SpringHill Suites By Marriott Wrentham Plainville

SpringHill Suites – Рентем, Массачусетс.
На прошлой неделе я останавливался в отеле SpringHill Suites в Рентеме во время деловой поездки, и хотя сам отель выглядит довольно новым и хорошо спроектированным, мои впечатления оставили желать лучшего.
Регистрация заезда.
Первое впечатление было не очень хорошим. Меня не встретили тепло по прибытии, и хотя меня формально «поблагодарили» за мою лояльность Bonvoy, благодарность была настолько половинчатой, что лучше было бы вообще не упоминать об этом. Молодой человек, который меня регистрировал, не был в униформе или с именной табличкой, что сделало общение еще менее профессиональным.
Состояние номера.
На первый взгляд, номер казался хорошо оборудованным, но детали говорили об обратном. Гладильная доска была погнута и так трудно открывалась, что мне приходилось с усилием устанавливать ее на место. Сам утюг был непригоден для использования — сломан, протекал повсюду и был полон известковых отложений в паровых отверстиях. В ванной комнате тоже были серьезные проблемы: плитка буквально отваливалась от стены, в душевой кабине была видна плесень, и, что особенно тревожно, на стене рядом с душем были следы человеческих выделений. Кроме того, все крышки от шампуня и кондиционера были разбиты острыми краями. Вдобавок ко всему, на стеклянной посуде в номере были отпечатки губ, что недопустимо для отеля этой марки.
Завтрак.
Утренний завтрак стал еще одним разочарованием. Казалось, что подогреватели вообще не были включены.

Джемма и Лиза приехали к нам. Мы приехали в город из-за неожиданной смерти матери и двух моих братьев и сестёр, и мне пришлось остаться дольше, чем планировалось. Они обе проявили к нам невероятную доброту в это невероятно тяжёлое время.

Мой сын только что сыграл свадьбу в районе Рентам, и мы забронировали несколько номеров в этом отеле. Все сотрудники стойки регистрации, особенно Лиза, были на высоте, обеспечивая отличный сервис, в том числе помогли с ранним заселением нескольким нашим гостям, которые приезжали издалека и должны были быть на месте до заката. Мы также провели несколько вечеринок в баре, и бармен был просто великолепен. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто планирует свадьбу или просто путешествует в этом районе. Сотрудники делают всё возможное, чтобы обеспечить нам отличный отдых.

Ужасное впечатление в целом. Персонал был непрофессиональным и не помогал. Я провел там всего несколько часов, чтобы подготовиться к свадьбе, и всё пребывание не соответствовало ожиданиям относительно цены за проживание. Не рекомендую этот отель для проведения мероприятий, особенно свадебных торжеств.

Неплохой отель. Плотный завтрак, хорошее расположение, удобное расположение, хороший спорт-бар у подножия холма, администрация и персонал в сфере общественного питания работают на совесть. Уборка и техническое обслуживание не помешали бы. Разбитая плитка, торчащие двери, пятна и, конечно же, более пристальное внимание к деталям. Самая большая проблема – это уборка. На второй день в 17:00 я спросил, почему меня не убирают… мне объяснили, что уборка проводится через день. Я сказал, что могу подождать, пока не сделают генеральную уборку. На следующий день в 16:00 приехала горничная, и я ушёл на встречу. Нужно было только протереть столешницы и полы, убрать горшок и мусор. Они застелили постель, оставили соус для пиццы, грязный горшок, гладильную доску посреди комнаты, мусор, дрозофил и грязные стаканы. Я позвонил, и мне сказали, что «лёгкая» уборка предлагается на второй день. Если бы я знал, что это отель с самообслуживанием, я бы выбрал другой вариант проживания для нашей команды. «Достойно» – это не то, что обещает бренд. Мне нужно немного больше, пожалуйста.

Плюсы: Очень близко к торговому центру Xfinity, поэтому мы здесь и остановились. Мы остались очень довольны. И завтрак был отличный.

Мой опыт здесь был совершенно невероятным и ужасным. Сначала я пришел на регистрацию, а мой ключ не работал, поэтому я пошел в вестибюль за новым. Я поднялся в свой номер, постучал ключом, и внезапно из номера послышался резкий запах. Я был в таком замешательстве, думая, что, возможно, этот отель грязный, пока не увидел, как из номера на меня с лаем выбежала белая собака. Я закрыл дверь и спустился вниз, чтобы попросить возврат денег, потому что к этому моменту я больше не чувствовал себя здесь комфортно, а администратор в ту ночь пытался сказать, по сути, сказать, что это ни за что бла-бла-бла. Затем молодой джентльмен посмотрел, и они забронировали двойной номер. В номере, в который я вошел, буквально были другие гости. Я не уверен, как такое вообще могло произойти. Как кто-то еще мог бы чувствовать себя комфортно, останавливаясь здесь, потому что что, если бы я был этим гостем в номере? Я бы выбрал другое место.

Номер был очень просторным и с множеством мест, где можно было отдохнуть. К сожалению, на вентиляционных отверстиях кондиционера была плесень. Телевизор также расположен в странном месте, а не перед кроватью или диваном. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а расположение отеля хорошее.

