The Artisan at Tuscan Village, Salem, NH, a Tribute Portfolio Hotel

Недавно мы отмечали 70-летие моей мамы в одном из банкетных залов отеля. Всё было потрясающе! Джилл Флетчер и её команда были великолепны! Не могу передать словами, насколько замечательным был персонал, они действительно превзошли все ожидания и отлично справились со своей работой! Они были очень внимательны и всё делали на высшем уровне. Еда тоже была великолепна! Я обязательно забронирую их для будущих мероприятий.

Мы остановились здесь на одну ночь в канун Нового года. Консьерж в лобби, Ева, была просто замечательной, она помогла мне найти куртку моего парня, которую мы оставили в ресторане. Она также принесла нам некоторые необходимые вещи для номера, такие как зубная щетка и дополнительные салфетки. Она была очень добра, и благодаря ей у меня остались прекрасные впечатления.

Я невероятно разочарована. Я забронировала люкс в преддверии свадьбы, а люксы расположены прямо под ночным клубом. Музыка в нашем номере была слышна до полуночи. Я позвонила на ресепшн, но мне не предложили никакого решения. Я крайне разочарована нашим решением остановиться здесь. Поговорив с персоналом, я узнала, что это известная проблема, и ничего не делается для ее решения. Больше здесь останавливаться не буду и не рекомендую, если вы не планируете бодрствовать до поздней ночи.

Расположение отличное, все необходимое в одном месте, легкодоступно. В номере были некоторые раздражающие моменты: в мусорном ведре не было пакета, кровать была плохо застелена, не было микроволновки, а табличка «Не беспокоить» была порвана и непригодна для использования. Я бы просто проигнорировал это, если бы не неплотно закрывающаяся дверь в мой номер. Предупреждение для всех, кто проживает в номере 228: дверной замок не закреплен и заедает. Я вышел и вернулся, а дверь в моем номере была приоткрыта на дюйм, любой мог войти. За такую ​​цену это абсолютно неприемлемо.

Профессиональный и гостеприимный! Ричард ответил на мой звонок из аэропорта и быстро и продуманно организовал мою регистрацию. Носильщик и весь персонал очень дружелюбны. Номер очень чистый и хорошо оформлен. Настоятельно рекомендую.

Один из лучших отелей на северо-востоке, где я останавливался. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, особенно Джен и Рене! Удобный доступ к отличным магазинам, включая торговый центр Rockingham Mall и множество отдельных магазинов (Nike, Old Navy, Carhartt и др. ). В пешей доступности есть несколько отличных ресторанов (Tavern in the Square, The Capital Grille, Press Cafe и др. ), не говоря уже о ресторане Tuscan Kitchen в холле отеля. Рекомендую!

Впервые останавливаюсь в Tuscan Village, и пока всё отлично. В первую ночь у меня не работал пульт, поэтому я обратился на стойку регистрации. Они тут же извинились, приняли меры и даже попытались найти мне другой номер позже в тот же день. Когда я вернулся, мы обнаружили, что пульт всё-таки работает — проблема решена.
Я пишу этот отзыв, потому что позже в тот же день нашёл рукописную записку с извинениями за проблему с пультом и несколько купонов. Я не жаловался и ничего не просил, но персонал всё равно проявил заботу и сделал добрый жест.
Спасибо, Рик/Рич!

Приятный человек на стойке регистрации с красивыми седыми волосами был очень дружелюбен поначалу. Мы ставим этому человеку 5 звезд, но по прибытии в наш номер, в нем был неприятный запах. Пол в ванной был грязным. Номер казался грязным и потертым. Остальной персонал на кухне Tuscan и ночной персонал были не такими дружелюбными, как при личной регистрации. Похоже, отелю не хватает разнообразия и инклюзивности. Мы выехали раньше и нашли другие варианты размещения. После первого заселения мы не почувствовали себя желанными гостями. Сотрудники на стойке регистрации пытались глубже разобраться, почему мы хотим выехать раньше, но сделали на нас скривившееся от отвращения лицо, когда спрашивали, мы не чувствовали себя в безопасности, отвечая. В целом, мы почувствовали, что номер не выглядел так, как на фотографиях в интернете, и был ниже той цены, которую они запрашивают.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику стойки регистрации. Оливия проделала фантастическую работу, помогая мне решить проблему, которая мешала моему пребыванию в Artisan. Она взяла ситуацию под свой контроль и привлекла нужных специалистов для её решения. Я часто останавливаюсь в этом отеле, и это всегда оставляет у меня исключительно приятные впечатления. Она действительно представляет команду отеля, помогая гостям во время их пребывания.

⭐ 1 звезда.
Совершенно ужасный опыт — останавливайтесь где угодно!
Это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от отеля, а я часто путешествую. За такую ​​цену ожидаешь роскоши, но на деле — полная катастрофа.
С самого прибытия проблемы сыпались одна за другой. В первую ночь мне пришлось пять раз звонить на стойку регистрации, чтобы получить самые необходимые вещи, такие как подушки и одеяла. Когда мы попросили тележку для багажа, нам сказали, что гостям нельзя ею пользоваться — по-видимому, это разрешено только персоналу, но никто не смог помочь.
Номер был отвратительным. Полы были покрыты грязью и волосами, а к куску мыла буквально прилипло что-то похожее на бороду — просто отвратительно. Было ясно, что никто не удосужился как следует убрать номер перед нашим заселением.
А потом начался шум. В баре на крыше музыка гремела так громко, что мы слышали каждую строчку песни до половины второго ночи. Как только это прекратилось, мы часами слушали, как какой-то мужик блевал прямо на улице. Из-за этого, тонких как бумага стен и хлопающих дверей, словно на стройке, спать было невозможно.
И как раз когда кажется, что хуже быть не может, оно случается. После выезда мы обнаружили двойное списание средств и случайные крупные суммы на нашей карте, которые никто не мог объяснить. Мы несколько раз звонили, чтобы решить проблему, но персонал был совершенно бесполезен и так ничего и не решил.
За такую ​​цену это место просто ерунда.

