Мы были очень рады предстоящим выходным, но, к сожалению, впечатления несколько разочаровали. Примерно за два часа до заселения нам позвонили и сообщили, что в забронированном нами изначально домике (домик №3) произошла утечка газа, и нас переселят в домик №6. Домик №6 был заметно хуже по качеству и стоил дешевле, но когда мы спросили о возврате разницы в цене, нам сказали, что они не уверены, смогут ли это сделать, и до сих пор нам никто не ответил.
Когда мы приехали в 14:00, офис был закрыт и заперт, персонала не было. Заселение в домике было запланировано на 15:00, поэтому отсутствие персонала на месте было неожиданностью. Ключи были оставлены в конвертах, приклеенных к двери, поэтому мы взяли свои и направились к домику.
В домике №6 при входе чувствовался сильный запах мокрой собаки, а в ванной комнате стоял невероятно сильный запах канализации/водопровода, который не исчезал даже при открытом окне. Было трудно пользоваться ванной комнатой, не опасаясь, что запах распространится по всей комнате. Дверь на заднюю террасу домика не запирается, и несколько раз за ночь порывы ветра распахнули её настежь и разбудили нас.
В субботу мы постоянно звонили в офис, чтобы поговорить с кем-нибудь о проблемах и возврате денег, но офис так и не открылся днем.
В целом, отсутствие связи, понижение категории номера без корректировки цены, сильные запахи и отсутствие поддержки на месте сделали наше пребывание разочаровывающим. Надеюсь, руководство сможет решить эти проблемы для будущих гостей, потому что у этого места и района большой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в 14:00, офис был закрыт и заперт, персонала не было. Заселение в домике было запланировано на 15:00, поэтому отсутствие персонала на месте было неожиданностью. Ключи были оставлены в конвертах, приклеенных к двери, поэтому мы взяли свои и направились к домику.
В домике №6 при входе чувствовался сильный запах мокрой собаки, а в ванной комнате стоял невероятно сильный запах канализации/водопровода, который не исчезал даже при открытом окне. Было трудно пользоваться ванной комнатой, не опасаясь, что запах распространится по всей комнате. Дверь на заднюю террасу домика не запирается, и несколько раз за ночь порывы ветра распахнули её настежь и разбудили нас.
В субботу мы постоянно звонили в офис, чтобы поговорить с кем-нибудь о проблемах и возврате денег, но офис так и не открылся днем.
В целом, отсутствие связи, понижение категории номера без корректировки цены, сильные запахи и отсутствие поддержки на месте сделали наше пребывание разочаровывающим. Надеюсь, руководство сможет решить эти проблемы для будущих гостей, потому что у этого места и района большой потенциал.