ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Постельное бельё coffee Кофе kitchen Холодильник heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Ужасное обслуживание клиентов! Я забронировала номер в этом отеле. Перед заездом я позвонила в отель, чтобы отменить бронирование из-за болезни. В отеле сказали, что мне нужно позвонить агенту по бронированию. Я позвонила агенту, который затем позвонил в отель, но отель игнорировал агента по бронированию 4 раза в течение 30 минут. Я попыталась снова через 2 часа, и после 3 попыток дозвониться до отеля, на третьей попытке ответил сам отель и сказал, что нет менеджера, которого можно было бы уполномочить, и они не будут помогать. Агент по бронированию отправил мне и отелю электронное письмо, чтобы подтвердить, что они знают о моей попытке отменить бронирование. Сегодня утром отель попытался списать с меня полную сумму, хотя максимальная сумма отмены должна составлять 1 ночь. Я связалась с отелем задолго до указанной даты отмены. Невероятно ужасное обслуживание клиентов! Я была готова изменить даты или что-то сделать, но отель был совершенно не готов помочь.
Если вы хотите, чтобы кто-то ценил ваш бизнес и бронирование, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!