Крайне разочаровывающее пребывание: отзыв пожизненного платинового участника Marriott.
Как пожизненный платиновый участник Marriott, я вынужден поделиться своим крайне разочаровывающим недавним опытом проживания в этом отеле в центре Спрингфилда, расположенном недалеко от здания суда.
Прежде всего, вызывает беспокойство район вокруг отеля. Он кажется небезопасным, и это не то место, которое я бы назвал идеальным.
Я забронировал три номера на воскресенье и был, честно говоря, шокирован состоянием отеля. Поскольку я останавливался здесь ранее, вскоре после его открытия как Marriott, то понимаю, что этот некогда недавно отремонтированный отель сейчас находится в серьёзном упадке. Создаётся впечатление, что всё сломано.
Вот список проблем:
Проблемы с номерами: в двух из трёх номеров были сломаны телефоны. В одном номере всю ночь мигала подсветка за телевизором. Я отрегулировал термостаты во всех номерах, но в одном номере, установленном на 23-24 градуса, температура не поднималась выше 23-24 градусов, что создавало дискомфорт во время ночи.
Неисправность лифта: Третий лифт был полностью сломан и не принимал ключ-карту.
Недостатки в лаунже M Club: Кофеварка в лаунже M Club не работала оба дня моего пребывания. Кроме того, не работали диспенсер с газированной водой и горячей водой для чая. Удивительно, что такие базовые удобства в лаунже премиум-класса полностью отсутствуют.
Обслуживание и шум: Ночью в номерах было очень шумно из-за постоянного движения транспорта и звука, похожего на хлопанье дверей. Я попросил одеяла и, прождав больше часа, мне пришлось спуститься вниз, чтобы их забрать. В отеле подтвердили, что ночная уборка не проводится. Более того, служба поддержки, похоже, не смогла исправить ни одну из указанных проблем.
Проблемы с оплатой и доступом: С меня взяли двойную плату за парковку, но, к счастью, проблема была устранена. Мои электронные ключи изначально не работали для доступа в M Club, но в итоге и эта проблема была решена.
Неудовлетворительный завтрак: на завтрак были пересушенные яйца и подгоревшие сосиски, что ещё больше усугубило общее впечатление.
Это был, без преувеличения, один из моих худших впечатлений от пребывания в отеле Marriott. Значительное количество сломанных удобств и недочётов в обслуживании сделали пребывание крайне неприятным.
Усугубляло разочарование то, что отель не предпринял никаких мер для компенсации этого крайне плохого проживания. Хотя в других отелях даже небольшие проблемы иногда требуют возврата денег или баллов, в данном случае никаких уступок не было, несмотря на многочисленные проблемы.
Сделайте себе большое одолжение и выберите другой отель, пока эти серьёзные и распространённые проблемы не будут полностью решены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как пожизненный платиновый участник Marriott, я вынужден поделиться своим крайне разочаровывающим недавним опытом проживания в этом отеле в центре Спрингфилда, расположенном недалеко от здания суда.
Прежде всего, вызывает беспокойство район вокруг отеля. Он кажется небезопасным, и это не то место, которое я бы назвал идеальным.
Я забронировал три номера на воскресенье и был, честно говоря, шокирован состоянием отеля. Поскольку я останавливался здесь ранее, вскоре после его открытия как Marriott, то понимаю, что этот некогда недавно отремонтированный отель сейчас находится в серьёзном упадке. Создаётся впечатление, что всё сломано.
Вот список проблем:
Проблемы с номерами: в двух из трёх номеров были сломаны телефоны. В одном номере всю ночь мигала подсветка за телевизором. Я отрегулировал термостаты во всех номерах, но в одном номере, установленном на 23-24 градуса, температура не поднималась выше 23-24 градусов, что создавало дискомфорт во время ночи.
Неисправность лифта: Третий лифт был полностью сломан и не принимал ключ-карту.
Недостатки в лаунже M Club: Кофеварка в лаунже M Club не работала оба дня моего пребывания. Кроме того, не работали диспенсер с газированной водой и горячей водой для чая. Удивительно, что такие базовые удобства в лаунже премиум-класса полностью отсутствуют.
Обслуживание и шум: Ночью в номерах было очень шумно из-за постоянного движения транспорта и звука, похожего на хлопанье дверей. Я попросил одеяла и, прождав больше часа, мне пришлось спуститься вниз, чтобы их забрать. В отеле подтвердили, что ночная уборка не проводится. Более того, служба поддержки, похоже, не смогла исправить ни одну из указанных проблем.
Проблемы с оплатой и доступом: С меня взяли двойную плату за парковку, но, к счастью, проблема была устранена. Мои электронные ключи изначально не работали для доступа в M Club, но в итоге и эта проблема была решена.
Неудовлетворительный завтрак: на завтрак были пересушенные яйца и подгоревшие сосиски, что ещё больше усугубило общее впечатление.
Это был, без преувеличения, один из моих худших впечатлений от пребывания в отеле Marriott. Значительное количество сломанных удобств и недочётов в обслуживании сделали пребывание крайне неприятным.
Усугубляло разочарование то, что отель не предпринял никаких мер для компенсации этого крайне плохого проживания. Хотя в других отелях даже небольшие проблемы иногда требуют возврата денег или баллов, в данном случае никаких уступок не было, несмотря на многочисленные проблемы.
Сделайте себе большое одолжение и выберите другой отель, пока эти серьёзные и распространённые проблемы не будут полностью решены.