The Bernerhof Inn

Гостиница Bernerof Inn. Гленн, Нью-Гэмпшир.
«Худшее обслуживание клиентов в моей жизни»
Наш опыт был неприемлемым. По прибытии входная дверь была заперта, указанный номер телефона не работал, мы вошли через боковую дверь. Менеджер заявил, что у нас не было бронирования, проигнорировал электронное письмо с подтверждением, которое я показал, и упомянул, что у него много мошеннических бронирований. Он предложил другой номер с меньшим количеством удобств, но не смог найти ключ, а позже грубо сказал нам, что ключ находится в номере, не сообщив нам об этом заранее. Когда мы потребовали возврата денег, он велел нам уйти и пообещал выплатить деньги в течение 3-5 дней. Три дня спустя возврат так и не поступил на банковский счет. Когда я попросил доказательства, он отказался и пригрозил вызвать полицию. Очень непрофессионально, враждебно и ненадежно. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля.

Нам понравилось, хотя мы не ожидали отсутствия отопления. Владелец, Ник, пошел нам навстречу, предоставив в номере обогреватели, что оказалось очень кстати. Сайт нуждается в обновлении, так как ресторан и спа-центр были закрыты. В остальном, мы прекрасно провели выходные и получили от них максимум удовольствия.

Мы останавливались во многих гостевых домах в этом районе. Вот плюсы и минусы этого места. Плюсы: хозяин очень дружелюбный, общительный, отличный повар. Он даже купил подарочную карту для моей свекрови, чтобы она подарила нам ее на ужин. Номер был великолепный и чистый. Сама гостиница очень очаровательная и красивая. Соотношение цены и качества отличное, и недалеко находятся магазины. Минусы: в нашем номере сломался кран для наполнения джакузи. Нам приходилось наполнять его вручную с помощью душевой лейки, что заняло целую вечность. К сожалению, сейчас хозяин гостиницы — единственный персонал, помимо уборщиков. Он должен регистрировать гостей, готовить завтрак и работать барменом. Тем не менее, мы бы остановились здесь снова. Это прекрасное место, просто ему нужно больше персонала.

Ищете типичную гостиницу Новой Англии, чтобы провести 2–3 ночи? Ничто не сравнится с гостиницей Bernerhoff Inn в Гленне. Ник из Нью-Гэмпшира был просто великолепен. Его собака была такой милой. Обслуживание было на высшем уровне, номера были идеально чистыми, а само место – просто великолепным. Гостиница XVIII века с изысканными блюдами, завтрак каждое утро готовил сам хозяин. Лучшего места для нашей 35-й годовщины свадьбы и представить себе нельзя. Обязательное место для посещения каждый год. Расположение превосходное, в 15 минутах ходьбы от оживленного торгового района Норт-Конвей. 10 звезд.

Искажение информации в интернете.
Крайне разочаровывающее пребывание. Ник выглядел растерянным по прибытии, объясняя, что ему никто не поможет. Это должно было стать нашей первой подсказкой, но… согласно страховке, деньги были оплачены заранее. Кровать была удобной, но это единственная хорошая новость. Никаких обещанных в описании удобств не было. Бар закрыт. Место для костра – нет газа. Вырезание тыкв – нет тыкв. В первое утро завтрак был на одного. Позвонили в дверь – ждали 30 минут, но никто не пришёл. В итоге ушли и заплатили за завтрак в другом месте. На вторую ночь мы заселились, и около 10 часов начали чувствовать запах скунса/серы. Запах был настолько ужасным, что накатывал волнами. В итоге мы собрались и уехали посреди ночи, потому что не только запах мешал нам спать, но и горло саднило. В итоге заплатили ещё 300 долларов в отеле по соседству – но отдохнули! Удобства как в сказке «Девочка Гилмор», но, к сожалению, проблемы с персоналом или что-то еще не дают этому месту стать настоящим шедевром.

НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ГОСТИНИЦЕ BERNERHOF! Я забронировал номер онлайн, оплатил половину счёта на сумму более 1000 долларов, но впоследствии был вынужден отменить бронирование. Заявленная политика допускает отмену бронирования, но у них не работает телефон, и они не отвечают на электронную почту. Теперь с меня списали вторую половину, а их номер всё ещё не работает. Это мошенничество. Я оспорил оба списания в своей кредитной компании. Мы останавливались там раньше, при предыдущем владельце, и это прекрасная гостиница. Однако, если вы хотите забронировать, ЗВОНИТЕ!

Это было просто ужасно. Ни полотенец, ни мыла, персонал и владелец ссорились в холле. Другие гости кричали и ругались. Барная зона была закрыта металлической решеткой и замком («присоединяйтесь к нам на уютный напиток в лаунж»), старая кровать и грязное постельное белье были оставлены в коридоре. Настолько ужасно, что мы не могли дождаться, когда уедем. Уехали в 7 утра следующего дня без завтрака. И при всем этом, цена была НЕВЕРОЯТНО завышена. Избегайте этого места любой ценой, останавливайтесь на свой страх и риск.

Какое фантастическое место! … Провели целый день, гуляя по Белым горам, и случайно нашли это место, чему я так рада. Хозяин, Ник, был невероятно дружелюбен и отзывчив, и мы действительно почувствовали себя как дома. Его завтрак был восхитительным, а его собака Дионна – просто вишенка на торте. Мы обязательно вернёмся сюда во время лыжного сезона. Ещё раз спасибо, Ник!

Неудачное пребывание. Мы были единственными гостями. Телефон и интернет не работали, поэтому связаться с нами по поводу бронирования не удалось. Напитков не было. Горничная принесла мне стакан воды. Других вариантов не было. Мы уехали, решив больше не оставаться. Очень жаль, ведь мы останавливались здесь много лет назад, когда город процветал. Вам придётся ехать в город на ужин.
Номера были в хорошем состоянии, просто странно и немного жутко. ​​Сентябрь 2025

Мы с мужем остановились здесь после посещения Ночи ностальгии в Storyland. Отличное расположение прямо за углом, всего в нескольких минутах к северу от оживленного района Норт-Конвей. Мы приехали ровно в 4 часа, чтобы заселиться, и две другие пары тоже ждали, но хозяина нигде не было видно. Он извинился за задержку, сказав, что в тот день ничем не помогал, что, конечно, понятно, но во время регистрации он был очень неряшлив. Всё было очень чисто и приятно. В нашем номере была хорошая ванна и тропический душ, которые работали идеально. Приятной деталью были камины, которые разжигали по ночам. Предоставленный пароль от Wi-Fi не работал, чтобы подключиться к сети, то же самое касалось и входа в Spectrum для кабельного телевидения. С интернетом были проблемы, потому что у нас там был нестабильный сервис. Завтрак был нормальный, ничего особенного, это небольшой завтрак типа «шведский стол» с несколькими блюдами. Чтобы выехать, нужно просто положить ключ на стойку регистрации… вот и всё. Я до сих пор не получил квитанцию по электронной почте, но, предположительно, скоро она появится. Определенно чистое, приятное и недорогое место, где можно остановиться на ночь вдали от детей.