Отзыв об отеле Graduate by Hilton Providence 4*

Хотя этот отель и его историческое очарование прекрасны, мы были разочарованы отсутствием обслуживания и гостеприимства.
Мы остановились на две ночи на нашу свадьбу и планировали сфотографироваться в вестибюле. Судя по всему, отель изменил свою политику и больше не разрешает профессиональные фотографии в своих помещениях без предварительного бронирования и платы в размере 500 долларов. Я не увидел, чтобы это объявление было четко размещено на их веб-сайте, и это стало неприятным сюрпризом в день нашей свадьбы.
Как только меня проинформировали об этой политике, я просто сказал на стойке регистрации, что это не проблема, и снял деньги с моей карты. Они мне очень надоели и сказали, что мне нужно предварительно пройти через отдел продаж. Имейте в виду, что место, которое мы хотели использовать, было доступно, и мы были готовы заплатить, но персонал отказывался продать его. Потратив много времени, моя мать в конце концов убедила персонал совершить продажу и позволить нам сфотографироваться. Для отеля более высокого класса в городе тот факт, что мы забронировали номер на две ночи, и что я стояла там в своем свадебном платье и не получила никакого сочувствия, был шокирующе разочаровывающим.
Этому отелю следует настоятельно рассмотреть возможность размещения объявлений по всему помещению, разъясняющих эту странную политику.
Помимо этого недостатка гостеприимства, премьерный люкс не соответствовал своему названию. На мини-кухне не было стеклянной посуды, и в целом в комнате не было удобств.
Наконец, гараж не соединялся с отелем, что создавало дополнительные хлопоты во время дождя и ветра. В сочетании с проблемой доступа в нерабочее время (несмотря на наличие штрих-кода номера), мы не смогли воспользоваться лифтом, чтобы добраться до нашей машины, и нам пришлось подниматься по пандусу. Какой кошмар с точки зрения доступности!
Опять же, красивое место, но много неровностей на дороге и отсутствие гостеприимства.