Отзыв об отеле Econo Lodge Cranston - Providence 2*

0 звезд.
Худшее место, где я когда-либо останавливался.
Я много путешествовал по работе и на отдыхе, и останавливался в нескольких местах, которые не получили хороших отзывов, но были лучше, чем этот Econo Lodge в Крэнстоне, Род-Айленд.
Когда я бронировал через bookings. Com,
Они утверждали, что у них довольно хорошие рейтинги, однако теперь я думаю, что они, возможно, заплатили людям за написание этих отзывов.
Итак, во-первых, когда я бронировал, это было ближайшее место, где были свободные номера.
Номер был указан как двухместный номер с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном.
Я предупредил их заранее, что приеду посреди ночи, потому что мне предстояло ехать 14 часов.
Когда я приехал в 2 часа ночи, технически на второй день, мне сказали, что они отменили мою бронь, потому что попытались списать деньги с моей карты, но платеж был отклонен.
Я уточнила в банке, что никаких списаний с их счета не было.
Они смогли забронировать мне номер по более высокой цене, чем та, которую я получила через онлайн-сайт.
Я была слишком уставшей, чтобы спорить с ними после целого дня за рулем, поэтому мы пошли в номер, чтобы отдохнуть.
Когда мы приехали, кровати явно не были двуспальными. Они были едва ли полноценными, и раскладной кровати не было.
Спутниковое телевидение постоянно отключалось каждые 30 секунд.
Затем на следующее утро, когда мой муж принял душ, горячая вода не хватила более чем на пять минут.
После похорон, ради которых я и приехала, я позвонила на ресепшн и сообщила о проблеме. Мне сказали, что поднимутся в мой номер и посмотрят, что можно сделать, чтобы это исправить. Я попросила подождать, пока я вернусь, потому что у меня в номере была дорогая электроника и вещи, которые я не хотела потерять.
Когда я вернулся в отель и зарегистрировался на ресепшене, мне сказали, что они заходили в мой номер, хотя я просил их этого не делать, и что с номером всё в порядке.
Они сказали, что проверяли телевизор в номере пять минут, включали разные каналы, и никаких проблем не было. Они сказали, что с горячей водой всё в порядке, и оставили её включенной более пяти минут, заверив меня, что кровати точно двуспальные.
Поэтому я спросил сотрудницу, если я поднимусь в свой номер и обнаружу проблему, перенесут ли они меня в другой номер или она придёт и всё исправит немедленно.
Она заявила, что у них нет других свободных номеров, хотя, судя по всему, свободных номеров было много.
Но Саид сказала, что сразу же поднимется в мой номер и всё исправит.
Когда мы поднялись в номер и включили телевизор, сразу же начались проблемы. Я записал это на свой телефон: телевизор несколько раз отключался в течение нескольких минут.
Я попыталась позвонить в офис по домашнему телефону, но домашний телефон не работал.
Поэтому я воспользовалась мобильным телефоном. Я позвонила и поговорила с ней, она сказала, что придет через 20 минут. Когда она не пришла, я перезвонила ей. Она сказала, что не может уйти из офиса, потому что там только она, и что мне придется ждать до следующего дня, чтобы позвонить и поговорить с менеджером.
Тем временем я измерила кровати, и они определенно не были размером с двуспальную кровать.
На следующее утро, после того как я собрала все свои вещи, я пошла поговорить с менеджером. Мы уже собрали чемоданы, потому что нам предстояло либо получить другой номер, либо поехать в другой отель.
После того, как я объяснила менеджеру свои проблемы, он, похоже, не очень-то обеспокоился. Он сказал мне, что это на самом деле не двуспальные кровати, и что все номера заняты, и если бы я подтвердила бронирование, в нем было бы указано, что все номера заняты.
Однако, поскольку они отменили мое первоначальное бронирование, я не смогла вернуться и подтвердить то, что было указано в первоначальном бронировании — там было указано только наличие двухместного номера.
Менеджер ничего не хотел делать. Они не хотели предоставлять мне другой номер. Они даже не хотели оплачивать мое время пребывания после спора с ними. Я сказала им, что разберусь с этим позже, и мы ушли в другой отель.