Residence Inn by Marriott Boston Franklin

В отеле царит прекрасная атмосфера, а персонал дружелюбный и приветливый. Номер, в котором я остановился, был чистым и комфортным, но ему не помешало бы обновление, так как некоторые удобства показались немного устаревшими. В целом, неплохой опыт, но не совсем тот уровень, которого я ожидал от отеля Marriott.

Чисто, удобное расположение, тихо. Всегда чувствовал себя в безопасности. Оценил возможность открывать окна, действительно функциональную мини-кухню, щедрый завтрак (с хорошим кофе! ) и доставку льда. Это не курорт, но есть бассейн. Отлично подходит для работы или посещения родственников.

Плюсы: Персонал и полностью оборудованная кухня. Минусы: Грязный мусор повсюду на парковке и у дверей с обеих сторон. Очень грязные лестницы, так как ими никогда не пылесосили.

Обращаюсь к женщине, работавшей на ресепшене в пятницу, 16 января, около 12 часов дня: работайте лучше. Вы работаете в сфере обслуживания клиентов. Вы должны быть приятными и создавать у клиентов ощущение, что их ценят и что им приятно оставаться в отеле. Вместо этого вы можете говорить, что вам не хочется там работать, и пытаться заставить клиента и всех окружающих чувствовать себя ужасно. Главный скамейка — это передовая линия коммуникации. Если вы несчастны, никто не захочет с вами работать и останавливаться в отеле. Marriott, наймите людей, которые хотят работать и ценят людей. Возьмите таких людей из Chick-fil-A — вам нужно такое позитивное отношение на ресепшене.

Несколько раз по утрам завтракали, камин был выключен, телевизоры не работали. Через час попросили персонал включить, но он так и не включился. Женщина за стойкой сказала, что позвонила в техническую службу, но ее проигнорировали. Пару ночей перед дверью стоял Mercedes. Мне нужно было погрузить и разгрузить вещи. Я спросила, знает ли она, чья это машина, и она ответила, что ее. Я объяснила, что мне нужен доступ для инвалидной коляски и для погрузки и разгрузки. Она даже не извинилась, повела себя ужасно и переставила машину на место для инвалидов. Я была возмущена, потому что у меня есть знак инвалида. Серьезно? Три из пяти сотрудников были просто замечательными!

Нам очень понравился наш номер. Очень чистый и просторный. Вода в душе была не такой горячей, как хотелось бы. Большие, пушистые полотенца. По запросу нам принесли уборку в номер. Большая парковка. Отель тихий и ухоженный. Завтрак был обычным. Для разнообразия не помешало бы добавить свежих фруктов и овсянки не быстрого приготовления. В пяти минутах ходьбы находится Panera, поэтому мы пару раз завтракали там по утрам. Однажды поздно вечером мы попросили дополнительное одеяло, и сотрудник отеля принес его очень быстро. Тренажерный зал был маленьким, и нам пришлось ждать одну из двух беговых дорожек, но, думаю, это было связано с тем, что были загруженные праздничные выходные.
Это будет наш главный выбор, когда мы будем в этом районе.

Это был, безусловно, мой худший опыт проживания в Marriott. Я не слишком придирчивый человек, но по возможности избегайте этого отеля. Снаружи он выглядит прилично, но номер, который мне достался, был ужасным.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал в своей жизни.
Надя была администратором, которая должна была нас встретить, но по какой-то странной причине водила нас по всему залу, словно продавала нам место. Она провела нас по первому этажу, пахло мочой, было очень влажно. Всё было липким. Моя нога прилипла к ковру. Я прошёл мимо бассейна. От воды на улице пахло хлоркой, она была зелёного цвета. Невероятно. Никогда не думал, что столкнусь с этим, будучи участником Bonvoy, никогда не испытывал ничего подобного, просто отвратительно. Я совершенно не впечатлён, невероятно.

Наш номер был хорошим, и весь персонал был дружелюбным. Ситуация с прачечной была ужасной, она была закрыта, когда мы заселились, но это не было большой проблемой, так как мы только что приехали. Когда она снова открылась, у них была одна рабочая стиральная машина, я взял четвертак на стойке регистрации, и как только я открыл единственную работающую стиральную машину, от нее пошел затхлый запах. Сильный, эта штука не видела чистого цикла годами. Очевидно, я пошел к ближайшему коврику для стирки. Увидел таракана на лестнице рядом с лифтом. В нашу последнюю ночь нам пришлось выгонять мышь из нашего номера, она в какой-то момент была в посудомоечной машине, и я вытащил холодильник, чтобы убрать ее укрытие. Очевидно, ситуация с мышами была не новой, так как за холодильником было полно помета. Позвонил на стойку регистрации, но они не предложили никакого решения. Также позвонил в корпорацию, они не хотели ничего делать, пока я не сообщил им, что у меня есть фотографии и видео. Мне сказали, что генеральный менеджер свяжется со мной, но вот мы здесь несколько дней спустя, и со мной так и не связались.

