Homewood Suites by Hilton Portsmouth

Во время недавней поездки по Новой Англии мы останавливались в трех разных отелях сети Homewood Suites. Все три были в целом неплохими, но у каждого были свои особенности.
Комментарии, относящиеся ко всем трем: Персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Номер (люкс с одной большой двуспальной кроватью) был приемлемым в каждом из них. Освещение в номере было недостаточно ярким для чтения книг. В каждом номере использовался разный тип кондиционера, но в каждом случае были только два варианта: тихий/душный и громкий/холодный — найти золотую середину было непросто. Бесплатный завтрак показался немного менее вкусным, чем в предыдущие годы, яйца были еле теплыми в каждом из отелей.
Холодильник на кухне был шумным во всех трех отелях, но если мы закрывали дверь между спальней и гостиной, холодильник не беспокоил нас ночью.
Гостиная в отеле Portsmouth показалась нам самой приятной из трех. Наш номер на втором этаже был тихим. Ночью было в основном темно и уютно, за исключением устройства на потолке (детектор дыма или угарного газа? ) с довольно ярким зеленым светодиодом, который мигал всю ночь. Такие устройства обязательны во всех отелях из соображений безопасности, но я никогда не видел такого яркого индикатора.
Отель расположен в пригородном деловом парке, в пешей доступности не так много мест, но до оживленного центра Портсмута можно быстро доехать на машине, и (в отличие от отелей в центре города) парковка бесплатная.

Проживание было нормальным. Я останавливался в Homewood Suites и получше.
Во-первых, выбранный мной номер отдали, что было не идеально, потому что, путешествуя с новорожденным, я намеренно хотел быть поближе к прачечной, вместо этого меня переселили на другой этаж и, по сути, дали скидку «ну и ну. У нас все распродано».
Мне нужно было воспользоваться холодильником и морозильной камерой для детского питания, и оба были отвратительными. Поэтому нам пришлось убрать это, когда мы приехали поздно ночью.
Карточки-ключи не работали, поэтому мне пришлось постоянно приглашать нас в номер сотрудника стойки регистрации, и да, даже цифровой ключ не работал. Это случалось много раз за время нашего пребывания.
Наконец, завтрак был недостаточным. Хотелось только вафлю, а ее нет до выходных. Меня поражает, что вафельницу, которая является стандартной в большинстве отелей, не выставляют ежедневно.
Мне сказали, что я получу компенсационные баллы за плохо работающие ключи от номера и за смену номера. Я пока не видел этих баллов.

Мебель явно изношена и имеет сколы, ковёр в пятнах, холодильник помят. Я останавливался в отелях этой сети в нескольких штатах и могу сказать, что здесь всё было в худшем состоянии. Персонал приятный, но за такую цену я ожидал большего.

Помойка. Матрас был настолько изношен, что сильно прогнулся посередине. Ночью в коридорах валялся мусор. Номер был грязный, с пятнами на телевизоре, липкими столами и другими поверхностями. В номере также пахло сигаретным дымом. Отель берет 7, 50 долларов в сутки за парковку в пригородном бизнес-парке. Просто грабеж! Больше сюда не приеду.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. В целом это был стандартный отель, и мы остановились всего на одну ночь, но это было именно то, что нам было нужно. Завтрак был довольно типичным завтраком отеля, но он был хорош.

Апартаменты расположены на тихой улице, двор красивый, номера чистые и укомплектованы всем необходимым. Близко к центру города. Вокруг много магазинов. Мы вернемся.

Во время поездки по стране мы останавливались исключительно в отелях Homewood Suites. Большинство из них были отличными, но этот – нет. Во-первых, кондиционер в нашем номере не работал – термостат был выключен. На стойке регистрации сказали, что пришлют специалиста для проверки, и это займет около 45 минут. На вопрос, есть ли у них другие номера, мне ответили, что нет. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что есть другой номер, и мы можем переехать туда. Я благодарен им за то, что они всё исправили, но было бы неплохо получить честные ответы заранее.
Далее: Ванна в новом номере была отвратительной. Я налил туда воды, чтобы посмотреть, смоется ли она, но безуспешно. Вот фотография.
Далее: Зубная нить/ершик в углу номера. Тоже отвратительно. Тоже на фотографии.
Вишенка на торте: с меня взяли 7, 50 долларов за парковку. Они спросили, есть ли у меня машина (или несколько машин), так что я не понимаю, почему они решили, что с меня должны за неё платить. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton, но они сказали, что ничем не могут помочь. Я позвонил в отель и оставил сообщение, предположительно через менеджера, с вопросом, можем ли мы обсудить это, прежде чем я напишу отзыв. Ответа не было.
Мне нравится Hilton, мне нравится Homewood Suites. (Тот, что в Эшвилле, Северная Каролина, просто отличный! ) Это было большим разочарованием.

Я так доволен Homewood Suites. Никогда не выберу другой отель. Сейчас в Портсмуте, но в Коннектикуте, где я живу, я жил в Homewood Suites 3 месяца, пока мой дом, который я собирался закрыть, не затопило. Я заметил, что все действительно хотят помочь. Сотрудники делают все возможное и невозможное как здесь, в Нью-Гэмпшире, так и в Коннектикуте. Номера хорошо ухожены. Еще одна лучшая особенность — они дружелюбны с собаками. Мой пудель — служебная собака, но они никогда не спрашивали меня о ней. Они просто приняли ее без дополнительной платы за собак. На самом деле не могу сказать достаточно положительного об этом.

