Отзыв об отеле Three Chimneys Inn 3*

Я приехала в Дувр на похороны и с нетерпением ждала спокойного сна, тишины и покоя. Я специально забронировала конкретный номер (№6), который мне понравился, на верхнем этаже, с высокими потолками и уединенной атмосферой. Выбирала между этим номером и арендой целого коттеджа через Airbnb. По прибытии я с сожалением обнаружила, что меня поселили в другой номер. Мне сказали, что забронированный мной номер недоступен, потому что его снимает профессор каждый будний день круглый год. Если бы я знала об этом раньше, я бы забронировала хороший коттедж через Airbnb. Другие номера мне не понравились, и в итоге мне все равно пришлось заплатить за одну ночь, поэтому я осталась. Сотрудники на ресепшене были очень разными. Двое были невероятно профессиональными и любезными. Одна же была угрюмой, неприятной, сварливой и сказала, что я ошибаюсь, думая, что забронировала номер №6, и что они не резервируют конкретные номера для людей. Я посоветовала ей посмотреть на сайте Three Chimney, где есть фотография номера №6, и если вы нажмете на нее, то увидите, что вы забронировали именно этот номер. Она резко ответила: «Ну, это не то, что я имею в виду. Это общее выражение, и если бы вы присмотрелись, вы бы это заметили». Это было грубо и неуместно, и довольно неприятно, когда со мной так обращаются, особенно на похоронах, и я спокойно объяснила, что произошло и как я разочарована, не переходя к более серьезным темам. Я сказала: «Вам действительно не следует так со мной разговаривать — я ваша гостья, и я отношусь к этому спокойно». Она сказала: «Нет, вы не спокойны. Вы грубите и кричите на меня», и, топнув ногой, ушла. Это был довольно странный разговор, но, возможно, она просто испытывает дискомфорт в общении с людьми в целом? Что касается самого номера, он был неплохим, но не соответствовал уровню номера, который я собиралась забронировать — и который, похоже, действительно был тем номером, который я забронировала. Несколько небольших советов для гостиницы. У вас было только кусковое мыло, а не гель для душа. Для многих женщин, в частности, гель для душа более щадящий для чувствительных участков тела. Было бы полезно иметь зеркало в полный рост. Даже одна бутылка воды была бы приятным дополнением. Душ нуждался в небольшом ремонте/обновлении, так как в нем образовалась плесень. Были проблемы с Wi-Fi, и ночной смены не было, поэтому никто не помог с устранением неполадок, что затруднило общение с родственниками и организацию похорон (в конце концов, все исправилось само собой). Подушки были высотой около 25 см и жесткие, поэтому я не смог ими пользоваться. Забронировал бы я номер снова? Вероятно, нет. Номер, который я забронировал (или, по крайней мере, мне так показалось), выглядит великолепно. Другие (я видел несколько) были неплохие. Мне понравилось очарование и потенциал этого места, но следующая ночь в отеле (обычно я этого не предпочитаю) была гораздо комфортнее, учитывая такие вещи, как матрас, подушки и мелочи. Также разочаровало, что ресторан работает относительно редко. Пожалуйста, обучите того угрюмого сотрудника на ресепшене.