Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Manchester Bedford 3*

Весь наш многоквартирный дом затопило из-за прорыва трубы системы пожаротушения, и мы провели здесь пару ночей, пытаясь справиться с хаосом, который происходил в нашей квартире и здании. Отель старый и обветшалый по сравнению с Hampton Inn в Манчестере. В первый день мы трижды меняли номера: в первом номере плохо работал обогреватель, а во втором тумбочка упала со стены. В душевой кабине была повсюду темная плесень, это было ужасно. Мы с парнем изначально забронировали номер на одну ночь, но решили добавить еще одну, так как, похоже, вернуться в нашу квартиру мы не сможем. Я сообщила вечернему администратору о нашем плане добавить еще одну ночь. Он был очень любезен, был в кепке Carhartt и сообщил, что нам не нужно будет выезжать, так как это будет добавлено к нашей текущей брони, но нам нужно будет зайти на ресепшн на следующий день, чтобы получить обновленные ключ-карты. Поскольку я бронировала отель, я спросила, могут ли они передать обновленные ключ-карты моему парню, который заканчивает работу на несколько часов раньше меня. Он написал имя моего парня, который остановился со мной, и сказал, что проблем быть не должно. На следующий день моему парню отказали во входе в номер. Джей, который присутствовал на моем разговоре на ресепшене с другими сотрудниками отеля накануне вечером, сказал, что, поскольку он не бронировал номер, он не может дать моему парню ключ от номера, где находятся все наши вещи. Имя моего парня было указано в бронировании отеля, я позвонила в отель, поговорила с Джеем и сообщила ему, что этот вопрос был решен накануне вечером. Я дипломированная медсестра и работаю допоздна, мой парень просидел бы в холле 3, 5 часа, пока я не закончу работу. Тем не менее, мне отказали во входе в номер, за который мы заплатили, хотя все наши вещи все еще были в номере. Джей сказал мне, что мы должны были выехать утром и заселиться на следующий день, и что я должна присутствовать, чтобы получить ключ-карты. Все это противоречит тому, что мне сказали и подтвердили вчера вечером. Он попросил меня заполнить форму авторизации, которую мне должны были выслать по электронной почте, с номером моей кредитной карты для покрытия дополнительных расходов. Это отвлекло меня от работы. После двух ночей нам все еще нужно было найти жилье в отеле, поэтому мы выехали и провели несколько ночей в отеле Hampton Inn в Манчестере, он оказался намного лучше.