Отзыв об отеле Hampton Inn South Kingstown - Newport Area 2*

7 марта я заселилась в номер в отеле Hampton Inn в Саут-Кингстоне, штат Род-Айленд. Я внесла предоплату за номер за месяц вперед. Оплата была невозвратной. Меня попросили предъявить кредитную карту, что я и сделала. Я сказала, чтобы с меня больше не брали деньги, потому что номер был оплачен, и они согласились. Когда я пришла выписаться на следующее утро и отдать ключи, женщина на ресепшене, похоже, не знала, что делает. Это затянулось, и она сказала: «Просто уходите, я разберусь». Когда я вернулась домой, я поняла, что с меня снова взяли деньги за тот же номер. Я связалась с ними и поговорила с менеджером, которая сказала, что с меня не брали деньги дважды. Я попыталась объяснить ей, что я заплатила полную сумму месяцем ранее, а вы снова взяли с меня деньги сегодня. Через некоторое время она разобралась, но так и не перезвонила мне. Мне пришлось самой позвонить ей, чтобы сообщить номер подтверждения моего первого списания. В конце концов, она признала, что я была права, и что мне вернут деньги. Теперь я знаю, что возврат денег занимает максимум несколько дней. По крайней мере, так мне сказал мой банк. Прошло уже три дня, а денег я так и не увидела. Они даже не пытаются связаться со мной, чтобы извиниться или попытаться исправить ситуацию. Мне приходится самой постоянно с ними связываться. Так что следите за своими платежами по кредитной карте. Я больше никогда не остановлюсь в этом конкретном месте. Ужасное обслуживание клиентов.