно. Мы подошли и попросили персонал включить свет. Нам сообщили, что «мы уже давно пытаемся связаться с нашим электриком, чтобы он починил всё, но сейчас мы ничего не можем сделать, чтобы включить всё». Это означало, что в зоне бассейна было очень темно, что делало купание небезопасным для маленьких детей. Вдобавок ко всему, к 16:30 было очень темно, а в зоне бассейна температура была 56 градусов, хотя в самом бассейне всего 80 градусов. Когда мы попросили их увеличить температуру, нам сказали: «Я посмотрю, что смогу сделать». (Спойлер: на следующий день температура в зоне бассейна была 54 градуса). Губы моей дочери посинели через 10 минут после купания. В самом бассейне и прилегающей к нему гидромассажной ванне отсутствовала, была сломана плитка, а вода была отвратительной.
Теперь информация о нашем номере. Он был ОЧЕНЬ устаревшим, неухоженным, пыльным и опасным. Металлический кусок каркаса кровати оставил на моей ноге кровавый синяк, который заживает до сих пор, спустя месяц. Лестница настолько развалилась, что кажется, будто вот-вот провалишься. Мой сын поранил руку о торчащий из пола саморез. У нас была комната на мансарде с камином, и из камина постоянно дул холодный воздух. Из-за этого внизу было очень холодно. Мы установили отопление на 70 градусов, и хотя внизу было всего 62 градуса, наверху было 96 градусов. Мы проверили температуру термометром. Наверху было так жарко, что нам приходилось спать с открытым окном. Хотя обе душевые были отвратительными, одна из них особенно тревожила большим пятном в ванне. Мы с мужем не разрешали детям пользоваться душевыми, и сами тоже не мылись. На одной из стен также было какое-то странное коричневое вещество. Мы предполагаем, что это была плесень, так как все мы проснулись с кашлем и болью в горле, которые прошли через несколько часов после того, как мы вышли из номера.
Единственный плюс этого отеля — это персонал на стойке регистрации и в зоне для завтраков. Две женщины и один мужчина, с которыми мы общались, были извиняющимися и добрыми. Мы оценили то, что, несмотря на ужасный отель, персонал был дружелюбным.
В целом, я всем, с кем общалась по этому поводу, советую никогда не останавливаться в отеле Sonesta в Уиллистоне (Берлингтон), штат Вермонт.