Отзыв об отеле Holiday Inn Express North Conway by IHG 2*

Я хотел бы начать с того, что я никогда не пишу отзывы. Наш ужасный опыт с этим отелем побудил меня написать этот отзыв, чтобы другие могли избежать нашего опыта. Мы останавливались в этом Holiday Inn в июне 2025 года, забронировав этот номер в декабре 2024 года для турнира по софтболу в Норт-Конвее. Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size». Мы приехали рано утром в день нашего пребывания и после регистрации поднялись в свой номер. Моя ошибка заключалась в том, что я не проверил номер дважды в холле. Нам дали номер с кроватью размера «king-size», и когда я спустился вниз, чтобы узнать, что случилось, менеджер обвинил во всем компьютерную ошибку Holiday Inns, но сказал, что они ничего не могут с этим поделать, так как они были полностью забронированы. Я пытался настоять на том, чтобы поменять номер, потому что там были я, мой муж и моя двенадцатилетняя дочь, но все, что сделал менеджер, это вернул нам разницу за номер с кроватью размера «queen-size» и дал мне электронную почту генерального директора и генерального директора. Я собираюсь вернуться назад и рассказать вам, как мы поднялись в наш номер, когда впервые поняли, что отель находится на ремонте, и в стенах коридора были отверстия размером, возможно, 3 на 3 фута, из которых виднелись трубы, а все номера дверей были на полу у каждой двери. Мы также поняли, что наш глазок исчез, так что вы могли заглянуть в наш номер из коридора. На нашем выдвижном диване также были грязные простыни. В душе в ванной пахло плесенью. Когда менеджер не смогла переехать в наш номер, она сказала, что кто-то поменяет грязные простыни и починит глазок. Они сделали это, когда мы были на первом матче по софтболу. Я совершил ошибку, оставив рюкзак моей дочери в номере с ее наушниками Beat Bluetooth. Мы поняли, что по дороге домой наушники, должно быть, пропали из номера. Я позвонил в отель, чтобы узнать, сдали ли их или нашли где-то в номере, но их не было. Я написала менеджеру отеля, и она ответила мне через некоторое время с простыми извинениями, но когда я ответила, что это неуместно после всего пережитого и потери наушников моей дочери, она просто промолчала. Генеральный директор вообще не ответила. Считаю, что после потери наушников моей дочери за 150 долларов и уменьшения размера номера без нашего ведома, несмотря на то, что мы забронировали его так давно, нам должны были хотя бы вернуть деньги за проживание. В этом отеле останавливаться не стоит, так как в Норт-Конвее полно других вариантов.