Отзыв об отеле Bartlett Inn 2*

Прежде всего позвольте мне сказать, что я много лет работаю в индустрии гостеприимства и знаю о трудностях и проблемах, которые там можно встретить, особенно в нынешней ситуации с COVID-19. Однако мне жаль говорить, что я был весьма разочарован в Bartlett Inn & Cottages.
Меня привлекли коттеджи из-за атмосферы, в которой разрешено проживание с домашними животными. У моей мамы есть стандартный пудель, который путешествовал с нами, и было трудно найти место, где он мог бы остановиться.
Я забронировал номер на две ночи за неделю, и когда мы приехали во время регистрации, мне сказали, что у них нет брони для нас. После 10-минутного телефонного разговора нам наконец предоставили коттедж, отличный от того, который я забронировал, после того, как меня заверили, что «сейчас мы проводим генеральную уборку, так что все готово».
За прошедшие годы я убирал много разных комнат и прекрасно осознаю, что после того, как вы войдете в рутину, вы перестанете искать грязь в менее очевидных местах, но я ожидал более тщательной работы, чем мы нашли. Когда я пошел подключать кондиционер, я обнаружил слои грязи на плинтусах, а также грязь и паутину под комодами и прикроватными тумбочками. Ванную также можно было бы убирать более тщательно.
Я оценил, что нам разрешили взять с собой нашу собаку, но было бы неплохо выделить специально отведенную зону для выгула домашних животных и, возможно, более приятный способ избавиться от отходов домашних животных, чем выбрасывать их в мусорный контейнер. Двор был чем-то вроде минного поля, и это не только преподносит неприятные сюрпризы, но и представляет опасность для здоровья.
Наконец, я позвонил через два дня после того, как мы выехали, чтобы узнать, нашли ли они косметичку, которой не хватало моей матери (она нашла ее позже). Я оставил сообщение, указав себя, коттедж, в котором мы остановились, номер обратного звонка и недостающую вещь, но мне так и не перезвонили. Даже сообщение мне, что они не смогли его найти, было бы оценено по достоинству.
С сожалением вынужден признать, что я бы не стал снова останавливаться в отеле Bartlett Inn & Cottages, и надеюсь, что этот отзыв поможет им улучшить качество обслуживания клиентов и стандарты уборки.