Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Jackson Airport/Pearl 3*

Непрофессиональное обслуживание, враждебный персонал и крайне запущенное состояние отеля. Избегайте его.
Недавно я останавливался в этом отеле La Quinta Inn & Suites со своей семьей после изнурительной 8-часовой поездки, и это был, без сомнения, один из худших случаев обслуживания, которые у меня когда-либо были.
При заселении выяснилось, что кондиционер в нашем номере полностью сломан. После того, как я сообщил об этом на ресепшен, приехал техник и сказал нам, что «сломался коммутатор», и ушел. Нам пришлось сидеть в душном, жарком номере 20-30 минут, ожидая решения проблемы.
Когда я вернулся на ресепшен, чтобы узнать о ситуации, тот же техник начал грубо что-то бормотать себе под нос. Это было настолько непрофессионально, что мне пришлось вмешаться и спросить, в чем его проблема — я просто пытался разместить свою семью после долгого дня в пути. Вместо того, чтобы разобраться с его поведением, менеджер сообщил мне, что техник «работает на владельца» и у них личные отношения, по-видимому, используя это как оправдание для враждебности. Никаких извинений не последовало. Позже вечером менеджер обсуждал инцидент напрямую с владельцем, и снова нам не принесли никаких извинений и не предложили никакой компенсации. Полное отсутствие ответственности со стороны руководства просто поразительно.
Вдобавок к оскорбительному обслуживанию клиентов, физическое состояние объекта недвижимости ужасно и далеко не соответствует стандартам 3-звездочного отеля. Номер был в ужасном состоянии: душевая кабина неисправна, повсюду видна ржавчина, а ремонт гипсокартона выглядит непрофессионально и небрежно.
Я загружаю фотографии, чтобы показать реальное состояние номеров. Учитывая враждебную атмосферу, отсутствие элементарных удобств, таких как работающий кондиционер, и конструктивное запущенность, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.