Мне бы хотелось поставить этому месту более высокую оценку, но мой опыт был по-настоящему разочаровывающим от начала до конца.
Когда мы приехали, нас никто не встретил. Нам дали код от двери и инструкции, где найти ключ от номера. Нам сказали, что хозяин приедет в 18:00, но он так и не появился. Никакой экскурсии по территории, никакого приветствия, ничего. В самом номере не было бутилированной воды, что, казалось бы, является элементарным требованием для мини-отеля.
Открыв холодильник, мы обнаружили там старые продукты, оставленные внутри. Запах был настолько ужасным, что держался в номере несколько часов, и нигде не было освежителя воздуха, чтобы хоть как-то помочь. Это было действительно неприятно и создавало ощущение запущенности номера.
Я понимаю, что люди совершают ошибки, и я не ожидаю совершенства. Но это была не просто мелкая оплошность, а совокупность недостатков, из-за которых номер казался грязным и неприветливым, и никого не было рядом, чтобы это исправить.
Мы решили, что не можем остаться на вторую ночь. Завтрак должен был подаваться в 9 утра. Мы спустились вниз в 8:30, и снова никого не было.
Когда мы позвонили, чтобы объяснить ситуацию, хозяин предложил нам другой номер, от которого мы отказались. Он отказался вернуть деньги за вторую ночь, которую мы не провели. Мы заплатили за услугу, которая не была предоставлена, и нам не предложили никакой компенсации.
Ошибки случаются. Но когда в ответ на законные претензии гостя нам отказывают в возврате денег за ночь, в которую он не мог разумно остаться, это говорит о том, как этот отель ценит своих гостей. Я бы не рекомендовала его.
Дополнение к владельцу: Нас никто не встретил и не показал нам отель. Время заселения начиналось в 15:00, мой муж был там примерно в 15:30. Кто-то должен был присутствовать, чтобы показать отель. Откуда нам знать, есть ли вода в библиотеке или даже где находится библиотека? Запах из холодильника был УЖАСНЫМ. Вы лжете, говоря, что он не был пахнущим. Гнилая еда — это объективная угроза здоровью и нарушение элементарных стандартов гостеприимства. Я видела другой отзыв, где говорилось о плесени на общей кухне. Так что это не единичный случай. Мне следовало оставить холодильник открытым, когда мы уезжали, чтобы запах распространился по всей гостинице. Да, я пользовалась ванной. Мне пришлось включить обогреватель, чтобы в ванной стало достаточно тепло для принятия ванны. А ещё там был ужасный ёршик для унитаза. Я старалась быть вежливой в этом отзыве и многое упустила.
Если вы планируете остановиться здесь, пожалуйста, проверьте отзывы ниже, прежде чем бронировать, и обратите внимание на то, как отвечает владелец. Гостеприимство — это совсем не то, чем ему следует заниматься. Жаль, что мы не проверили отзывы. Мы могли бы сэкономить 900 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нас никто не встретил. Нам дали код от двери и инструкции, где найти ключ от номера. Нам сказали, что хозяин приедет в 18:00, но он так и не появился. Никакой экскурсии по территории, никакого приветствия, ничего. В самом номере не было бутилированной воды, что, казалось бы, является элементарным требованием для мини-отеля.
Открыв холодильник, мы обнаружили там старые продукты, оставленные внутри. Запах был настолько ужасным, что держался в номере несколько часов, и нигде не было освежителя воздуха, чтобы хоть как-то помочь. Это было действительно неприятно и создавало ощущение запущенности номера.
Я понимаю, что люди совершают ошибки, и я не ожидаю совершенства. Но это была не просто мелкая оплошность, а совокупность недостатков, из-за которых номер казался грязным и неприветливым, и никого не было рядом, чтобы это исправить.
Мы решили, что не можем остаться на вторую ночь. Завтрак должен был подаваться в 9 утра. Мы спустились вниз в 8:30, и снова никого не было.
Когда мы позвонили, чтобы объяснить ситуацию, хозяин предложил нам другой номер, от которого мы отказались. Он отказался вернуть деньги за вторую ночь, которую мы не провели. Мы заплатили за услугу, которая не была предоставлена, и нам не предложили никакой компенсации.
Ошибки случаются. Но когда в ответ на законные претензии гостя нам отказывают в возврате денег за ночь, в которую он не мог разумно остаться, это говорит о том, как этот отель ценит своих гостей. Я бы не рекомендовала его.
Дополнение к владельцу: Нас никто не встретил и не показал нам отель. Время заселения начиналось в 15:00, мой муж был там примерно в 15:30. Кто-то должен был присутствовать, чтобы показать отель. Откуда нам знать, есть ли вода в библиотеке или даже где находится библиотека? Запах из холодильника был УЖАСНЫМ. Вы лжете, говоря, что он не был пахнущим. Гнилая еда — это объективная угроза здоровью и нарушение элементарных стандартов гостеприимства. Я видела другой отзыв, где говорилось о плесени на общей кухне. Так что это не единичный случай. Мне следовало оставить холодильник открытым, когда мы уезжали, чтобы запах распространился по всей гостинице. Да, я пользовалась ванной. Мне пришлось включить обогреватель, чтобы в ванной стало достаточно тепло для принятия ванны. А ещё там был ужасный ёршик для унитаза. Я старалась быть вежливой в этом отзыве и многое упустила.
Если вы планируете остановиться здесь, пожалуйста, проверьте отзывы ниже, прежде чем бронировать, и обратите внимание на то, как отвечает владелец. Гостеприимство — это совсем не то, чем ему следует заниматься. Жаль, что мы не проверили отзывы. Мы могли бы сэкономить 900 долларов.