Отзыв об отеле Quality Inn Westfield - Springfield 2*

После 14-часовой поездки моя жена забронировала номер в отеле Quality Inn, когда мы подъезжали к Уэстфилду, штат Массачусетс. Цена была высокой (230 долларов), но мы устали и просто хотели остановиться. Я подошел к стойке регистрации, и администратор (Эвен) спросил мое имя, которое я ему назвал. Затем он спросил, бронировала ли моя жена, и я ответил утвердительно, сказав, что у меня есть ее кредитная карта. Он сказал, что ему нужно мое удостоверение личности, и, проверив меня, понял, что я оставил его в машине. Я сказал, что вернусь через секунду с ним, так как забыл. Я вернулся, и он был груб со мной, но я особо не придал этому значения. Цена в расписании поднялась примерно до 258 долларов, но опять же, я был слишком уставшим, чтобы спрашивать, поэтому я просто взял ключи, сказал «Спасибо» и пошел к машине. Вернувшись к машине, он крикнул «ЭЙ! » из своего кабинета и побежал к нам с женой. Он сказал: «Вы должны сказать мне, что у вас есть собака». Моя жена сказала, что у нее есть собака, которую она забронировала, так как мы убедились, что в отеле разрешено проживание с животными. Он сказал: «Эта собака слишком большая и будет кусать людей». Я был в недоумении. Собака ничего ему не сделала (на самом деле, это собака-терапевт, и она никогда никого не кусала), но он продолжал кричать и сказал: «Пойдемте со мной в офис, теперь вам придется заплатить гораздо больше». Я был очень сбит с толку, но пошел с ним. По дороге обратно он продолжал разговаривать со мной крайне унизительным тоном, а затем заявил: «Забудьте об этом, вам нужно просто уйти, вы не можете здесь оставаться». Я все еще был в недоумении, но сказал «хорошо», но мне нужно вернуть деньги, так как мы так и не видели номер. Он вернул мне деньги и продолжал вести себя грубо на протяжении всего процесса. Позже тем вечером моей жене позвонили из компании, выпустившей ее кредитную карту, так как они были в недоумении по поводу того, почему с кредитной карты сначала списали деньги за номер в Quality Inn, затем зачислили их, а затем списали еще раз после зачисления. Если списание останется, мы обратимся в полицию, так как это мошенничество, поскольку он использовал карту без нашего разрешения. Не останавливайтесь здесь. Администратору, даже, срочно нужны курсы по управлению гневом, бедняге нужно разобраться с некоторыми проблемами, прежде чем он сможет принести миру что-то хорошее. Мы поехали на север и в итоге заплатили меньше за гораздо лучший отель (Quality Inn на самом деле выглядит как мотель), и всем очень понравилась собака, и к нам относились как к ценным гостям.