Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Providence / Smithfield 3*

Я не из тех, кто жалуется, но у меня был совсем нехороший опыт пребывания в этом отеле. Мы с мужем использовали этот отель для размещения гостей на нашей свадьбе в прошлом месяце, и мы также останавливались там сами. Для начала, потребовалось 3-4 месяца, чтобы связаться с кем-то, кто помог бы нам разобраться с размещением в отеле. Это была просто постоянная переписка по электронной почте и телефонные звонки. Нам сказали, что готовится новый свадебный пакет. Мы с мужем получим люкс с кроватью размера «king-size» с бесплатными закусками, и они поставят нам шампанское со льдом. Ничего этого мы не получили. Накануне вечером я осталась в номере, и сразу же в нашем номере не работал туалет. Я пошла на стойку регистрации, объяснила ситуацию, и мне дали вантуз. Думала, что это сработает, но так и не сработало. На следующее утро, в день моей свадьбы, когда я уходила, чтобы пойти туда, где мне нужно было подготовиться, я остановилась на стойке регистрации и снова объяснила ситуацию с туалетом. Я также попросила дополнительные полотенца, и они заверили меня, что обо всем позаботятся. После свадьбы мы с мужем пошли в номер, чтобы переодеться и встретиться с друзьями и семьей в Laura's, и заметили инструменты, разбросанные по всей стойке в ванной, наш номер не был убран так, как предполагалось, и не было дополнительных полотенец, как я просила, И туалет так и не был отремонтирован. Казалось, что техобслуживание не потрудилось исправить проблему с туалетом или им было все равно; не говоря уже о том, что персонал тоже был не очень дружелюбным. Я слышала истории о невестах и ​​женихах, у которых был этот прекрасный номер, и о том, что отель заботился о них в этот особенный день вместе с их гостями, но с нами этого не произошло. Я невероятно разочарована обслуживанием и персоналом в этом месте. Я не буду рекомендовать это место никому, включая других невест и женихов, которые ищут место, где можно было бы разместиться в номере.