Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Jackson Downtown 3*

Разочаровывающее обслуживание и неопрятные номера.
Хотя вестибюль отеля визуально впечатляет, мое общее впечатление было далеко не удовлетворительным. По прибытии меня встретил сотрудник стойки регистрации, который, казалось, был больше сосредоточен на своем телефоне, чем на предоставлении качественного обслуживания клиентов. Эта невнимательность задала тон всему моему оставшемуся пребыванию.
Сама поездка на лифте дала представление о том, как будет выглядеть номер — устаревший и требующий ремонта. Войдя в свой номер (номер 515), я сразу же почувствовал затхлый, затхлый запах. Кроме того, на полу было заметное красное пятно, что, безусловно, не соответствовало ожидаемым стандартам чистоты.
У меня также возникли проблемы с телефоном в номере, который не отвечал, что не позволяло мне запросить удобства. В результате мне пришлось лично пойти на стойку регистрации. Дежурный сотрудник снова отвлекся на свой телефон и едва заметил меня. Когда я объяснил проблемы с телефоном и отсутствием полотенец, он пренебрежительно ответил, предположив, что я просто не засунул телефон «в стену» как следует. После некоторых споров он предоставил полотенца, которые выглядели изношенными и изношенными.
Проблемы с обслуживанием продолжились на следующее утро во время выезда. Женщина-агент на стойке регистрации была крайне непрофессиональна, ответив на мой вопрос о разговоре с менеджером с заметным отношением. Кроме того, когда я спросил о том, как вернуть мой автомобиль, припаркованный парковщиком, она сообщила мне, что услуга парковки — это сторонняя компания, и что отель не имеет к этому никакого отношения, что показалось мне совершенно бесполезным. Затем она остановила сотрудника и начала взимать с меня плату за услугу парковки без дальнейших объяснений.
К сожалению, это был самый разочаровывающий опыт пребывания в отеле Hilton, который я когда-либо имел. Я надеюсь, что руководство отеля решит эти проблемы с обслуживанием и техническим обслуживанием, чтобы предотвратить подобные разочарования будущих гостей.