The Artisan at Tuscan Village, Salem, NH, a Tribute Portfolio Hotel

Лучшее в этом отеле — его расположение. Окружающая территория удобна для пеших прогулок и приспособлена для людей с ограниченными возможностями, здесь представлен хороший выбор магазинов (как отдельных, так и торгового центра), ресторанов и возможностей для активного отдыха на свежем воздухе.
Само здание отеля чуть выше среднего уровня. Номера новые и чистые, я бы не назвал их «роскошными». Атмосфера в лобби и общественных зонах выше среднего. В прилегающем кафе хороший выбор быстрых, простых и свежих блюд, а также есть возможность заказать более сытные горячие блюда, которые, тем не менее, очень вкусные.
Возможности заказа еды в номер очень ограничены и труднодоступны, несмотря на рекламу и QR-коды, обещающие удобство. Для предоставления этих услуг отель использует местный ресторан, но обслуживание там оставляет желать лучшего, и сотрудники ни в одном из заведений не кажутся компетентными или заинтересованными в решении проблем. Это было неудобно для деловых поездок.

Этот отзыв посвящен трехдневному пребыванию в отеле The Artisan Hotel в конце января, и это было действительно фантастически от начала до конца.
Одним из самых важных моментов для нас стало то, насколько внимательно и заботливо команда отнеслась к моему животному-помощнику. Путешествие с собакой-помощником иногда может вызывать стресс, но они сделали его совершенно легким и комфортным. При регистрации нам даже подарили небольшой подарочный пакет для моей собаки — такой простой жест, но он действительно много значил. Это показало настоящую заботу и внимание, а не просто формальность.
Рик и Джилл из ночной смены на ресепшене были просто потрясающими. Каждый раз, когда мы приходили в лобби, они приветствовали нас, как постоянных клиентов. Они были дружелюбны, жизнерадостны и искренне, казалось, были рады помочь во всем, что нам было нужно. Поздние вечера, быстрые вопросы, небольшие просьбы — они решали все с теплотой и профессионализмом. Видно, что они действительно заботятся о том, чтобы гости получили незабываемые впечатления. Это такие сотрудники, которые превращают хорошее пребывание в нечто поистине исключительное и заслуживают повышения.
Сам отель красивый, чистый и очень комфортабельный. В нем царит стильная, бутиковая атмосфера, но при этом он остается расслабленным и гостеприимным. Мы уже обсуждаем, когда вернемся.
Если вы остановились в Салеме, это именно то место. Настоятельно рекомендую!

Всё неоправданно дорого. Восемь долларов за два кофе. За самостоятельную парковку берут 15 долларов. Ночью постоянно слышен шум проезжающих грузовиков, очень шумно. Думаю, подрядчик потерял уровень при строительстве. Квадратные унитазы, крайне неудобные. Плинтусы были ужасно грязные. Нам с женой было бы лучше остановиться в мотеле «8». То, что вы платите больше, не означает, что обслуживание или еда лучше. На следующий день мне пришлось идти к мануальному терапевту, потому что матрасы были худшими из всех, на которых я когда-либо спал. Мы были крайне разочарованы, хотя очень ждали этого. Первый и последний раз.

Мы прекрасно провели время в этом замечательном отеле в выходные, посвященные Дню святого Валентина. Спасибо Мэри Лу на ресепшене за то, что она нашла нам тихий номер с видом на закат! Когда нам понадобилось несколько вещей в номере, обслуживание было оперативным и очень вежливым. Нам очень понравились наши вкусные вечерние коктейли в баре. Ванная комната просторная, с хорошими принадлежностями. Номер просторный и чистый. Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!

