Отзыв об отеле Club Wyndham Inn on Long Wharf 2*

ПРИМАНКА и ПОДМЕНА! Не останавливайтесь здесь!
Я забронировал номер в январе 2025 года на период с 22 по 25 июля для 3 взрослых в номере-люкс с кроватью размера «king-size» и видом на гавань в отеле Club Wyndham Inn на улице Лонг-Уорф.
Когда мы приехали, нам дали номер в другом здании, в другом отеле в Club Wyndham Long Wharf через дорогу по адресу 5 Washington st. Этот номер находился в старом здании с поврежденными дверями и входами в другие номера в коридоре. В нашем номере была двуспальная кровать вместо кровати размера «king-size», и из него открывался вид на парковку и мусорные контейнеры вместо кровати размера «king-size» с видом на гавань, за которую мы заплатили. Мы пошли на стойку регистрации, и нам сказали, что это таймшер, и они отдали наш номер людям, которые были частью таймшера, хотя это было подтверждено. На стойке регистрации направили меня к менеджеру, и мне сказали, что она позвонит мне и найдет другой номер. Я так и не получила от неё ответа, поэтому позвонила и поговорила с Ритой, менеджером. Она сказала, что в номере с кроватью размера «king-size» затоплена вода, поэтому нам не дали тот, который мы забронировали, – то есть, причина другая. Она сказала, что мы сможем переехать только в случае неявки, но в любом случае сообщит нам об этом. На следующий день мы так и не получили ответа, поэтому я вернулась в первый ряд, и Омайра, другой менеджер, была на дежурстве и сказала, что переехать некуда, но Рита авторизовала возврат средств за одну ночь проживания. При выезде нам сообщили, что отправлено «электронное письмо» и возврат должен поступить на мою кредитную карту в течение 7–10 рабочих дней. Этого так и не произошло. Я звонила дважды через две недели, и меня перевели на менеджера, после чего звонок был прерван, и потом ещё раз, и ещё раз после того, как я объяснила причину звонка. Я всё ещё жду обещанного возврата средств за одну ночь, хотя это никак не компенсирует разницу в номере и плохое обслуживание клиентов.