Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Dover 3*

Прошло несколько лет с тех пор, как мы путешествовали, но в далеком прошлом мы останавливались и в Hampton Inn, и в Homewood Suites в Дувре без каких-либо проблем. Тогда у меня был бриллиантовый статус, а сейчас только серебряный, так что, возможно, это фактор. В общем, 17 июня я забронировал номер с кроватью размера «king-size» в Homewood Suites с датой начала 14 июля и датой окончания 22 июля, позвонив в Hilton Honors. Нас разместили в очень маленьком номере с двумя кроватями размера «queen-size». Когда я спросил, почему у меня нет забронированного номера с кроватью размера «king-size», мне ответили, что мое бронирование — «плавающее», чего я раньше никогда не слышал. По-видимому, это означает, что неважно, что я забронировал в Homewood Suites Dover, они размещают вас в любом номере, который им понравится. Потом у них хватило наглости сказать мне, что размещение в двух двуспальных номерах — это повышение категории, и мы должны быть благодарны, что с нас не взяли больше. Я не привык к такому обращению в отелях Hilton. Я позвонил в Hilton Honors, чтобы пожаловаться, и после довольно долгого ожидания молодая девушка, с которой я разговаривал, сказала, что со мной поговорит менеджер. Что ж, этого так и не произошло. Вдобавок к отвратительному обслуживанию, место испортилось. Телефон в номере не работал, и, несмотря на многочисленные просьбы, никто так и не пришёл его проверить. Телевизор работал с перебоями, и у техперсонала так и не нашлось времени его проверить. Сегодня вечером молодая девушка предположила, что дело, возможно, в батарейках для пульта. Она сказала, что принесёт новые, но это было около часа назад. Самое обидное, что мы застряли здесь ещё на 4 ужасные ночи. Возможно, вам тоже всё равно, но поскольку бренд раньше был выдающимся, я решил рассказать вам, что происходит здесь, в Homewood Suites Dover NH. Мы точно больше никогда не будем тратить здесь деньги. Как я уже сказал, у меня всего лишь статус Silver, возможно, поэтому они считают, что мне повезло, что я вообще здесь остановился. Это очень обидно.