Недавно мы останавливались в отеле The Margate Resort в Лаконии, штат Нью-Гэмпшир, во время нашего первого семейного отдыха после рождения пятимесячного малыша и наших 10, 11 и 6-летних детей. Сам отель, несомненно, прекрасен — он расположен прямо на берегу озера, откуда открываются потрясающие виды и удобный доступ к воде, что очень понравилось нашим детям.
Однако, хотя расположение превзошло все ожидания, некоторые аспекты нашего пребывания нас разочаровали, особенно в плане гостеприимства и размещения гостей.
Изначально мы забронировали номер с двуспальной кроватью на первом этаже и доплатили 75 долларов за раннее заселение, что нас вполне устроило, учитывая наш график поездок. Проблемы начались, когда мы решили продлить наше пребывание ещё на одну ночь. Несмотря на то, что мы только что выехали и выразили желание остаться, нам сказали, что нам нужно будет переехать в номер с кроватью размера «king-size» и доплатить по 15 долларов с человека за две детские кроватки. Это было не идеально, особенно с младенцем и двумя маленькими детьми.
Больше всего нас расстроило то, что, хотя мы уже были гостями и потратили значительные средства на еду и напитки на курорте, нам не предоставили приоритета при повторном заселении. Нас заставили ждать до 16:00, чтобы попасть в новый номер, оставив нас на несколько часов на улице на жаре с детьми, включая младенца. Такое отсутствие гибкости и внимания к нашим потребностям было удручающим.
Однако самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стал ужин в последний вечер. Мы надеялись на хороший взрослый ужин в завершение поездки, но то, что мы получили, было далеко не приемлемым. Мы заплатили 30 долларов за тарелку стейков, которые оказались пережаренными, жесткими и поданы в порции, больше подходящей для детского питания. Я даже сфотографировал тарелку, сравнив ее с упаковкой Easy Mac — настолько она разочаровала. Рис был разваренным и безвкусным. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я считаю это совершенно неприемлемым. Этого было достаточно, чтобы мы вообще пропустили завтрак на следующее утро.
Я искренне хотел полюбить этот курорт и порекомендовать его друзьям и семье, особенно учитывая, что многие из них часто посещают этот район в пиковые часы, например, во время Недели байкеров. Но, основываясь на нашем опыте, я колеблюсь. Сам отель прекрасен, но приоритеты гостей требуют серьёзного внимания. Когда семьи путешествуют с маленькими детьми, особенно младенцами, немного гибкости и сочувствия могут очень помочь.
Надеюсь, этот отзыв будет принят к сведению, потому что с некоторыми улучшениями The Margate действительно может стать выдающимся местом. К сожалению, это был наш первый опыт пребывания в Margate. У нас были такие высокие ожидания и мы часто путешествуем с детьми, что это был первый раз, когда я обнаружил, что пребывание здесь скорее разочаровало, чем устроило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, хотя расположение превзошло все ожидания, некоторые аспекты нашего пребывания нас разочаровали, особенно в плане гостеприимства и размещения гостей.
Изначально мы забронировали номер с двуспальной кроватью на первом этаже и доплатили 75 долларов за раннее заселение, что нас вполне устроило, учитывая наш график поездок. Проблемы начались, когда мы решили продлить наше пребывание ещё на одну ночь. Несмотря на то, что мы только что выехали и выразили желание остаться, нам сказали, что нам нужно будет переехать в номер с кроватью размера «king-size» и доплатить по 15 долларов с человека за две детские кроватки. Это было не идеально, особенно с младенцем и двумя маленькими детьми.
Больше всего нас расстроило то, что, хотя мы уже были гостями и потратили значительные средства на еду и напитки на курорте, нам не предоставили приоритета при повторном заселении. Нас заставили ждать до 16:00, чтобы попасть в новый номер, оставив нас на несколько часов на улице на жаре с детьми, включая младенца. Такое отсутствие гибкости и внимания к нашим потребностям было удручающим.
Однако самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стал ужин в последний вечер. Мы надеялись на хороший взрослый ужин в завершение поездки, но то, что мы получили, было далеко не приемлемым. Мы заплатили 30 долларов за тарелку стейков, которые оказались пережаренными, жесткими и поданы в порции, больше подходящей для детского питания. Я даже сфотографировал тарелку, сравнив ее с упаковкой Easy Mac — настолько она разочаровала. Рис был разваренным и безвкусным. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я считаю это совершенно неприемлемым. Этого было достаточно, чтобы мы вообще пропустили завтрак на следующее утро.
Я искренне хотел полюбить этот курорт и порекомендовать его друзьям и семье, особенно учитывая, что многие из них часто посещают этот район в пиковые часы, например, во время Недели байкеров. Но, основываясь на нашем опыте, я колеблюсь. Сам отель прекрасен, но приоритеты гостей требуют серьёзного внимания. Когда семьи путешествуют с маленькими детьми, особенно младенцами, немного гибкости и сочувствия могут очень помочь.
Надеюсь, этот отзыв будет принят к сведению, потому что с некоторыми улучшениями The Margate действительно может стать выдающимся местом. К сожалению, это был наш первый опыт пребывания в Margate. У нас были такие высокие ожидания и мы часто путешествуем с детьми, что это был первый раз, когда я обнаружил, что пребывание здесь скорее разочаровало, чем устроило.