Jackson Gore Village, A Vail Resorts Property

Обожаю отдыхать прямо у склона в Джексон-Гор. Неделя была холодной, но в Окемо после воскресной бури выпало много снега. Условия были отличные. Нет лучшего места для катания на лыжах, когда температура около — 10 градусов. Подъемники-«пузыри» обеспечивают защиту от непогоды и тепло.
Замечательный, приятный и отзывчивый персонал, хороший ресторан. Обожаю Ладлоу!

Три промаха — и мы выбываем. Первый промах: гаражные ворота ремонтировались, поэтому нас выгнали из гаража на 24 часа. Не конец света, но это было не то, чего мы ожидали. Утром пришлось идти к холодной машине на дополнительной парковке.
Второй промах: из нашего номера 226 открывался вид на бассейн, и из-под окна можно было выйти на крышу. Когда я открыл окно, чтобы подышать свежим воздухом, я заметил, что туда можно попасть с другой крыши/из других номеров. Окно просто сдвинулось вверх, поэтому я предположил, что оно просто осталось незапертым. Я толкнул окно вниз, но оно не закрылось достаточно, чтобы запереть его. Жена немного расстроилась из-за этого, но мы постарались забыть об этом.
Третий промах: нас разбудила рано утром пожарная сигнализация из-за неисправного компрессора и запаха дыма в коридоре, поэтому пора было оставить все свои вещи и эвакуироваться. Примерно через 25 минут после того, как завыла пожарная сигнализация, мы получили облегчение и оправдание, что это просто отложенное техническое обслуживание компрессора. Это стало последней каплей. Мы решили поехать в Стоу, где, как мы знали, условия проживания намного лучше. Мы попросили вернуть деньги за неиспользованную ночь, и нам сказали, что нужно поговорить с менеджером, и сотрудник на ресепшене оставит сообщение для Сьюзен. Я ждала 2 часа, но Сьюзен так и не позвонила, поэтому я позвонила на ресепшен и услышала отговорку, что она на совещании. Я ждала еще 4 часа и снова услышала отговорку про совещание.

Если вам нужно сходить в сауну после катания на лыжах, этот отель вам не подойдет. Сауна в отеле вообще не работает, а в Доме источников просто тепло. Мы были там с другим человеком, он позвонил персоналу, чтобы починить сауну, но ему ответили, что сауна настроена на ту температуру, которая есть. В итоге это испортило весь наш отпуск, потому что нам нужна работающая сауна на горнолыжном курорте, где мы остановились. Далее, персонал на ресепшене ничего не знает — они не в курсе. Когда мы уезжали, я позвонила, чтобы попросить носильщика принести тележку, чтобы помочь мне спустить багаж вниз, и получила ответ, что у них нет никого, кто мог бы это сделать. Я ответила, что если они хотят, чтобы я выехала и покинула номер-студию, им лучше найти кого-нибудь, и они наконец ответили. Далее, вы не можете хранить свое лыжное снаряжение рядом с входом/выходом, как это делается на других горнолыжных курортах. Далее, постельное белье — матрасы, простыни очень низкого качества — мы не выспались как следует. Остановимся ли мы здесь снова? НЕТ!

Курорт Jackson Gore at Okemo уже более 20 лет является особенным местом для нашей семьи, и этот визит напомнил нам, почему мы продолжаем сюда возвращаться. Гора, отель и воспоминания, которые мы создали здесь с нашими детьми, — часть истории нашей семьи.
Однако то, что действительно делает Okemo особенным, всегда было связано с людьми. И это по-прежнему так. Кэти, менеджер на ресепшене в Jackson Gore, продемонстрировала мастер-класс по обслуживанию — теплое, внимательное, инициативное и искренне заботливое отношение. Она именно тот человек, который олицетворяет собой отличное гостеприимство. Барб, наш частный инструктор по лыжам, была великолепна в общении с детьми. Пэм за барной стойкой, как всегда, проявила теплоту и обаяние, благодаря чему чувствуешь себя как дома. А Такер — которого не было в этом году, но который так много значил для нас в прошлые годы — воплощает тот же дух обслуживания, который заставляет гостей возвращаться снова и снова.
С тех пор, как Vail приобрел Okemo, мы заметили некоторые изменения — увеличение размеров групповых занятий и переход от местных, знающих сотрудников к колл-центрам сторонних компаний. Эти детали имеют значение. Но что по-прежнему отличает Окемо от всех остальных, так это люди, которые искренне заботятся о людях и служат с высочайшим профессионализмом.
Пока эти люди здесь, Окемо — и Джексон-Гор — всегда будут для нас как дом.

