TownePlace Suites Manchester-Boston Regional Airport

Сегодня вечером у меня был крайне несправедливый и откровенно НЕЗАКОННЫЙ опыт. При заселении машину моей матери конфисковали прямо на улице. Сотрудница ресепшена, Тиффани, всё это время находилась снаружи, работая вместе с сотрудником, занимавшимся конфискацией, потому что у неё был опыт в подобных случаях. Было очень странно, что сотрудник отеля вмешивался в ситуацию, которая к ней никак не имела отношения.
Создаётся впечатление, что люди в наше время не знают, куда деть нос.
Вдобавок ко всему, после того, как машину конфисковали, моя мать вернулась в свой номер. Вскоре после этого приехала полиция, чтобы выгнать её. Никакой ссоры между моей матерью и Тиффани не было. Когда я поговорила с сотрудницей по телефону и затронула этот вопрос, она сказала мне: «Персонал отеля оставляет за собой право выгнать кого-либо по ЛЮБОЙ причине, даже если её ВООБЩЕ НЕТ». Это точные слова самой сотрудницы.
Моя мать не только лишилась сегодня вечером машины, но и была выселена из отеля без всякой причины, и ей ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ.
Я знаю, что думаю, когда вижу подобные посты: что же мать сделала такого, чего мы не знаем? Ничего. Абсолютно ничего.
Она была спокойна и сотрудничала, хотя и немного расстроена из-за конфискации, но сотрудничала на каждом этапе.
Такое несправедливое обращение и отвратительное поведение взрослых людей должно вызывать стыд.

Я останавливался здесь с 26 ноября по 1 декабря. Персонал очень приятный, молодой человек в ночную смену был потрясающим 👌, а пожилой швед в очках разрешил нам остаться подольше в последний день, спасибо ему. Номер чистый, кровать очень удобная, но некоторые моменты нуждаются в улучшении. Например, один стул, а завтрак был худшим из всех, что я когда-либо пробовал в отеле, и это был единственный раз, когда мы все перестали туда ходить. Женщины, работавшие на завтраке, были милыми. P. S. Парковка стоит 5 долларов в день. Мне об этом не сказали, но я знал.
Парень из Исландии.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. В коридорах стоял сильный, удушающий запах из номера другого гостя, и пахло действительно чем-то дохлым. Это был вовсе не лёгкий запах домашнего животного. Приходилось проходить через него сразу после выхода из лифта, и это сделало мой путь в номер крайне неприятным. Отель не решил проблему до следующего дня, что было неприемлемо, учитывая её серьёзность. Сам отель был гораздо грязнее и обветшалее, чем можно было предположить по фотографиям в интернете. Было видно, что горничные и ремонтники делают всё возможное, моют полы и убирают, но само здание просто устарело. Ковры нужно снять и заменить на современные напольные покрытия, а небольшие обновления в номерах не компенсируют общее состояние. Вдобавок ко всему, мне пообещали скидку, и хотя они списали 40 долларов с стоимости проживания, я заметил плату за парковку и 5 долларов за ночь проживания. У меня даже не было машины, поэтому мне показалось, что они добавили дополнительные сборы, которые фактически свели на нет скидку. Из-за этого запаха мне было неприятно есть на территории отеля. Не представляю, чтобы кто-то готовил еду, пока в здании стоял такой запах. Я бы больше здесь не остановился. Я бы лучше заплатил больше за чистый, современный и комфортный отель.

Прежде всего, Тиффани была просто потрясающая. Она старалась быть настолько снисходительной, насколько это было возможно, учитывая её опыт. Мы приехали на выпускной моей дочери из SNHU. Мы забронировали номер заранее. Запах был ужасный! У кого-то была собака или кошка, и когда мы вышли из лифта на втором этаже, их номер был прямо там. Они попытались замаскировать запах, но запах мокрой собаки и мочи всё ещё стоял. Нас было трое, и мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном, который раскладывался в очень жёсткую пластиковую поверхность. Он был таким же жёстким, как пол. Я спустился вниз, и Тиффани подложила мне несколько дополнительных одеял, чтобы сделать его мягче, и сказала, чтобы я возвращался, если мне что-то ещё понадобится. Я ужасно спал ночью. Посреди ночи я снова разложил «кровать» в диван, и он был таким же жёстким. Моя другая семья сняла номер с двумя спальнями за ту же цену, и диван у них был настоящей выдвижной кроватью с матрасом. Я заплатил почти 700 долларов за две ночи, и мне доводилось останавливаться и получше в недорогих мотелях, таких как Motel 6. Я определённо ожидал большего от Marriott. Я крайне разочарован и крайне недоволен, и больше никогда не остановлюсь в Marriott только из-за этого случая.

