Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Manchester Downtown 4*

Я очень не люблю оставлять низкие отзывы об отелях, но вот что произошло: 5 мая я позвонила, чтобы забронировать номер на 13 мая. Женщина сказала, что забронировала, но не спросила моего имени. Это была моя вина, потому что я должна была перепроверить. Но она сказала, что всё в порядке, я оплачу на месте, и что номер забронирован для меня. 13 мая, в день рождения моего парня, я позвонила, чтобы убедиться, что номер забронирован, и мне сказали, что они не могут найти для меня номер. Я подумала: «Ну ладно». Женщина, которая со мной разговаривала, вела себя немного высокомерно. Я спросила, могу ли я забронировать номер прямо сейчас, раз номер не забронирован. Вскоре после этого она с пренебрежением сказала: «Подождите», а затем резко перевела меня на другую линию, ничего не сказав. Потом ответил мужчина, и она сказала, что слишком занята, чтобы разговаривать. Я понимаю, но она могла бы сказать мне об этом раньше. Потом я приехала, заселилась, и после того, как спустилась вниз, чтобы купить попкорн для фильма с моим парнем, мужчина просто повел себя высокомерно и сказал мне поискать номер самой. Я подумала: «Ну ладно». Мне помогли несколько очень милых и добрых мужчин, и один из них предложил мне сходить в Market Basket. Однако я почувствовала себя проигнорированной и как будто они меня осуждали, что, в общем-то, нормально. В остальном все было отлично, еда и номер были хорошими. Я работаю в сфере обслуживания клиентов, поэтому обычно не люблю жаловаться, но обычно, чем больше платишь, тем лучше должно быть обслуживание, или так мне казалось.