Прекрасное здание, и персонал очень гостеприимный. Номера небольшие, но удобные для двух человек. Кухня хорошо оборудована и оснащена превосходной техникой.

Отличный отдых. Так как это был горнолыжный курорт, и там было довольно пусто, нам достался хороший номер по хорошей цене. Мы провели там две ночи, чтобы собраться с силами, прежде чем продолжить путь, чтобы полюбоваться листьями в Вермонте и Нью-Гэмпшире.

Персонал на стойке регистрации был не настолько любезен и внимателен, как следовало бы. Например, время заезда было на 3 часа позже, чем указано в бронировании. Не сообщили, что нам нужно запросить уборку номера за 24 часа.

Потрясающее место! Прекрасное расположение, ОЧЕНЬ чистый номер, хороший бар и УДИВИТЕЛЬНЫЙ ресторан, где можно поужинать и позавтракать. Шеф-повар знал толк в изысканных вкусах! Оба блюда были исключительными. Персонал был невероятно дружелюбным и обладал отличным чувством юмора. Однозначно рекомендую. Жаль только, что мы не смогли остаться здесь подольше!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. За такую ​​цену мы ожидали чистый, безопасный и хорошо управляемый отель, но вместо этого обнаружили волосы в душе, пыль повсюду, пятна на полотенцах, мусор и вешалки от предыдущих гостей, и даже дохлого жука в рамке фотографии. Уборка ни разу не пришла.
Сам номер показался нам небезопасным — все прикроватные столики были сломаны и неустойчивы, что особенно беспокоило, учитывая, что с нами было пятеро детей, двоим из которых меньше двух лет. Мы также не смогли дозвониться до стойки регистрации, когда нам нужна была помощь, а после падения в домике у бассейна нам даже не дали пакет со льдом.
Кроме того, заявленные удобства были очень дорогими, и, хотя нам сказали, что скидка предоставляется жителям Нью-Гэмпшира, она распространялась только на взрослых, а не на детей, что показалось нам обманчивым.
В целом, проживание в этом отеле оказалось гораздо ниже ожиданий с точки зрения чистоты, безопасности и обслуживания. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно семьям.

Четверых гольфистов спасли замечательные ребята из JG. При заезде в нашем жилье Airbnb произошла протечка, и мы оказались в затруднительном положении. Позвонили в отдел бронирования JG, и она изо всех сил постаралась, чтобы мы заселились примерно по той же цене, что и на Airbnb. По прибытии Шэрон на стойке регистрации пошла ещё дальше и нашла идеальное решение в здании Adam’s. Спасибо, JG. Кстати, место просто потрясающее.

Останавливался с семьёй в номере на выходные. Забыл украшения в ванной и позвонил, как только обнаружил. Мне сказали заполнить заявку на Chargerback. Com. Две недели спустя я всё ещё пытаюсь связаться с отелем, но меня постоянно перенаправляют на какое-то стороннее агентство, которое ничего не знает. Меня постоянно перенаправляют на другие номера, которые не имеют прямого отношения к отелю. Я перепробовал больше десятка номеров, но не могу дозвониться ни до кого, кто действительно связан с отелем или знает, что мне делать, чтобы вернуть мои вещи. Мне нужны только мои украшения. Я дозвонился до службы находок, но ответ попал на голосовую почту. Я очень расстроен этим местом. Никто не может мне ответить.

Вторая семья останавливается в JG в начале марта. Арендовали апартаменты с 3 спальнями. Они были очень просторными и прекрасно расположены в главном здании. Апартаменты были чистыми и удобными, но один из каминов не работал, а мебель выдает их возраст. Оборудование для приготовления пищи было базовым, в основном в хорошем состоянии. Кровати были удобными, а апартаменты были очень тихими. Лучшее в проживании здесь — это удобство. Под отелем есть бесплатная парковка, есть возможность заехать и выехать на лыжах, что очень удобно, если в вашей группе есть маленькие дети, наличие кухни — это здорово, так как вы можете приготовить себе еду, прийти на обед и не выходить после катания на лыжах (если только вы не хотите посетить некоторые из местных закусочных). Открытый бассейн и спа можно посещать, не выходя на улицу. Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным и услужливым. Наша семья, скорее всего, вернется в следующем году для нашей ежегодной поездки на лыжах.