Плюсы: Отличная кровать! Очень удобная! Хороший душ/напор воды. Очень приятный персонал на ресепшене и водитель трансфера. Тихо ночью! И так здорово, что вы принимаете собак — я встретила несколько милых питомцев. Завтрак — вкусный бекон! Минусы: Нет.

Номера отеля были чистыми. Отель расположен недалеко от некоторых дальних поездок за пределы штата. Удобные кровати и горячий душ освежали после дня в дороге. Остановился бы здесь снова.

Был крайне разочарован своим пребыванием здесь. Номер был грязным. Стены ванной комнаты вокруг унитаза были в пятнах. Ванну нужно было бы почистить лучше. Место у моей кровати выглядело так, будто кого-то вырвало. И уборка была грязной. Кое-где была собачья шерсть, которую не убрали как следует. Нам не смогли предоставить новые простыни и одеяла. Вентиляционные отверстия были грязными, поэтому воздух не мог нормально циркулировать. У горничной был отвратительный характер. Создавалось впечатление, что в отеле находится реабилитационный центр. Похоже, там много людей под кайфом.

Крайне разочарован – безопасность и ответственность отсутствуют**
Я останавливался в отеле TownePlace Suites by Marriott в Манчестере, штат Нью-Гэмпшир, и глубоко разочарован отсутствием безопасности, ответственности и базового обслуживания клиентов.
Прежде всего, моя собака, которая ведёт себя хорошо и всегда на поводке, подверглась жестокому нападению со стороны трёх других собак, которые бродили без поводка по территории отеля. Моя собака получила множественные рваные раны морды и травмы, которые ни одно домашнее животное не должно получить. В Нью-Гэмпшире действует закон о содержании собак без поводка, и в политике отеля в отношении домашних животных чётко указано, что собаки без поводка являются основанием для выселения. Тем не менее, несмотря на сообщение об инциденте, администрация не выполнила свои обязательства. Мне пообещали поговорить с владельцем и связаться со мной, но прошло несколько дней, а связи так и не было.
К моему ужасу, та же гостья осталась в отеле, и я снова видел её собак без поводка – через два дня после нападения. Если бы я в тот момент выгуливал собаку, та же ужасная ситуация могла бы повториться. Это не просто нарушение правил — это серьёзная ответственность и вопиющее пренебрежение безопасностью гостей.
Что ещё хуже, во время моего пребывания с меня было взыскано дважды. Казалось бы, после всего этого кто-то из руководства должен был бы связаться с нами с извинениями или предложить исправить ситуацию. Но нет — тишина.

Мы останавливались в этом отеле дважды, потому что здесь есть полностью оборудованная кухня, чтобы мы могли готовить сами, а не переплачивать в ресторанах. Кухня отличная, функциональная, с достаточным пространством для приготовления простых блюд. Отель расположен очень близко к межштатной автомагистрали, поэтому легко передвигаться по городу, но по ночам здесь очень тихо.
Номера были достаточно просторными, но им определённо требуется ремонт. Номера хорошие, удобные, но очень старые и изношенные, и ремонтировали их не раз.
Обслуживание отличное, персонал очень отзывчивый и внимательный.

Мне 28 лет, и в моём номере за 190 долларов в отеле включен родительский контроль. Морская пехота США – это одно, но «Гриффины» мне совершенно не по душе.
Дополнение: меня переселили в номер более низкого качества без какой-либо компенсации, а телевизор поставили в самом неудобном месте, чтобы смотреть его с дивана или кровати. Я жду, что сейчас выйдет съёмочная группа и удивит меня. Что мы делаем? IHG никогда бы так со мной не поступили. Сотрудники Staybridge Suites хотя бы дали мне баллы.
Последнее дополнение: с меня взяли плату за парковку, хотя я сказал им, что у меня нет грузовика, потому что он был перевёрнут вверх дном. Невероятно.

Легко найти, рядом есть всё необходимое. Регистрация прошла гладко, а мужчина, который помогал нам с заселением поздно вечером, проявил профессионализм и добавил немного юмора. Свежее печенье стало приятным бонусом. Номер был чистым и комфортным.

