Какое неожиданное разочарование! Здание красивое, расположено вдали от дороги. Приятная архитектура, соответствующая местному стилю. Я возлагала большие надежды. Оказалось, что управление крайне плохое. На ресепшене весь уик-энд работала нехватка персонала, хотя они, очевидно, знали, что это один из самых загруженных уик-эндов года. В течение трех дней уборка номера была недоступна, несмотря на заверения, что все будет в порядке. И я не привередливая. Просто хотела свежие полотенца и простыни после двух ночей. Что-то очень подозрительное происходит с руководством и персоналом. Сотрудники на ресепшене показали мне, где горничные указали в своей анкете, что мой номер был убран, хотя на самом деле это было не так (это называется ложью). Кроме того, уже есть проблемы с инфраструктурой. В обеденном зале огромная провисшая крыша. Выглядит как обшарпанная комната отдыха в старой церкви. Ужасно непривлекательно, и это видно сразу при входе в отель.
Я обычно стараюсь не делать предположений о том, какие отели Marriott принадлежат корпорации, а какие — франчайзи, но в этом случае это именно то, чего всегда боишься: владелец франшизы не вкладывает средства в свой отель и не привлекает руководство к ответственности за поддержание стандартов Marriott. Какая жалость. Этому району Беркшира нужны отели получше. Это место должно быть выдающимся для всех состоятельных гостей, приезжающих в Уильямс-колледж или крупные художественные музеи. Но эти гости не будут мириться с ужасным сервисом и обветшалыми помещениями, как здесь.
Надеюсь, корпорация вмешается и проведет диагностику этого явно проблемного отеля, прежде чем будет нанесен непоправимый ущерб репутации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обычно стараюсь не делать предположений о том, какие отели Marriott принадлежат корпорации, а какие — франчайзи, но в этом случае это именно то, чего всегда боишься: владелец франшизы не вкладывает средства в свой отель и не привлекает руководство к ответственности за поддержание стандартов Marriott. Какая жалость. Этому району Беркшира нужны отели получше. Это место должно быть выдающимся для всех состоятельных гостей, приезжающих в Уильямс-колледж или крупные художественные музеи. Но эти гости не будут мириться с ужасным сервисом и обветшалыми помещениями, как здесь.
Надеюсь, корпорация вмешается и проведет диагностику этого явно проблемного отеля, прежде чем будет нанесен непоправимый ущерб репутации.