Расположение идеальное: рядом много замечательных мест, где можно поесть и пройтись по магазинам. Кроме того, приятное место с кострищами отлично подходит для отдыха после осмотра достопримечательностей. Мы использовали отель как отправную точку для исследования Сейлема (Массачусетс), Бостона и других мест в этом районе.
Моя самая большая претензия была к уборке номеров: нас игнорировали три дня. Я знаю, что многие отели сейчас не убирают номера каждый день, если мы этого не требуем, но если здесь такая политика, то я не видела объявления об этом в номере или на сайте. Не понимаю, почему мы не получили эту услугу, пока наконец не позвонили и не попросили.
Мне кажется, что номер был не самым чистым, когда мы приехали, и если они отказываются от этой услуги, то, возможно, поэтому.
В остальном обслуживание было хорошим — отдельное спасибо парковщику, который всегда был очень любезен, когда мы встречались, и никогда не приходилось долго ждать машину.

Мы останавливались в отеле Artisan на свадьбу и были приятно удивлены! Хотя это место кажется островком новой застройки, оно построено с учётом удобства. Всё было чистым и ухоженным. Замечательный персонал, отличные номера и множество интересных мест в пешей доступности.
Бар на крыше стал нашей изюминкой, и мы обязательно вернёмся, если когда-нибудь будем в Нью-Гэмпшире!

Мне так хотелось, чтобы это место понравилось. В интернете это место просто потрясающее. Когда мне было 20, и я хорошо спал, я думал, что это место было бы потрясающим. Днём здесь потрясающее место, однако ночью, возможно, всё по-другому. Я уверен, что это место отличное с тихими соседями, но, к сожалению, с нами всё было иначе. Начну с того, что комната красивая, очень удобная. Очень удобная кровать. Место было очень чистым. Но теперь о некоторых недостатках: пол был шумным примерно до 2 часов ночи. Двери в комнаты тяжёлые, поэтому слышно, как они «хлопают» каждый раз, когда кто-то уходит, и это звучит так, как будто это прямо за дверью. Мои соседи, хотя они просто разговаривали и смеялись (может быть, немного громче обычного, но не критично), я слышал весь их разговор до 2 часов ночи. Вы очень отчётливо слышите, как люди идут по коридору. Кондиционер очень шумный, но это было кстати, когда всё, что я хотел, это немного поспать, и вместо этого я слышал только разговоры своих соседей. Если вы чувствительны к ароматам, при входе вас встречают ароматом. В остальном номер был нормальный, без запаха. Поэтому я просто хотел оставить отзыв. Уверен, что это место понравится кому-то, но если вы хотите хорошо выспаться, это может быть не то место, так как здесь очень «громко». И за те деньги, которые я плачу за этот номер, я бы хотел поспать.

Номер, в котором мы остановились, был просторным, с высокими потолками, что создавало ощущение простора и света. Несмотря на то, что отель расположен в самом сердце Тосканской деревни, номера были настолько комфортными, что нам не хотелось из них выходить. Подушки, матрас и одеяло были невероятно удобными, что обеспечило идеальный ночной отдых. Мне также понравился бесплатный высококачественный кофе в номере, что было очень приятно.
Особой благодарности заслуживает персонал. Они были готовы помочь на каждом шагу, когда мне требовалась помощь, что сделало пребывание по-настоящему приятным от начала до конца.

Прекрасный новый отель. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.
Номер был отличным, как и кровать.
Единственным недостатком было отсутствие лосьона для тела и тапочек.
Сейлем становится интересным местом для посещения, но пока ещё не стал популярным.

Отель хороший, и расположение потрясающее. Рестораны отличные. Но. Сегодня, после того, как мы уехали (смотрели футбол в баре внизу), мы вернулись, а дверь нашего номера была подперта. Уборка пришла около 16:00, а мы вернулись около 20:00. Так что дверь была открыта ЧЕТЫРЕ ЧАСА. Абсолютно неприемлемо. Администратора нет. Пришли специалисты по обслуживанию и убрали подпорку, которая держала дверь открытой. Персонал отнесся с пониманием, и, похоже, ничего не пропало, но я всё равно в БЕЗУМИИ. Слава богу, муж был со мной, иначе я бы не вошла.

Сам отель хороший. Очень хорошие номера и удобства, но обслуживание было не на должном уровне. У меня возникло несколько проблем, которые были решены не очень хорошо. Мне пришлось переехать в другой номер во время моего пребывания, и меня поселили в грязный номер без полотенец и других необходимых вещей. Мне также не сообщили о плате за парковку до заселения, что не так уж и важно, но стоило бы. Район красивый, и это хорошее место для работы, так как поблизости есть рестораны и магазины, но я точно туда не вернусь.