Отсутствие трансфера из аэропорта было моим первым признаком того, что этот отель не будет хорошим. Когда я приехал, место было грязным, и в вестибюле просто тусовались и пили люди. Я зарегистрировался с помощью цифрового ключа, но когда я пришел в свой номер, он не сработал. Когда я пытался проникнуть в свою комнату, в холле было много людей, и все они сказали, что у них тоже были проблемы с физическими ключами, а один парень сказал, что ему пришлось четыре раза возвращаться к столу. Чтобы получить рабочий ключ. Техническое обслуживание также проводилось на этаже, меняя замок на одной из дверей, и они сказали мне, что система цифровых ключей не работает по всей стране.
Я наконец добрался до своей комнаты, и она была грязной, отчаянно нуждающейся в работе и ЗАМОРАЖИВАЮЩЕЙ. Термостат на стене показывал, что температура 52 градуса. Я подумал, что кто-то только что установил очень низкий уровень, поэтому я пошел увеличить его и обнаружил, что он установлен на 79 и нагрев включен. Я подождал несколько минут и почувствовал, как из печи выходит воздух, он был ледяным.
Я вернулся к столу и рассказал им о термостате и о том, что мне нужна другая комната. Мне сказали, что они распроданы и других комнат у них нет. Они предложили пригласить обслуживающего персонала в мой номер, чтобы попытаться это починить, но я только что провел 10 часов в пути и просто хотел лечь спать, поэтому сказал, что просто пойду искать другой отель. Они сказали, что я могу, но деньги мне не вернут. Женщина за столом сказала мне: «Вы вошли в комнату, значит, она ваша на ночь».
Я все равно уехал и нашел другой отель. Я участник Hilton Diamond, поэтому позвонил в Diamond Desk, чтобы помочь с возвратом средств. Позвонили в отель и сказали, что печь работает нормально, просто я не знаю, как ею пользоваться. Я являюсь участником Diamond уже 10 лет. Я останавливаюсь в отелях более 100 ночей в году. Я знаю, как работает термостат. В конце концов я получил возмещение, но потребовалось полчаса борьбы с отелем, чтобы получить его.
О, и та общенациональная проблема с цифровыми ключами, о которой мне рассказал специалист по обслуживанию? Полная ложь, поскольку следующий отель, в который я поехал, работал нормально.
Мораль этой истории в том, что их отель ветхий, и когда что-то не работает, они откровенно лгут вам, чтобы не исправлять это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я наконец добрался до своей комнаты, и она была грязной, отчаянно нуждающейся в работе и ЗАМОРАЖИВАЮЩЕЙ. Термостат на стене показывал, что температура 52 градуса. Я подумал, что кто-то только что установил очень низкий уровень, поэтому я пошел увеличить его и обнаружил, что он установлен на 79 и нагрев включен. Я подождал несколько минут и почувствовал, как из печи выходит воздух, он был ледяным.
Я вернулся к столу и рассказал им о термостате и о том, что мне нужна другая комната. Мне сказали, что они распроданы и других комнат у них нет. Они предложили пригласить обслуживающего персонала в мой номер, чтобы попытаться это починить, но я только что провел 10 часов в пути и просто хотел лечь спать, поэтому сказал, что просто пойду искать другой отель. Они сказали, что я могу, но деньги мне не вернут. Женщина за столом сказала мне: «Вы вошли в комнату, значит, она ваша на ночь».
Я все равно уехал и нашел другой отель. Я участник Hilton Diamond, поэтому позвонил в Diamond Desk, чтобы помочь с возвратом средств. Позвонили в отель и сказали, что печь работает нормально, просто я не знаю, как ею пользоваться. Я являюсь участником Diamond уже 10 лет. Я останавливаюсь в отелях более 100 ночей в году. Я знаю, как работает термостат. В конце концов я получил возмещение, но потребовалось полчаса борьбы с отелем, чтобы получить его.
О, и та общенациональная проблема с цифровыми ключами, о которой мне рассказал специалист по обслуживанию? Полная ложь, поскольку следующий отель, в который я поехал, работал нормально.
Мораль этой истории в том, что их отель ветхий, и когда что-то не работает, они откровенно лгут вам, чтобы не исправлять это.