Отель Mountain View Grand расположен в потрясающем месте, а само историческое здание прекрасно и замечательно ухожено. Территория впечатляет, и легко понять, почему так много людей выбирают именно это место для проживания.
К сожалению, наше впечатление было омрачено несколькими проблемами в обслуживании, которые можно было бы улучшить.
Одно из самых больших разочарований связано с фейерверком на День независимости. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед специально для того, чтобы насладиться праздничными выходными. За неделю до нашего приезда фейерверк на курорте был подтвержден на воскресенье, 5 июля, вместо 4 июля. Я связался с отелем, чтобы выразить свое разочарование и узнать об изменении, но так и не получил ответа. Хотя я понимаю, что расписание может быть сложным, простое признание проблемы гостя было бы очень полезно.
Барбекю на День независимости стало еще одним неприятным моментом. Его подавали на красивой веранде, но гости, сидевшие там, могли заказать только блюда из меню барбекю. Моя жена — вегетарианка, и в этом меню не было ни одного блюда, которое она могла бы заказать. Когда мы спросили о возможности заказать блюда из обычного меню ресторана, официант сказал, что единственный вариант — это многократно заходить в бар, чтобы сделать заказ на напитки и еду.
Бармен был дружелюбен и делал все возможное, чтобы помочь, но, что вполне понятно, он был занят обслуживанием посетителей бара. Это создало ненужные неудобства и испортило то, что должно было стать расслабляющим праздничным обедом. Вполне разумно было бы иметь возможность заказать еду у официанта и насладиться обедом на веранде.
У отеля Mountain View Grand так много достоинств — его история, расположение и очарование исключительны. Более эффективная коммуникация и более гибкое обслуживание гостей могли бы обеспечить впечатления, которые действительно соответствовали бы красоте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше впечатление было омрачено несколькими проблемами в обслуживании, которые можно было бы улучшить.
Одно из самых больших разочарований связано с фейерверком на День независимости. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед специально для того, чтобы насладиться праздничными выходными. За неделю до нашего приезда фейерверк на курорте был подтвержден на воскресенье, 5 июля, вместо 4 июля. Я связался с отелем, чтобы выразить свое разочарование и узнать об изменении, но так и не получил ответа. Хотя я понимаю, что расписание может быть сложным, простое признание проблемы гостя было бы очень полезно.
Барбекю на День независимости стало еще одним неприятным моментом. Его подавали на красивой веранде, но гости, сидевшие там, могли заказать только блюда из меню барбекю. Моя жена — вегетарианка, и в этом меню не было ни одного блюда, которое она могла бы заказать. Когда мы спросили о возможности заказать блюда из обычного меню ресторана, официант сказал, что единственный вариант — это многократно заходить в бар, чтобы сделать заказ на напитки и еду.
Бармен был дружелюбен и делал все возможное, чтобы помочь, но, что вполне понятно, он был занят обслуживанием посетителей бара. Это создало ненужные неудобства и испортило то, что должно было стать расслабляющим праздничным обедом. Вполне разумно было бы иметь возможность заказать еду у официанта и насладиться обедом на веранде.
У отеля Mountain View Grand так много достоинств — его история, расположение и очарование исключительны. Более эффективная коммуникация и более гибкое обслуживание гостей могли бы обеспечить впечатления, которые действительно соответствовали бы красоте этого места.