Отзыв об отеле Residences at Daniel Webster 3*

В день бронирования я оставил им сообщение, что приеду поздно, после полуночи. У них есть сообщения, что если приеду поздно, воспользуйтесь киоском. Итак, мы приехали в 1.26 ночи, киоск не работает, там было написано использовать пустую карту из корзины, никто не оставил пустой карты, чтобы создать ключ, и после 30 минут попыток мы связались с женщиной, которая не смогла связаться с руководством и сказала, что нам кто-то позвонит, но никто не позвонил в течение 90 минут. Поздно ночью, после часа езды от международного аэропорта Бостона, мы сидели снаружи комплекса, такие уставшие и такие расстроенные. У нас никогда не было такого рода катастрофы в нашей жизни раньше, так разочаровывающе и расстраивающе, это крайне непрофессионально и неприемлемо. Руководству на самом деле все равно. Их соседний отель был полностью забронирован, и там было 3 сотрудника стойки регистрации, и в другом отеле был сотрудник стойки регистрации, но они тоже были забронированы. Итак, наконец, в 3.30 утра, спустя 2 часа, мы узнали от оператора или помощника, что есть определенная ячейка, и используйте 4-значный номер, который она дала, чтобы открыть ее, и наш ключ будет внутри. Столько страданий из-за этой простой вещи, которую руководство могло бы легко сделать, отправив нам электронное письмо о том, что ваш ключ будет в этой ячейке для хранения вещей, и введите этот 4-значный номер, чтобы открыть ее. Я не думаю, что руководство заботится, они не удосуживаются общаться. Даже в Анкоридже, Аляска, мы приезжаем в 3 часа ночи, и руководство присылает нам сообщение с паролем для входа в наш номер. Мы поспали пару часов, и весь наш отпуск был испорчен, посыпался как домино. Это странный отель, который не заинтересован в том, чтобы обслуживать людей лучше, если вы не приезжаете очень поздно, вам повезет, в противном случае… это ваша удача, что произойдет.