В этом отеле первоклассные удобства, услуги и удобства. Я и моя семья наслаждались обстановкой и любезным обслуживанием персонала. Я отказался от одной звезды, потому что их компьютерные или математические навыки оставляют желать лучшего. У меня и моей семьи был очень ограниченный бюджет. Мы несколько раз продлевали наше пребывание и спрашивали, можем ли мы оплатить весь счет вперед до предполагаемой даты отъезда. ДВАЖДЫ, когда мы вернулись, чтобы заплатить еще за неделю вперед, нам сказали, что мы должны деньги за прошедшую неделю. Это очень неприятно, поскольку мы ожидали, что оплата будет выплачена до согласованной даты. Им действительно необходимо обновить свои навыки работы с компьютером или калькулятором, как мы заявили: "Вы сказали нам, что на данный момент мы ничего не должны. Мы заплатили всю сумму заранее (за исключением каких-либо штрафов за ущерб) ". Каждый раз нам говорили, что это была ошибка, что мы не заплатили за каждую ночь до даты отъезда и что мы должны больше денег. Итак, если вы платите заранее, возьмите квитанцию, подпишите ее у менеджера и попросите его написать «Оплачено полностью до…».

Мне бы хотелось, чтобы приложение Bonvoy позволило вам отметить место, в котором вы никогда больше не будете останавливаться. Вы можете сказать, что на завтраке экономят, это был худший завтрак Marriott, который я когда-либо пробовал. И я остаюсь в Marriott четыре дня в неделю.
Фотографии гидромассажной ванны на сайте вводят в заблуждение, учитывая, что она заасфальтирована. Туалеты даже дешевые. Круглые маленькие туалеты без смыва. Избегайте этого места.

Мы остановились на одну ночь на танцевальном конкурсе. Комната была просторная, но когда мы вошли, на полу в ванной и на подушках были волосы. Кондиционер и система отопления очень громкие. Всю ночь из крана в душе капало, и мы не могли его остановить. Когда мы проснулись, пол в ванной тоже был мокрым, поэтому я не понимаю, что происходит. Он находится в очень хорошем месте, недалеко от торговых точек Рентама и хороших мест, где можно поесть.

Обычно останавливаюсь здесь на футбольные турниры, но в ближайшие выходные предполагалось, что я останусь там, и не смогу поехать из-за медицинской травмы, не могу путешествовать, а отель не желает возвращать деньги за проживание. Можно подумать, поскольку это медицинская помощь, они согласятся.

Положительный: Дружелюбный и услужливый персонал. Отрицательный: Номер был немного устаревшим и требовал некоторого ремонта в ванной. Протекающая труба/душ и стена душа начинали отделяться от стены ванной.

Мы с братом заселились 23 декабря. Нам достался номер 105 для людей с ограниченными возможностями. В нем было две спальни, две ванные комнаты, полноценная кухня и обеденная зона, гостиная и три телевизора.
Завтрак был превосходным, а весь персонал был дружелюбным и услужливым от регистрации до выезда.
Было несколько мелких проблем. Гости на одном из верхних этажей стучали по полу, но в конце концов перестали. Кроме того, пока я искал свой стилус, который я нашел, я увидел загадочную таблетку под кроватью. Зная, что это не одно из моих лекарств, и не зная, как долго оно там лежало, я просто выбросил ее. Кроме того, все было чисто и уютно.
Наконец, похвала персоналу за то, как они справились с продуктовым набором, который им доставили вчера, через два дня после выезда. Вместо того, чтобы забрать его нам с братом, они пожертвовали его бедной семье или благотворительной организации. Это было самое веселое Рождество у нас с братом.

Это худший отель, который я когда-либо встречал. Я бы не позволил бездомным оставаться здесь. Мы дважды меняли номера. В первой комнате у основания ванны была ржавая дыра размером 4 на 24 дюйма. Раковина в ванной во второй комнате не сливала воду, а зеркальная дверца шкафа была настолько проржавевшей, что не могла открыться. Кто сдает в аренду такие комнаты? Marriott должно быть стыдно размещать свое имя на этом здании.

Мы приезжаем сюда несколько раз в год в течение последних нескольких лет, так как мой сын учится в местном колледже. Поначалу нам понравилось, номера удобные и хорошо оборудованные, плюс в этом отеле разрешено размещение с собаками (хотя и за дополнительную плату). Наши недавние пребывания в этом месте проявляют признаки того, что его не поддерживают в хорошем состоянии и не управляют. Персонал, похоже, больше не распознает мой статус при регистрации, люди часто курят возле входной двери. Прибытие в дымку сигаретного дыма — не самое приятное событие. В номерах облупилась краска, были плохо заделанные дыры, в ванной были волосы. Гости явно курили в номерах на нашем этаже. Многие кухонные принадлежности отсутствовали, а мебель была изношена. В целом это место, кажется, ускользает. Я рассказал об этом персоналу, и они сказали, что в последнее время здесь плохо. Непонятно, что это значит, но ситуация должна улучшиться. Рядом есть новые отели от конкурента.