Lamie's Inn and The Old Salt Restaurant

Идеальное место для остановки на побережье Новой Англии. Заведение историческое и сохранило свое первоначальное очарование, но оно прекрасно подходит для одной-двух ночей, по очень хорошей цене для этого района и сезона. Исключительное обслуживание от Даниэль и ее команды. Прием восхитительный, все невероятно внимательны, и видно, что команда по-настоящему увлечена своим делом и обладает подлинным чувством гостеприимства. К вам относятся как к гостю, а не просто как к клиенту.

Этот отель был превосходен во всех отношениях: номер, обслуживание и расположение, рядом с которым множество ресторанов. Я не успела там поесть, но на территории отеля есть собственный ресторан. Мне очень понравилось мое пребывание.

К сожалению, наше пребывание в отеле было крайне разочаровывающим и не соответствовало даже базовым стандартам, которые мы ожидаем от трехзвездочного отеля.
Наши претензии следующие:
Номер.
Нам предоставили якобы отремонтированный номер. Однако в номере не было шкафа и вешалок для одежды, поэтому нам пришлось хранить все свои вещи в чемоданах на протяжении всего пребывания.
Телевизор.
Телевизор работал только на одном канале, и мы не могли получить доступ к другим. Примерно в 21:30 мы попытались связаться с ресепшеном, но никто не ответил на телефон. Кроме того, телевизор был установлен с незакрепленными, оголенными проводами, что выглядело непрофессионально и недоделанно.
Уборка.
Услуги по уборке номеров были значительно ниже ожиданий. Однажды, вернувшись в номер, мы обнаружили, что кровать не была должным образом заправлена, а постельное белье не было поправлено или заменено. В целом, обслуживание в номере не соответствовало приемлемым стандартам.
Завтрак.
Завтрак был крайне разочаровывающим и определенно не соответствовал «отличному завтраку», рекламируемому на Booking. Com. Кофе заслуживает особого упоминания — он был настолько слабым, что больше напоминал подкрашенную воду, чем кофе. После первого утра мы предпочли позавтракать в ближайшей кофейне, где продают бублики и кофе.
Мы полностью понимаем, что ваш отель — трехзвездочный. Однако описанные выше проблемы касаются основных удобств и услуг, которые каждый гость имеет право ожидать, независимо от категории отеля.