В прошлые выходные (с 17 по 19 октября 2025 года) мы с мужем впервые остановились в отеле The Gleen House и взяли с собой собаку. Мы специально выбрали этот отель, потому что в рекламе указано, что он принимает домашних животных и «приветствует животных». При бронировании нам даже пришлось внести предоплату в размере 40 долларов в день за питомца, что убедило нас в том, что питомцам здесь действительно рады.
Однако наш опыт был крайне разочаровывающим. Когда мы приехали вечером 17 октября около 19:40, нас встретила девушка на стойке регистрации, которая была совсем недружелюбной. Она только что вернулась из ресторана с тарелкой еды и, казалось, была больше заинтересована в еде, чем в помощи гостям. Её ответы были короткими, пренебрежительными и неприятными.
После регистрации мы оставили собаку в номере, чтобы поужинать в ресторане отеля. Примерно через 15 минут после того, как мы сделали заказ, та же девушка на ресепшене позвонила моему мужу и сказала, что поступила жалоба на нашу собаку, и что нам «нужно с этим разобраться». Муж вежливо объяснил, что мы ужинаем, на что она грубо ответила, что ей всё равно, чем мы занимаемся, и что нам нужно немедленно вернуться в номер, иначе она вызовет полицию.
Он попытался её урезонить, объяснив, что лай — это естественное поведение для собак, и что в отеле, где разрешено проживание с домашними животными, ожидается определённая терпимость. Она продолжала грубить, заявив, что мы «должны знать, как его контролировать», и резко повесила трубку, сказав, что позвонит своему менеджеру.
Такое неуважение и непрофессионализм совершенно неприемлемы. Она могла бы поговорить с нами вежливо или попытаться понять, почему собака лает, но вместо этого испортила нам вечер. Нам пришлось отказаться от ужина и вернуться в номер.
Мы не знаем имени девушки на ресепшене и, честно говоря, даже не хотели спрашивать о её отношении к нам. Наши выходные были полностью испорчены, и мы заплатили высокую цену за ночь, а потом столкнулись с таким неуважением.
Мы никогда не вернёмся в этот отель и очень надеемся, что руководство исправит ситуацию, чтобы другие гости не столкнулись с тем же.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наш опыт был крайне разочаровывающим. Когда мы приехали вечером 17 октября около 19:40, нас встретила девушка на стойке регистрации, которая была совсем недружелюбной. Она только что вернулась из ресторана с тарелкой еды и, казалось, была больше заинтересована в еде, чем в помощи гостям. Её ответы были короткими, пренебрежительными и неприятными.
После регистрации мы оставили собаку в номере, чтобы поужинать в ресторане отеля. Примерно через 15 минут после того, как мы сделали заказ, та же девушка на ресепшене позвонила моему мужу и сказала, что поступила жалоба на нашу собаку, и что нам «нужно с этим разобраться». Муж вежливо объяснил, что мы ужинаем, на что она грубо ответила, что ей всё равно, чем мы занимаемся, и что нам нужно немедленно вернуться в номер, иначе она вызовет полицию.
Он попытался её урезонить, объяснив, что лай — это естественное поведение для собак, и что в отеле, где разрешено проживание с домашними животными, ожидается определённая терпимость. Она продолжала грубить, заявив, что мы «должны знать, как его контролировать», и резко повесила трубку, сказав, что позвонит своему менеджеру.
Такое неуважение и непрофессионализм совершенно неприемлемы. Она могла бы поговорить с нами вежливо или попытаться понять, почему собака лает, но вместо этого испортила нам вечер. Нам пришлось отказаться от ужина и вернуться в номер.
Мы не знаем имени девушки на ресепшене и, честно говоря, даже не хотели спрашивать о её отношении к нам. Наши выходные были полностью испорчены, и мы заплатили высокую цену за ночь, а потом столкнулись с таким неуважением.
Мы никогда не вернёмся в этот отель и очень надеемся, что руководство исправит ситуацию, чтобы другие гости не столкнулись с тем же.