Отвратительно. Плохое обслуживание, и они не выполняют своих обещаний. Крайне разочаровывающий опыт от начала до конца.
По прибытии номера были в неприемлемом состоянии. После того, как мы удалили около двадцати волос с одной из кроватей, мы были совершенно в ужасе. Стены были покрыты пятнами, в том числе чем-то похожим на засохшую слизь и другие коричневые пятна. Над душем также была плесень, в комнате витал сильный запах каннабиса, а в одном из двух номеров кондиционер очень сильно шумел и был совершенно неэффективен.
Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что чистых номеров нет. Затем персонал предложил нам 50% возврата денег за оба номера, если мы согласимся остаться. Поскольку это было начало нашего отпуска, и в последнюю минуту было трудно найти другой отель, мы согласились.
Нам пришлось ждать, пока постельное белье постирают и высушат, прежде чем мы смогли его забрать, а затем самим застелить постель. Это просто недопустимо для гостиничного заведения.
Неприятные сюрпризы продолжались. В номерах не было стаканов для питья; Нам пришлось самим искать фен. За день до отъезда мы спустились на ресепшн, чтобы попросить фен, чтобы подготовиться к следующему утру. Нам сказали, что фена нет в наличии. Кроме того, завтрак, заявленный при бронировании, в итоге не был предложен.
А ещё дверь в номер даже не закрывалась плотно. Из коридора проникал весь шум, из-за чего спать было крайне сложно. Уровень шума на протяжении всего пребывания был неприемлемым.
При выезде обещанный накануне возврат 50% суммы больше не был подтвержден. Мы потрясены этой ситуацией. Нам сказали, что запрос должен быть одобрен менеджером. Мы всё ещё ждём ответа и обновим этот отзыв только после получения возврата средств.
Вопиющее отсутствие чистоты, отсутствие элементарных удобств, состояние номеров и то, как была решена эта ситуация, полностью испортили начало нашего отпуска. Мы надеемся, что отель выполнит свои обязательства перед персоналом. Если это произойдёт, мы обновим наш отзыв.
В нынешнем виде мы категорически не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии номера были в неприемлемом состоянии. После того, как мы удалили около двадцати волос с одной из кроватей, мы были совершенно в ужасе. Стены были покрыты пятнами, в том числе чем-то похожим на засохшую слизь и другие коричневые пятна. Над душем также была плесень, в комнате витал сильный запах каннабиса, а в одном из двух номеров кондиционер очень сильно шумел и был совершенно неэффективен.
Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что чистых номеров нет. Затем персонал предложил нам 50% возврата денег за оба номера, если мы согласимся остаться. Поскольку это было начало нашего отпуска, и в последнюю минуту было трудно найти другой отель, мы согласились.
Нам пришлось ждать, пока постельное белье постирают и высушат, прежде чем мы смогли его забрать, а затем самим застелить постель. Это просто недопустимо для гостиничного заведения.
Неприятные сюрпризы продолжались. В номерах не было стаканов для питья; Нам пришлось самим искать фен. За день до отъезда мы спустились на ресепшн, чтобы попросить фен, чтобы подготовиться к следующему утру. Нам сказали, что фена нет в наличии. Кроме того, завтрак, заявленный при бронировании, в итоге не был предложен.
А ещё дверь в номер даже не закрывалась плотно. Из коридора проникал весь шум, из-за чего спать было крайне сложно. Уровень шума на протяжении всего пребывания был неприемлемым.
При выезде обещанный накануне возврат 50% суммы больше не был подтвержден. Мы потрясены этой ситуацией. Нам сказали, что запрос должен быть одобрен менеджером. Мы всё ещё ждём ответа и обновим этот отзыв только после получения возврата средств.
Вопиющее отсутствие чистоты, отсутствие элементарных удобств, состояние номеров и то, как была решена эта ситуация, полностью испортили начало нашего отпуска. Мы надеемся, что отель выполнит свои обязательства перед персоналом. Если это произойдёт, мы обновим наш отзыв.
В нынешнем виде мы категорически не рекомендуем этот отель.