Я не понимаю, почему такие плохие отзывы! Мой муж был здесь с перерывами в течение нескольких месяцев за последние 2 года по его рабочим контрактам. Они все великолепны, от стойки регистрации до технического обслуживания, уборки и кухонного персонала до руководителей. Если у вас возникнут проблемы, просто скажите им, они не смогут исправить это для вас, если вы им не скажете! У меня не было никаких проблем. Если я хочу, чтобы номер убирали или меняли постельное белье ежедневно или через день, я сообщаю им об этом, и это вносится в график, как я прошу. Так что что касается отзыва о том, что они грязные — ни в коем случае! Если вам нужно постельное белье от простыней до полотенец или мыло, салфетки для лица, туалетная бумага, гель для душа и шампунь или тоник для белья: все, что они предоставляют дополнительно или у вас закончилось, просто скажите, и они вам это принесут. Я ставлю им 5 звезд и поверьте мне, я придирчивый человек и хорошо знаю деловой мир. Когда мой муж получает контракт, мы всегда спрашиваем, можем ли мы остаться здесь. Вежливо откройте рот и спросите, что вам нужно или что вы увидели не так в своем номере или в здании, и они выслушают и разберутся! Сказав это, я хочу поблагодарить весь персонал, руководителей и руководство за всю вашу тяжелую самоотверженную работу для нас, гостей, и вашу приверженность чистоте и приятному пребыванию! Вы, ребята, молодцы.

ВНИМАНИЕ: отель взимает с вас плату за парковку, но может не сообщить вам, выдать квитанцию ​​или даже подтвердить, есть ли у вас машина для парковки (обнаружено только потому, что моя карта связана с быстрыми книгами). Я никогда никому не сообщал свои права или марку/модель. Здесь нет никаких указателей, и вы этого даже не ожидаете, потому что в тихом, немноголюдном районе много парковочных мест, нет обслуживающего персонала, нет ворот или охраны. Это дешевый, непрофессиональный и обманный способ подзаработать. Я позвонил, и сотрудник любезно снял плату. Я посещаю Портмут раз в несколько месяцев и больше здесь не остановлюсь.

Положительные стороны: расположение, большинство сотрудников были очень любезны и стремились помочь. Отрицательные стороны: по прибытии женщина-администратор не поприветствовала, она не смотрела в глаза или смотрела очень слабо, мы, казалось, прервали ее личный телефонный разговор, она «лаяла» в ответ на мой вопрос «вам нужно показать мою лицензию», очень грубая первая встреча.

Номера почти никогда не убираются, хотя везде написано, что номера обслуживаются каждые два дня. Я пробыл здесь почти два месяца, и мне приходилось несколько раз жаловаться на стойку регистрации на мои постоянные проблемы. Позже я обратился к генеральному директору, который затем обратился к менеджеру, отвечающему за эти услуги, и проблемы решались примерно полторы недели, но в конечном итоге все прекратилось. Разочарован в моем общем пребывании.

Этот отель рекламировался как недавно отремонтированный. Я думаю, что мои ожидания относительно того, что это значило, и того, что я обнаружил, были совершенно разными. Этот отель не оправдал того, что я ожидал от Homewood Suites by Hilton. Меня не признали участником Hilton Honors. Самой разочаровывающей частью моего пребывания был завтрак. Мы остановились на две ночи, и оба утра завтрак был одинаковым. Обычная пресная яичница, котлеты с сосисками, плавающие в жире (я даже не была уверена, что это котлеты с сосисками), картошка и какой-то неузнаваемый гарнир. Я даже не мог сказать вам, что это было. К сожалению, ничего не было выявлено. Кроме того, по большей части ничего не пополнялось. Были свежие фрукты, но их никогда не пополняли, как и сыр, если вы хотели добавить их в яйца. С другой стороны, крытый бассейн не подогревался, поэтому было немного шокирующим, к чему нужно было привыкнуть. Однако там было чисто, и полотенца были в наличии. С другой стороны, большинство людей, которые там работали, были отзывчивы, и это было приличное место. К сожалению, я не останусь здесь снова.

Они не убирают комнаты и не меняют постельное белье, если вы остаетесь дольше, чем на одну ночь, а иногда это проявляется не всегда. Я здесь уже две недели, а они не убирают мою комнату. Я нашел открытые презервативы в ящике тумбочки, что наводит меня на мысль, что они не убрали комнату после ухода предыдущего гостя.

Плюсы: разрешено проживание с домашними животными. Минусы: уборка не была проведена хорошо, не хватало полотенец, мыла для рук и кондиционера. Никаких вариантов завтрака, подходящих для аллергиков, то, что я мог съесть, было помещено рядом с открытыми контейнерами для орехов, и было вероятно перекрестное заражение.

Отличное расположение. Я был здесь несколько раз во время длительных поездок, и это всегда было очень приятно. Номер отличный, есть возможность готовить в номере. Завтрак на высоте!

Номера были хорошие, но был странный запах. Дверь тоже было трудно открыть. Сотрудник стойки регистрации, который у нас изначально был, был очень безличным и грубоватым. Завтрак был хорошим, и не было слишком многолюдно.