Мы с мужем останавливались на нашу годовщину, и у нас есть только хорошие слова, которые мы можем сказать об этом месте. Я упомянула, что это наша годовщина, и они украсили нашу комнату воздушными шарами с лепестками роз и несколькими другими украшениями. Персонал был дружелюбным, услужливым и любезным. Комната была чистой и удобной. На кухне были кастрюли, сковородки, тарелки, тостер и т. Д. Они завтракали по утрам, и еда была хорошей. Мы пользовались грилем, на котором у них были все необходимые инструменты и несколько приправ. Крытый бассейн был немного маленьким, но он был чистым и достаточно теплым. Расположение в стороне, но в центре множества мест, где можно поесть и сделать покупки. Мы планируем вернуться очень скоро с детьми в этот раз, может быть, хотя бы раз в год для себя.

1 звезда полностью связана с тем, что они называют диваном-кроватью. Мы планировали использовать его, и это одна из причин, по которой мы забронировали этот номер. Мы разложили его, и он был похож на платформу… жесткую платформу… на которую можно положить матрас. Мы проверили каждый шкаф, закоулок, щель, тумбу по всей комнате, и не было ни матраса, ни подушки, ни постельного белья, ни чего-либо еще. Я использовал приложение Marriott и запросил постельное белье, и его довольно быстро доставили. Только когда мы вернулись с мероприятия, на котором собирались присутствовать, я лег на этот выдвижной диван, и это было ужасно. Честно говоря, я думаю, что пол был бы удобнее. После 4 часов без сна я сложил диван обратно в диван и спал на нем таким образом, что было почти так же ужасно, но не совсем. Почти полностью бессонная ночь свела на нет смысл снимать номер в отеле. Если бы я хотел ехать домой уставшим, я бы просто сделал это в первую очередь и сэкономил бы пару сотен долларов. НЕ бронируйте здесь номера, если вы собираетесь использовать диван-кровать. Все остальное было именно таким, как и ожидалось от апартаментов TownePlace.

Я забронировал отель через Expedia на три дня, чтобы присутствовать на выпускном вечере моей дочери. К сожалению, из-за недавних медицинских новостей врач посоветовал моей жене, страдающей болезнью Паркинсона, не отправляться в длительную поездку. Учитывая эти непредвиденные и серьезные обстоятельства, я связался с Expedia и запросил возврат средств. Несмотря на объяснение ситуации, они отказались предложить какую-либо гибкость или понимание. Я крайне разочарован тем, как бессердечно Expedia справилась с нашей ситуацией, и я хочу, чтобы другие знали об отсутствии у них сострадания.
При бронировании в этом отеле будьте осторожны: вы знаете, что можете потерять свои деньги.
Я потерял более 680 долларов.

Хотел бы поблагодарить Рика за организацию нашего пребывания. Я прожил там около 90 дней и был полностью доволен. Уборка была потрясающей. Кристи убрала мою комнату и была поражена тем, как она ее оставила. Технический специалист Гарри поддерживает мою комнату в полностью рабочем состоянии. Он даже поменял мою плиту. Остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь снова буду в этом районе. Отличная работа.

В 3 часа ночи нас бросил трансфер из аэропорта с двумя маленькими детьми. Мы заплатили за парковку и поездку, но, видимо, водитель автобуса не работает круглосуточно и без выходных, хотя при регистрации мы подтвердили, что нас заберут, когда мы вернемся. Я также позвонил в отель во время нашей остановки, чтобы подтвердить, что они будут в аэропорту поздно, когда наш рейс прибудет той ночью. Они сказали да, и нам просто нужно позвонить. Когда я позвонил, Мэтт ответил и извинился, водитель автобуса уже уехал домой на ночь, попробуйте убер…

По состоянию на 25.02.25 персонал продолжает отказываться принимать звоночные карточки. Это не предоплаченные карты. Персонал на стойке регистрации часто груб и настаивает на том, чтобы карты звонка были оплачены заранее; несмотря на то, что это мобильные банковские карты и карты, привязанные к официальному банку. Я попросил поговорить с менеджером, и в то время они были заняты, и я понимаю, однако это происходит не в первый раз. Так что, если это читает руководитель, расскажите, пожалуйста, своим сотрудникам о мобильных банках. Особенно звонок, который широко используется, и ни в одном другом отеле нет проблем с его приемом. Ваш отель потеряет бизнес без приема мобильных банков.