Мы с мужем поехали в Вермонт на свадьбу друзей детства и остановились в отеле The Equinox, где и проходила свадьба. К сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими, особенно учитывая стоимость проживания. Общее состояние и содержание отеля и удобств не соответствовали ожиданиям. Хотя сам отель исторический и удачно расположен, уровень обслуживания и чистоты был очень низким.
Когда мы приехали, наш номер явно не убирали. На полу валялись крендельки, на стойке – остатки мыла, а в ванной – волосы. Мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что уборка придёт прямо сейчас. Мы даже упомянули, что уходим на обед, чтобы номер убрали в наше отсутствие. Несмотря на это, номер остался нетронутым к нашему возвращению, и его убрали только через шесть часов после заселения.
На стаканах в нашем номере были пятна от помады. Когда мы попросили на стойке регистрации заменить стаканы, нам ответили, что они не могут предоставить их напрямую и должны прислать их наверх. Потребовалось четыре часа, чтобы получить новые стаканы, которые оказались не того типа, что были изначально предоставлены, и их принесли прямо из нераспечатанной коробки, не помыв. Пришлось пользоваться бумажными стаканчиками из лобби.
Наш кондиционер был сломан во время всего нашего пребывания: несмотря на обдув, воздух был горячим, и, несмотря на температуру 18 градусов Цельсия, в номере всё время было 23 градуса Цельсия или выше. Кроме того, окна в нашем номере были плотно закрыты, из-за чего мы не могли дышать свежим воздухом. В результате мы старались проводить в номере как можно меньше времени. При выезде на стойке регистрации сняли курортный сбор в размере 88 долларов, но эта символическая скидка и близко не компенсировала неудобства, которые мы испытали.
Персонал мероприятия был дружелюбным, но явно не был подготовлен к такому количеству гостей. В баре Falcon одновременно проходили две приветственные вечеринки для разных свадеб, но на них работали только два бармена, один из которых был неопытным и не умел готовить даже самые простые напитки. Это не вина персонала; им просто не оказали достаточной поддержки или помощи, чтобы справиться с таким количеством гостей. На стойке регистрации нам также сообщили, что во всем отеле дежурят всего два человека из числа горничных, что ещё раз подчёркивает нехватку персонала.
Мы не возлагали на проживание особых надежд, но обслуживание и условия проживания оказались гораздо ниже даже самого базового уровня. Учитывая цену и репутацию отеля The Equinox, это был неприемлемый и разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, наш номер явно не убирали. На полу валялись крендельки, на стойке – остатки мыла, а в ванной – волосы. Мы сразу же сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что уборка придёт прямо сейчас. Мы даже упомянули, что уходим на обед, чтобы номер убрали в наше отсутствие. Несмотря на это, номер остался нетронутым к нашему возвращению, и его убрали только через шесть часов после заселения.
На стаканах в нашем номере были пятна от помады. Когда мы попросили на стойке регистрации заменить стаканы, нам ответили, что они не могут предоставить их напрямую и должны прислать их наверх. Потребовалось четыре часа, чтобы получить новые стаканы, которые оказались не того типа, что были изначально предоставлены, и их принесли прямо из нераспечатанной коробки, не помыв. Пришлось пользоваться бумажными стаканчиками из лобби.
Наш кондиционер был сломан во время всего нашего пребывания: несмотря на обдув, воздух был горячим, и, несмотря на температуру 18 градусов Цельсия, в номере всё время было 23 градуса Цельсия или выше. Кроме того, окна в нашем номере были плотно закрыты, из-за чего мы не могли дышать свежим воздухом. В результате мы старались проводить в номере как можно меньше времени. При выезде на стойке регистрации сняли курортный сбор в размере 88 долларов, но эта символическая скидка и близко не компенсировала неудобства, которые мы испытали.
Персонал мероприятия был дружелюбным, но явно не был подготовлен к такому количеству гостей. В баре Falcon одновременно проходили две приветственные вечеринки для разных свадеб, но на них работали только два бармена, один из которых был неопытным и не умел готовить даже самые простые напитки. Это не вина персонала; им просто не оказали достаточной поддержки или помощи, чтобы справиться с таким количеством гостей. На стойке регистрации нам также сообщили, что во всем отеле дежурят всего два человека из числа горничных, что ещё раз подчёркивает нехватку персонала.
Мы не возлагали на проживание особых надежд, но обслуживание и условия проживания оказались гораздо ниже даже самого базового уровня. Учитывая цену и репутацию отеля The Equinox, это был неприемлемый и разочаровывающий опыт.