Отзыв об отеле Black Bear Lodge 3*

Пожалуйста, прочтите, чтобы понять мою общую оценку…
Этот отель обладает определенным очарованием и функциональностью.
Приятный бассейн для отдыха, сауна и паровая баня — все в порядке.
Имеется большая парковка.
Номера достаточно просторные, чистые, сухие и теплые. Но очень нуждаются в модернизации, например, плиты 1970-х годов. Хотя 50-дюймовый плоский телевизор был неплох.
Однако…
Мы попросили хранить некоторые паспорта и наличные в гостиничном «сейфе», так как в самих номерах таких хранилищ не было. Через два дня после начала нашего пребывания мы вернулись к нашему пластиковому конверту и обнаружили, что пропало почти 2000 долларов наличными. Вызвали полицию, чтобы мы могли подать необходимые заявления в страховую компанию. В заявлении они отметили, что:
— никакого настоящего сейфа, а лишь ящик с замком;
— неработающий замок на этом ящике, так как он был сломан и не починен;
— отсутствие двери в кабинет, где находился ящик (и, следовательно, невозможность запереть номер) ;
— отсутствие видеонаблюдения внутри кабинета;
— гораздо больший доступ к «сейфу» и ключу, чем нам изначально обещали;
— отсутствие надлежащего протокола для переноса ценностей со стойки регистрации в «сейф»;
— отсутствие процедуры регистрации содержимого «сейфа».
В заключение, использование слова «сейф» было неудачным и разочаровывающим заблуждением. Это не только запятнало наши… Кроме того, мы потратили несколько часов на сообщение об инциденте и общение с полицией (которая была крайне вежлива и профессиональна, но в конечном итоге не смогла помочь найти/вернуть нам деньги).