Это был наш третий раз, когда мы останавливались в Jackson Gore Inn — на курорте действительно есть все для семьи — спуск/подъем на лыжах, ресторан, бар, крытый и открытый бассейны, а также джакузи! Последние два года мы могли останавливаться в главном здании, которое является лучшим, учитывая легкость пешей доступности ко всем удобствам. В этом году мы жили в здании Adams, все еще очень мило… но становится холодно, когда возвращаешься от бассейнов! Нам всегда везло с ранним заселением, что позволяло нам провести дополнительный день на лыжах! Ресторан нормальный — лучшие варианты всего в нескольких минутах езды в городе. В целом никаких жалоб, очень рекомендую отель и гору.

Я забронировал свое пребывание в Jackson Gore с 15 по 19 февраля 2 июня 2024 года (почти 9 месяцев назад). Я специально попросил, чтобы нас разместили в главном здании, так как у меня маленькие дети, и им будет гораздо сложнее добираться до/с склонов, в ресторан/гостиную и практически невозможно пользоваться бассейном. Я позвонил перед приездом, и мне сообщили, что мы будем в здании Adam's. Я пожаловался тогда, и мне сказали, что вы ничего не можете сделать. Я снова спросил, можно ли нас переселить, и они сказали, что мне не повезло. Мы путешествовали с 9 другими семьями (некоторые из которых забронировали номер всего 2 месяца назад), и все они смогли получить номера в главном здании.
В последние два дня нашего пребывания персоналу наконец удалось переселить нас в номер с 1 спальней в главном здании (понижение по сравнению с забронированным нами номером с 2 спальнями). Мне сказали, что я получу какой-то возврат за понижение, но пока ничего не услышали.
Нам очень понравилось наше пребывание там в прошлом году, но этот опыт испортил нам желание останавливаться там в будущем. В других зданиях это совершенно другой опыт, и неправильно ожидать, что люди будут бронировать, не зная, в каком из них они будут жить. Я бы НЕ бронировал там свой отпуск, если бы знал, что буду жить в другом здании.

Кровать Мерфи в номере была не такой удобной, как обычная кровать. Однажды ночью нам пришлось включить холодную воду на 5 минут, потому что она оказалась обжигающе горячей. Горные горки и сноутюбинг были отличными и очень удобными, но подъёмник Magic Covert для сноутюбинга был объединён с лыжниками и проезжал только 90% пути, из-за чего приходилось идти пешком вверх по склону.

О качестве удобств ничего сказать не могу, потому что до места мы так и не доехали. Могу сказать, что обслуживание было ужасным. Мы забронировали недельную лыжную поездку через приложение Epic за 6 месяцев вперед, чтобы гарантировать хорошую цену и расположение. К сожалению, на прошлых выходных в нашей семье произошла внезапная неожиданная смерть. За те годы, что я катался на лыжах в Окемо, я получил очень приятные впечатления. Этот опыт завершит мое путешествие с Okemo & Vail/Epic. Небольшое размышление могло бы иметь большое значение. Я полностью оплатил наше пребывание перед поездкой. Курорт не пожелал предложить частичное возмещение или скидку на будущее пребывание. Сотрудники были готовы извиниться за политику Vail Resorts, с которой они не согласились. Я больше не буду посещать отели Вейла.

Четыре семьи забронировали длинные выходные в начале января. Мы забронировали за несколько месяцев вперед и воспользовались нашей скидкой Epic Pass на номера. Мы приехали рано утром в четверг, и номера не были готовы, но мы попросили доступ к отапливаемому гаражу под главным домиком. Это кардинально меняет правила игры, чтобы подготовиться в комфортной обстановке. Мы проехали пару заездов, и наши номера были доступны около 3 часов дня. У одной семьи изначально не было доступа к главным номерам домика, но они смогли разместиться позже, что было очень мило с их стороны.
Номера хорошие, в каждом есть камин. Я бы определенно сказал, что им нужна новая мебель, так как выдвижной диван и мебель немного изношены. В душах нет напора воды, но удобство проживания на территории значительно затмевает обстановку.
В лобби-баре было приятно потусоваться после катания на лыжах, а камин и наборы для завтрака были приятным дополнением. Мы воспользовались преимуществом внешнего бассейна и джакузи после катания на лыжах. Они определенно людные ранним вечером. Я был удивлен, что у них нет небольшого магазина товаров повседневного спроса на территории, но по дороге есть Shaws.
Еда на территории отеля немного не хватает. В центре города есть несколько хороших мест, но парковку найти трудно. У нас была небольшая кухня, поэтому мы приготовили завтрак и перекусили в номере.
Обязательно вернемся и планируем ежегодную поездку.