Номера были хорошие — чистые и гостеприимные. Обзор с двумя звездами, потому что последние несколько недель я потратил, пытаясь вернуть деньги за неправильное списание средств с моей кредитной карты. Это смешно.
Я оплатил через сторонний сайт полную стоимость до приезда. Меня все еще просили предъявить мою кредитную карту (чтобы заплатить за собаку). Что ж, несмотря на то, что я заплатил полностью до прибытия — и отель получил свою оплату — отель СНОВА взял с меня плату за один из двух номеров, которые я забронировал. Когда я обнаружил ошибку, я позвонил и поговорил с менеджером, который сказал, что позаботится об этом. Она вернула деньги на чужую кредитную карту, а не на мою. Почему? Когда я посмотрел на свои квитанции, я понял, что 4-значное окончание кредитной карты для одного из забронированных мной номеров было «не» моей картой — фактически, не какой-либо картой, которая у меня есть. Как чья-то кредитная карта оказалась связанной с одним из двух номеров, за которые я заплатил, я не понимаю. Думаю, с кого-то еще взяли деньги за одну из комнат, но кто знает? Я снова связался с менеджером. Она ответила, что ошибка исправлена и теперь средства на «мою» кредитную карту зачислены. За исключением того, что кредит не поступил — он отображается как «ожидающий» на моей кредитной карте и находится в ожидании в течение последних 6 дней. Другими словами, на моей карте нет кредита, и кто, черт возьми, знает, когда это произойдет. Я еще раз написал менеджеру с просьбой исправить это. Но вы должны спросить: «Как возможно, что было допущено так много ошибок? » Ошибки случаются, но если серьезно, это одна ошибка за другой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оплатил через сторонний сайт полную стоимость до приезда. Меня все еще просили предъявить мою кредитную карту (чтобы заплатить за собаку). Что ж, несмотря на то, что я заплатил полностью до прибытия — и отель получил свою оплату — отель СНОВА взял с меня плату за один из двух номеров, которые я забронировал. Когда я обнаружил ошибку, я позвонил и поговорил с менеджером, который сказал, что позаботится об этом. Она вернула деньги на чужую кредитную карту, а не на мою. Почему? Когда я посмотрел на свои квитанции, я понял, что 4-значное окончание кредитной карты для одного из забронированных мной номеров было «не» моей картой — фактически, не какой-либо картой, которая у меня есть. Как чья-то кредитная карта оказалась связанной с одним из двух номеров, за которые я заплатил, я не понимаю. Думаю, с кого-то еще взяли деньги за одну из комнат, но кто знает? Я снова связался с менеджером. Она ответила, что ошибка исправлена и теперь средства на «мою» кредитную карту зачислены. За исключением того, что кредит не поступил — он отображается как «ожидающий» на моей кредитной карте и находится в ожидании в течение последних 6 дней. Другими словами, на моей карте нет кредита, и кто, черт возьми, знает, когда это произойдет. Я еще раз написал менеджеру с просьбой исправить это. Но вы должны спросить: «Как возможно, что было допущено так много ошибок? » Ошибки случаются, но если серьезно, это одна ошибка за другой.