Мы с женой приехали сюда около недели назад, после того как провели несколько дней с моим отцом, который находился в хосписе. У нас скопилось грязное белье, и нам нужно было где-то его постирать. Мы заселились и спросили Жанель и Еву, есть ли в отеле прачечная. К сожалению, они ответили, что нет. Тогда мы рассказали им свою историю. Это было в 10 вечера. Они обе посмотрели на нас и сказали: «Мы постираем белье в нашей гостиничной стиральной машине». Мы с женой не могли поверить своим глазам — это были настоящие ангелы, помогающие нам в самый момент нашей печали. Просто невероятно. На следующее утро наша одежда лежала у входа в номер. Я редко пишу отзывы, но я должен был это сделать, потому что доброта и чуткость, проявленные Жанель и Евой, никогда не будут забыты. Какой потрясающий отель и какие потрясающие люди — мы с женой никогда их не забудем.

Недавно мы отмечали 70-летие моей мамы в одном из банкетных залов отеля. Всё было потрясающе! Джилл Флетчер и её команда были великолепны! Не могу передать словами, насколько замечательным был персонал, они действительно превзошли все ожидания и отлично справились со своей работой! Они были очень внимательны и всё делали на высшем уровне. Еда тоже была великолепна! Я обязательно забронирую их для будущих мероприятий.

Мы остановились здесь на одну ночь в канун Нового года. Консьерж в лобби, Ева, была просто замечательной, она помогла мне найти куртку моего парня, которую мы оставили в ресторане. Она также принесла нам некоторые необходимые вещи для номера, такие как зубная щетка и дополнительные салфетки. Она была очень добра, и благодаря ей у меня остались прекрасные впечатления.

Я невероятно разочарована. Я забронировала люкс в преддверии свадьбы, а люксы расположены прямо под ночным клубом. Музыка в нашем номере была слышна до полуночи. Я позвонила на ресепшн, но мне не предложили никакого решения. Я крайне разочарована нашим решением остановиться здесь. Поговорив с персоналом, я узнала, что это известная проблема, и ничего не делается для ее решения. Больше здесь останавливаться не буду и не рекомендую, если вы не планируете бодрствовать до поздней ночи.

Расположение отличное, все необходимое в одном месте, легкодоступно. В номере были некоторые раздражающие моменты: в мусорном ведре не было пакета, кровать была плохо застелена, не было микроволновки, а табличка «Не беспокоить» была порвана и непригодна для использования. Я бы просто проигнорировал это, если бы не неплотно закрывающаяся дверь в мой номер. Предупреждение для всех, кто проживает в номере 228: дверной замок не закреплен и заедает. Я вышел и вернулся, а дверь в моем номере была приоткрыта на дюйм, любой мог войти. За такую ​​цену это абсолютно неприемлемо.

Профессиональный и гостеприимный! Ричард ответил на мой звонок из аэропорта и быстро и продуманно организовал мою регистрацию. Носильщик и весь персонал очень дружелюбны. Номер очень чистый и хорошо оформлен. Настоятельно рекомендую.

Один из лучших отелей на северо-востоке, где я останавливался. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, особенно Джен и Рене! Удобный доступ к отличным магазинам, включая торговый центр Rockingham Mall и множество отдельных магазинов (Nike, Old Navy, Carhartt и др. ). В пешей доступности есть несколько отличных ресторанов (Tavern in the Square, The Capital Grille, Press Cafe и др. ), не говоря уже о ресторане Tuscan Kitchen в холле отеля. Рекомендую!

Впервые останавливаюсь в Tuscan Village, и пока всё отлично. В первую ночь у меня не работал пульт, поэтому я обратился на стойку регистрации. Они тут же извинились, приняли меры и даже попытались найти мне другой номер позже в тот же день. Когда я вернулся, мы обнаружили, что пульт всё-таки работает — проблема решена.
Я пишу этот отзыв, потому что позже в тот же день нашёл рукописную записку с извинениями за проблему с пультом и несколько купонов. Я не жаловался и ничего не просил, но персонал всё равно проявил заботу и сделал добрый жест.
Спасибо, Рик/Рич!

