У этого отеля есть некоторые проблемы — позвольте мне начать с того, что он был очень дорогим и даже близко не обеспечивал уровень обслуживания и удобств, необходимый для этой ценовой категории. Отель устал, нуждается в большом ремонте покраски, ремонте полов и общем обновлении. Он не самый чистый: когда я заселился в свой номер, в холодильнике были открытые бутылки с водой, а морозильная камера была покрыта льдом. На кровати размера «king-size» было три маленьких подушки — это, конечно, сработает, но это дешево!
Комфортно, но цена значительно завышена.
Услуги горничной были хорошими, но качество номеров было плохим. Дозаторы с мылом почти не работали, выбор телевизоров был небольшим и непривлекательным. Завтрак был не очень хорош — три горячих блюда были в так называемой форме шведского стола, но всегда были холодными. Были доступны вафли, которые можно было приготовить, и они были горячими. Были варианты без глютена, но мало вариантов без сахара или без него. На соковыжималке была пометка о том, что это яблочный сок — правда? У вас нет принтера? Завтрак начинался ежедневно не раньше 19:00, и обычно было поздно — не идеально для людей, которым приходится уходить рано.
Я пошел зарегистрироваться — я сказал: добрый день, у меня бронь на XX, и продавец сказал: вы выезжаете? (Не помню, чтобы когда-либо требовалось бронирование для выезда). Я приехал рано — примерно за три часа до заезда — я знаю, что ранний заезд не всегда возможен, и прекрасно понимаю, если это не так. При этом отель был практически пуст. Я оспорил это, и мне сказали, что если моя комната готова, они смогут это осуществить — они это сделали.
Я подошел к столу на третий день и спросил о распечатке документа — на веб-сайте в качестве удобства четко указан бизнес-центр. Администраторы ответили типа «не знаю» — а когда я спросила про бизнес-центр, они хором сказали: «Мы делаем ремонт». Итак, я понимаю, но разве здравый смысл не подсказывает вам, что у них в офисе, скорее всего, есть принтер, а за комнату стоимостью более 300 долларов за ночь они могут распечатать документ?
На мой пятый день они, очевидно, проводили ремонт в соседней комнате и почти час продолжали стучать по стенам — стучали так сильно, что телевизор и утюг на стене задрожали. Я понимаю, что вам нужно провести техническое обслуживание, но, может быть, позволить людям из соседней комнаты заглянуть в этот маленький драгоценный камень?
Я просмотрел ряд отзывов об отеле — руководство быстро отреагировало, однако, похоже, ничего не изменилось. Реакция желательна только в том случае, если она приведет к реальным изменениям, а, честно говоря, в этом отеле этого не происходит.
Если у вас есть другие варианты — воспользуйтесь ими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комфортно, но цена значительно завышена.
Услуги горничной были хорошими, но качество номеров было плохим. Дозаторы с мылом почти не работали, выбор телевизоров был небольшим и непривлекательным. Завтрак был не очень хорош — три горячих блюда были в так называемой форме шведского стола, но всегда были холодными. Были доступны вафли, которые можно было приготовить, и они были горячими. Были варианты без глютена, но мало вариантов без сахара или без него. На соковыжималке была пометка о том, что это яблочный сок — правда? У вас нет принтера? Завтрак начинался ежедневно не раньше 19:00, и обычно было поздно — не идеально для людей, которым приходится уходить рано.
Я пошел зарегистрироваться — я сказал: добрый день, у меня бронь на XX, и продавец сказал: вы выезжаете? (Не помню, чтобы когда-либо требовалось бронирование для выезда). Я приехал рано — примерно за три часа до заезда — я знаю, что ранний заезд не всегда возможен, и прекрасно понимаю, если это не так. При этом отель был практически пуст. Я оспорил это, и мне сказали, что если моя комната готова, они смогут это осуществить — они это сделали.
Я подошел к столу на третий день и спросил о распечатке документа — на веб-сайте в качестве удобства четко указан бизнес-центр. Администраторы ответили типа «не знаю» — а когда я спросила про бизнес-центр, они хором сказали: «Мы делаем ремонт». Итак, я понимаю, но разве здравый смысл не подсказывает вам, что у них в офисе, скорее всего, есть принтер, а за комнату стоимостью более 300 долларов за ночь они могут распечатать документ?
На мой пятый день они, очевидно, проводили ремонт в соседней комнате и почти час продолжали стучать по стенам — стучали так сильно, что телевизор и утюг на стене задрожали. Я понимаю, что вам нужно провести техническое обслуживание, но, может быть, позволить людям из соседней комнаты заглянуть в этот маленький драгоценный камень?
Я просмотрел ряд отзывов об отеле — руководство быстро отреагировало, однако, похоже, ничего не изменилось. Реакция желательна только в том случае, если она приведет к реальным изменениям, а, честно говоря, в этом отеле этого не происходит.
Если у вас есть другие варианты — воспользуйтесь ими.