Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Providence-Warwick Airport 3*

Худший опыт проживания в Hampton Inn за всю мою жизнь – избегайте любой ценой!
Как 10-летний участник программы лояльности Hilton Diamond, я останавливался как минимум в 100 отелях Hampton Inn, и это был, безусловно, худший опыт в моей жизни. Проблемы начались с момента нашего прибытия:
Входная дверь в отель не работала – это элементарное требование для любого отеля.
В нашем номере:
Телефон не работал – персонал сказал: «Ничего нельзя сделать – мы будем проводить ремонт».
Телевизор не работал. Парень поднялся наверх и через 15 минут починил кое-что.
В душевой кабине не было геля для душа, и я имею в виду не пустую бутылку, а вообще не было контейнера.
Для лосьона для тела не было контейнера, был только кондиционер.
Унитаз не смывался, если не смыть три раза или больше.
Завтрак был катастрофой:
Ничего съедобного. Яйца, похоже, содержали мясо, поэтому я спросил персонал, и он сказал, что нет, но в них была ветчина.
Когда я попросила обычные яйца (как обещали на вывеске для людей с особыми диетическими потребностями), мне отказали.
Вареные яйца выглядели так, будто пролежали несколько дней — смотрите фото.
Мне пришлось уйти и позавтракать в другом месте, настолько это было ужасно.
Ситуация ухудшилась:
Я попросила их устранить неполадки и попросить менеджера перезвонить мне. Они пообещали сделать это первым делом, когда он вернется около 10 утра.
Менеджер так и не перезвонил.
Я связалась со службой поддержки Diamond в 17:00 — никакой помощи.
Нам пообещали поменять номер, но когда мы вернулись, сказали, что свободных номеров нет.
Когда мы поднялись в свой номер, наши электронные ключи были деактивированы.
Нам выдали новые электронные ключи, но номер не только не был отремонтирован, но и не был убран, и в нем не заменили ни одной вещи.
Я потребовала номер с работающим туалетом — мне нашли номер, но с одной кроватью на троих.
В конце концов, меня переселили в другой номер только с одной кроватью на троих, и он был ужасно грязным: грязные столешницы и подушки без наволочек. Этот отель — позор для бренда Hilton. Полное отсутствие ответственности, нулевое качество обслуживания клиентов и совершенно неприемлемые условия. Если вы цените чистоту, исправную инфраструктуру и элементарное гостеприимство, НЕ останавливайтесь здесь.