Отзыв об отеле Hilton Providence 3*

Недавно я останавливался в отеле Hilton Providence в центре Провиденса, штат Род-Айленд. От начала до конца пребывание в этом отеле Hilton не соответствовало качеству, к которому я привык в отелях Hilton. Я забронировал номер с кроватью размера «queen-size», но моя кровать была совсем не такой. Номер был крошечным и не самым чистым. На обратной стороне пульта от телевизора был виден какой-то мусор/липкий налет. Во время нашего трехдневного пребывания несколько лифтов работали со сбоями. Более того, обслуживание было не на должном уровне. Я попросил прикрепить мою учетную запись Hilton Honors к моему номеру, чтобы я мог пить воду бесплатно (думая, что у меня серебряный уровень). Сотрудница стойки регистрации добавила мою учетную запись и сказала, что я могу пить воду, но ни разу не упомянула, что на самом деле я всего лишь участник синего уровня и не получу бесплатную воду. Я прямо спросил про воду, поэтому ей следовало бы проявить элементарную вежливость и ответить на этот вопрос, а не молчать и позволить мне заплатить. Она также сказала, что не может прислать мне квитанцию за номер в отеле, потому что я забронировал его через третье лицо. Это, очевидно, ложь, поскольку я получил квитанцию уже после того, как она была отправлена мне по электронной почте с адреса Hilton. С самого начала и до конца я был глубоко разочарован тем, что мог предложить этот Hilton, и тем, как со мной обслужили. Я обратился в указанное место, но так и не получил ответа.
Добавить: они ответили на этот отзыв с просьбой связаться с ними и предоставить дополнительную информацию, что я и сделал немедленно, но они так и не ответили.