Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Boston/Westborough 4*

Недавно, 23 января, я останавливался в отеле Hilton DoubleTree в Вестборо, штат Массачусетс, во время хоккейного турнира. Я бронировал номер через сторонний сайт Super. Com и оплачивал через Super. Com. По прибытии меня попросили предоставить данные кредитной карты для оплаты дополнительных услуг. Недавно я проверил выписку по предоставленной кредитной карте, и оказалось, что с меня списали деньги. Я позвонил в отель, где остановился, и меня перевели на генерального менеджера. Я попытался объяснить ситуацию, но он тут же унизил меня. Он спросил, существует ли вообще этот сайт, и не выдумываю ли я это. Я сказал, что пришлю ему выписки по своим кредитным картам, чтобы показать, что с меня списали деньги дважды, на что он очень высокомерно ответил: «Зачем вам присылать мне выписки по кредитным картам? ». Затем он сказал, что ему надоели все эти хоккейные команды и семьи, и что он позвонит в New England Sports Center, где проходил турнир моего сына, что совершенно непрофессионально. Я всего лишь пытался понять, почему с меня списали деньги дважды. Со мной никогда так не разговаривал человек, работающий в сфере гостеприимства. На данном этапе дело уже не в деньгах, а в том, как со мной обращались и как со мной разговаривали. Мой муж попытался позвонить ему, чтобы поговорить, но тот даже не захотел обсуждать ситуацию, был груб с ним и повесил трубку. Я закончила разговор и была очень расстроена. С меня дважды взяли деньги, и на меня еще и кричали. Со мной никогда так не разговаривали. Тот факт, что он генеральный менеджер, просто невероятен.