Приятный человек на стойке регистрации с красивыми седыми волосами был очень дружелюбен поначалу. Мы ставим этому человеку 5 звезд, но по прибытии в наш номер, в нем был неприятный запах. Пол в ванной был грязным. Номер казался грязным и потертым. Остальной персонал на кухне Tuscan и ночной персонал были не такими дружелюбными, как при личной регистрации. Похоже, отелю не хватает разнообразия и инклюзивности. Мы выехали раньше и нашли другие варианты размещения. После первого заселения мы не почувствовали себя желанными гостями. Сотрудники на стойке регистрации пытались глубже разобраться, почему мы хотим выехать раньше, но сделали на нас скривившееся от отвращения лицо, когда спрашивали, мы не чувствовали себя в безопасности, отвечая. В целом, мы почувствовали, что номер не выглядел так, как на фотографиях в интернете, и был ниже той цены, которую они запрашивают.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику стойки регистрации. Оливия проделала фантастическую работу, помогая мне решить проблему, которая мешала моему пребыванию в Artisan. Она взяла ситуацию под свой контроль и привлекла нужных специалистов для её решения. Я часто останавливаюсь в этом отеле, и это всегда оставляет у меня исключительно приятные впечатления. Она действительно представляет команду отеля, помогая гостям во время их пребывания.

⭐ 1 звезда.
Совершенно ужасный опыт — останавливайтесь где угодно!
Это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от отеля, а я часто путешествую. За такую ​​цену ожидаешь роскоши, но на деле — полная катастрофа.
С самого прибытия проблемы сыпались одна за другой. В первую ночь мне пришлось пять раз звонить на стойку регистрации, чтобы получить самые необходимые вещи, такие как подушки и одеяла. Когда мы попросили тележку для багажа, нам сказали, что гостям нельзя ею пользоваться — по-видимому, это разрешено только персоналу, но никто не смог помочь.
Номер был отвратительным. Полы были покрыты грязью и волосами, а к куску мыла буквально прилипло что-то похожее на бороду — просто отвратительно. Было ясно, что никто не удосужился как следует убрать номер перед нашим заселением.
А потом начался шум. В баре на крыше музыка гремела так громко, что мы слышали каждую строчку песни до половины второго ночи. Как только это прекратилось, мы часами слушали, как какой-то мужик блевал прямо на улице. Из-за этого, тонких как бумага стен и хлопающих дверей, словно на стройке, спать было невозможно.
И как раз когда кажется, что хуже быть не может, оно случается. После выезда мы обнаружили двойное списание средств и случайные крупные суммы на нашей карте, которые никто не мог объяснить. Мы несколько раз звонили, чтобы решить проблему, но персонал был совершенно бесполезен и так ничего и не решил.
За такую ​​цену это место просто ерунда.

Расположение идеальное: рядом много замечательных мест, где можно поесть и пройтись по магазинам. Кроме того, приятное место с кострищами отлично подходит для отдыха после осмотра достопримечательностей. Мы использовали отель как отправную точку для исследования Сейлема (Массачусетс), Бостона и других мест в этом районе.
Моя самая большая претензия была к уборке номеров: нас игнорировали три дня. Я знаю, что многие отели сейчас не убирают номера каждый день, если мы этого не требуем, но если здесь такая политика, то я не видела объявления об этом в номере или на сайте. Не понимаю, почему мы не получили эту услугу, пока наконец не позвонили и не попросили.
Мне кажется, что номер был не самым чистым, когда мы приехали, и если они отказываются от этой услуги, то, возможно, поэтому.
В остальном обслуживание было хорошим — отдельное спасибо парковщику, который всегда был очень любезен, когда мы встречались, и никогда не приходилось долго ждать машину.

Мы останавливались в отеле Artisan на свадьбу и были приятно удивлены! Хотя это место кажется островком новой застройки, оно построено с учётом удобства. Всё было чистым и ухоженным. Замечательный персонал, отличные номера и множество интересных мест в пешей доступности.
Бар на крыше стал нашей изюминкой, и мы обязательно вернёмся, если когда-нибудь будем в Нью-Гэмпшире!