Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Jackson Airport 3*

Мы приехали поздно и забронировали номер через Expedia. В комментариях к бронированию мы чётко указали, что нам нужна раскладная кровать, так как нас было четверо. На сайте не было возможности забронировать номер с кроватью размера «king-size», поэтому мы забронировали номер с кроватью размера «queen-size».
Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации нас встретил крайне грубый мужчина. Как только он увидел, что мы женщины, он тут же повысил голос и начал разговаривать с нами неуважительным и агрессивным тоном. Мы просто спросили, можно ли нам пересесть в номер с кроватью размера «king-size», и он ответил не просто резким отказом, а обвинил нас в том, что мы забронировали «не тот» номер, и сказал, что не принесёт раскладную кровать, потому что ему просто не хочется.
Такое поведение было неприемлемым, но становилось всё хуже. Когда мы вошли в номер, нам навстречу выбежал огромный таракан. Это было отвратительно и страшно. Мы вернулись на стойку регистрации за помощью, но тот же мужчина начал кричать ещё громче. Он видел, что у нас проблемы с английским, и намеренно использовал это, чтобы ещё больше надавить на нас и унизить. Он отказался хоть как-то помочь — ни поменять номер, ни предоставить постель, ни проявить элементарного уважения.
Я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с чем-то даже близко подобным непрофессионализмом и враждебностью. То, что произошло ночью 22 июля, было не просто плохим обслуживанием — это были преследования, запугивания и откровенная дискриминация.
Я подам официальную жалобу и добьюсь того, чтобы эта ситуация была зафиксирована и расследована. Ни один гость не заслуживает подобного обращения.