Плюсы: Расположение. Минусы: Как участник программы лояльности, я не был уведомлен о специальных мероприятиях и о том, что бассейн не работает. Номер был очень дорогим для номера с неработающим бассейном.

Охрана была очень грубой. Подошла ко мне, когда я всё ещё сидела в машине, и спросила, есть ли у меня там номер и как меня зовут. У меня никогда не было никаких проблем ни с клиентами, ни с персоналом, чтобы заслужить такое отношение, и я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую SpringHill Suites. Большего непрофессионализма и быть не может. Не говоря уже о том, что бассейн большую часть времени «не работает», некоторые тренажёры сломаны, а баскетбольный мяч, который дают на их маленькой площадке, старый и некачественный. За такую цену можно было бы ожидать лучших удобств и гораздо лучшего гостеприимства от персонала/охраны. В этом районе есть отели получше.

Это было наше третье пребывание здесь. Первые два были очень хорошими. Не знаю, сменилось ли руководство, но этот раз был просто невыносим.
Мы останавливались там с 23 по 25 июля. Мы специально забронировали номер из-за бассейна и открытых зон для двух детей моей дочери. Когда мы приехали, оказалось, что бассейн «закрыт на техническое обслуживание». Я спросил, почему нас не предупредили, чтобы мы могли сменить место, но нам ответили, что мы этого не делаем. Бассейн был закрыт всё время, пока мы там были. На стойке регистрации отнеслись к этому с пониманием и вежливо, но сказали, что менеджер обычно не делает никаких компенсаций в подобных случаях. Они взяли 100 долларов с счёта моей дочери в 1000 долларов. С моего – ничего. За четыре дня горничная пришла в номер моей дочери всего один раз. Они пришли в 15:30, когда моя дочь пыталась уложить детей спать после целого дня, проведённого на улице. Она вышла на улицу, потому что там есть игры и баскетбольные ворота, чтобы хоть как-то развлечь детей, ведь бассейна нет, но всё было сломано, и баскетбола не было. Моей дочери приходилось каждый день ходить за полотенцами. Когда она приехала, у неё засорился туалет, и она позвала на стойку регистрации. Ей сказали: «У нас есть вантуз». Она спустилась и сама прочистила себе туалет. Это и близко не соответствует стандартам Marriott.

Очень хороший отель недалеко от Бостона. Довольно просторные номера, есть тренажерный зал и бассейн. Хороший завтрак, обслуживание Ок.

Положительный: Он выглядел чистым и ухоженным, чего не хватает большинству отелей. Отрицательный: Место для завтрака (не столовая), где гости собирали свои тарелки, было слишком маленьким для размера отеля.

Отель в порядке. Лысый чувак на стойке регистрации в целом низкий. Почему вы работаете персоналом отеля с нулевым уровнем гостеприимства, почему вас нанимают, а потом вам душно, если работа не требует никакого интеллекта. MARRIOT вы можете нанять персонал AI на стойке регистрации, что намного приятнее. Даже не посмотрел мой номер Бонвоя.

Обычно я не оставляю отзывы, но Лиза О. На стойке регистрации была невероятной! Она была такой милой и любезной. Даже дал мне перекусить, когда я пришел, чтобы отнести в свою комнату. Она дала мне предпочтение, какой этаж и вид я хотел. Я все время путешествую и был во многих отелях, и она САМЫЙ приятный человек, которого я когда-либо встречал, работая там. Сам отель был очень красивым и чистым, номера были большими, с зоной отдыха, сделанной West Elm. Большие гардеробные и просторные ванные комнаты с душевой кабиной. Я остановился в отеле Spring Hill в Орландо, и номера были такими же. Я очень рекомендую эту сеть отелей и конкретно этот отель… и, конечно же, Лизу О. На стойке регистрации!

Наше пребывание было очень приятным, как и персонал. Джемма — жемчужина, и я не могу вспомнить имя бармена, но он тоже был великолепен. Завтрак горячий, свежий и разнообразен на любой вкус. Внешний вид не нагрет, как мы надеялись, но он чистый, что важнее. Расположение — бонус, оно спрятано, но очень удобно.

На прошлой неделе мы были в Springhill Suites на похоронах. При бронировании я попросил 2 смежных номера, так как с нами была моя 92-летняя мать. Агент, с которым я разговаривал, когда делал этот запрос, сказала мне, что она сделает все возможное, чтобы получить номера, которые я просил, и она действительно написала кое-что. Когда мы прибыли в Рентам, Плейнвилл, мне не дали 2 смежных номера. Персонал старался изо всех сил удовлетворить мою просьбу, и они (особенно Джемма) предоставили мне две смежные комнаты. Я должен сказать, что смежные комнаты сработали идеально, так как одна из комнат была оборудована для людей с ограниченными возможностями. У них даже есть сиденье для душа для моей мамы.
Комнаты были чистыми, тихими и просторными. Персонал был великолепен, и расположение идеально подходило для наших нужд. Я очень рекомендую Springhill Suites на Рентхеме/Плейнвилле.